Чем результативность отличается от эффективности

2.4. Результативность и эффективность организации

Прежде чем приступить к дальнейшим рассуждениям об организации, давайте остановимся на значениях слов «результативность» и «эффективность» применительно к одному из ее продуктов.

Результативность показывает, какое количество продукта было куплено потребителями в отчетном периоде и по какой цене.

Эффективность демонстрирует, насколько велика разница между выручкой от продаж и фактическими затратами на производство и продажу продукта в отчетном периоде.

Другими словами, обеспечивать результативность – значит делать что надо, а обеспечивать эффективность – делать как надо.

Знаменитый американский экономист и теоретик менеджмента XX в. Питер Друкер предложил следующее определение: эффективность означает делать вещи правильно; результативность – делать правильные вещи.

Если говорить об эффективности и результативности применительно к описанной выше молочной ферме, то результативностью будет являться выручка от продажи молочного продукта данной фермы. А эффективностью – разница между полученной выручкой от продажи молочной продукции и всеми затратами, понесенными при производстве и продаже этих продуктов.

Соотношение между результативностью и эффективностью наглядно демонстрирует рис. 9. Самая большая замкнутая линия, охватывающая все четыре группы, является зоной результативности. Как видим, каждая группа оказывает свое воздействие на результативность организации, причем интересы потребителей здесь являются ключевыми.

Слева замкнутой линией очерчена зона отношений между владельцами и менеджерами организации. В рамках этих отношений создается и поддерживается эффективность организации, которую мы будем называть эффективностью «сверху вниз». В этой зоне каждое решение имеет слишком высокую цену. Принятие ошибочных решений, как правило, влечет остановку производства, замену менеджеров и ключевых специалистов, изменение технологического регламента, смену одних производственных циклов и фаз другими. Иными словами, любая ошибка в этой зоне ведет к большой потере эффективности организации. Поэтому все ключевые решения, оказывающие воздействие на эффективность, принимаются сначала на уровне производственных циклов, затем на уровне фаз и лишь потом на уровне операций.

Рис. 9. Зоны результативности и эффективности

Справа выделена зона отношений между менеджерами, персоналом и потребителями продукта. В рамках этих отношений создается и поддерживается так называемая эффективность «снизу вверх». Здесь управленческие решения имеют цену среднего и низкого порядка. Принятие ошибочных решений может повлечь списание бракованной партии продукта, выход из строя оборудования, временную остановку производства и т. д. Это, конечно, может оказать негативное влияние на эффективность организации, но не самое значимое.

В обеих зонах эффективности присутствуют интересы всех четырех групп, но интересы владельцев играют ключевую роль.

В процессах создания и реализации продуктов организации ее владельцы выполняют функции интеграции и предпринимательства, а менеджеры – функцию управления.

Более подробно функции, исполняемые в процессах создания и реализации продуктов организации, мы рассмотрим в следующих главах.

Примечание. Эффективность без результативности невозможна. А вот результативность без эффективности вполне может быть.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читать книгу целиком на Litres.ru

Вопрос 148 Что такое эффективность вообще и эффективность менеджмента в частности?

Вопрос 148 Что такое эффективность вообще и эффективность менеджмента в частности? Ответ Эффективность – универсальная характеристика результативности любой деятельности. Измеряется соотношением результата к затратам на его получение. Эффективность может быть

Глава 2 Что такое организация? Результативность и эффективность организации

Глава 2 Что такое организация? Результативность и эффективность организации 2.1. Определение организации В основе создания каждой организации лежит идея о том, как можно наладить производство и продажу некоего продукта, обладающего определенными потребительскими

3.4.4. Структура организации и результативность продукта

3.4.4. Структура организации и результативность продукта Предположим, идеология интеграции и предпринимательства нового продукта уже разработана. Допустим, она содержит понимание того, какой вид и класс потребительских интересов должен удовлетворять данный продукт, чем

3.4.5. Структура организации и эффективность продукта

3.4.5. Структура организации и эффективность продукта Эффективность продукта находится в прямой зависимости от оптимальности алгоритма производства и продажи. Что это значит? Оптимальность алгоритма подразумевает, что процесс производства и продажи должен включать

3.6.2. Персонал, результативность и эффективность продукта

3.6.2. Персонал, результативность и эффективность продукта Давайте проследим, как персонал, т. е. те, кто занят в процессах производства и продажи продуктов, может быть использован при создании контента для процесса производства и продажи нового продукта, а также изучим его

3.7.3. Ресурсы организации и результативность продукта

3.7.3. Ресурсы организации и результативность продукта Результативность, как мы теперь понимаем, напрямую связана с наличием основных и оборотных средств, необходимых для производства и продажи нового продукта.Давайте рассмотрим, какая связь существует между текущим

3.7.4. Ресурсы организации и эффективность продукта

3.7.4. Ресурсы организации и эффективность продукта Эффективность продукта показывает степень минимизации ресурсов, затрачиваемых на его производство и продажу. Возникает вопрос: каким образом текущее состояние ресурсов организации может влиять на минимизацию ресурсов,

Эффективность и результативность

Эффективность и результативность Многие проводят параллель между эффективным и результативным менеджером, однако это два совершенно разных управленца (хотя оба могут приносить одинаковый результат). Расскажу тебе, в чем ключевое отличие.В слово «эффективность» каждый

Глава 3 Мотивация и результативность

Глава 3 Мотивация и результативность Формирование, реализация и развитие организационного поведения во многом определяются опосредованным внутренним побуждением, отражающим мотивацию участников. Обусловленная воспитанием, инициированием и активизацией, мотивация

Тема 4 Мотивация и результативность организации

Тема 4 Мотивация и результативность организации 4.1. Организационные результаты и группы интересов4.2. Отношение к труду, установки на труд4.3. Мотивационные теории поведения людей в организации4.4. Динамические формы удовлетворенности трудом4.5. Организация и содержание

Источники:1. Агапова А.В. Совершенствование контроля таможенной стоимости после выпуска товаров: дис. … канд. экон. наук. – М., 2009.
2. Ахмадуллина И.Д. Повышение эффективности деятельности таможенных органов на основе внедрения прогнозных технологий в управление: Автореф. дис. … канд. экон. наук. – М., 2013. – 31 с.
3. Багиров Ш.С. Совершенствование организации таможенного контроля в Азербайджанской Республике: дис. … канд. экон. наук. – М., 2004.
4. Бакулина А.В., Жаринов Ю.Б. Проблемы определения результативности и эффективности системы менеджмента качества (СМК) промышленного предприятия: решения и этапы разработки механизма расчета // Ползуновский альманах. – 2010. – № 2. – С. 131–134.
5. Бондаренко А.В. О сущности понятий результативность и эффективность в экономике // Научный прогресс на рубеже тысячелетий – 2012: Материалы международной научно-практической конференции . – Режим доступа: http://www.rusnauka.com/16_NPRT_2012/Economics/10_ 111530.doc.htm.
6. Гупанова Ю.Е. Методологические и методические основы управления качеством таможенных услуг в условиях неопределенности и риска: Монография. – М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2012. – 164 с.
7. ГОСТ ISO 9000-2011. Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. Введен в действие Приказом Росстандарта от 22.12.2011 № 1574-ст. // СПС «КонсультантПлюс».
8. Дианов А.Ю. Развитие теоретических положений и выработка практических рекомендаций по применению системы показателей оценки результативности таможенной деятельности: Автореф. дис. … канд. экон. наук. – М., 2009. – 28 с.
9. Друкер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты: пер. с англ. / П.Ф. Друкер. – М.: Технологическая школа бизнеса, 1994.
10. Исаенко Е.В. Теоретические аспекты устойчивого развития розничной торговли потребительской кооперации: Монография. – Белгород: Кооперативное образование, 2002. – 238 с.
11. Исаенко Е.В., Скрипченко Т.Л. Исследование эффективности хозяйственной деятельности организаций потребительской кооперации // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2008. – № 4. – С. 20–23.
12. Костин А.А., Зайцева О.А. Применение инструментов контроллинга в управлении таможенными органами. Монография. – Белгород: Кооперативное образование, 2011. – 108 с.
13. Майталь Ш. Экономика для менеджеров: десять важных инструментов для руководителя: пер. с англ. / Ш. Майталь. – М.: Дело, 1996. – 416 с.
14. Макконнелл К.Р., Брю С.Л. Экономикс: принципы, проблемы и политика: В 2-х т. – Т. 1. – М.: Инфра-М, 2007. – 467 с.
15. Макрусев В.В., Пчелинцев В.Н. Управление развитием таможенных органов: Монография. – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2013. – 144 с.
16. Нагимов А.М. Эффективность деятельности государственных органов управления как фактор повышения качества жизни в регионе: проблемы оценки измерения. – Казань: Казан. гос. ун-т, 2009.
17. О таможенном регулировании в Российской Федерации: Федеральный закон от 27.11.2010 № 311-ФЗ // Собрание законодательства РФ. – 2010. – № 48. – Ст. 6252.
18. Об утверждении Правил осуществления контроля при пропуске лиц, транспортных средств, грузов, товаров и животных через государственную границу Российской Федерации: Постановление Правительства РФ от 20.11.2008 № 872 // Собрание законодательства РФ. – 2008. – № 48. – Ст. 5620.
19. Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Развитие внешнеэкономической деятельности»: Распоряжение Правительства РФ от 18.03.2013 № 378-р // Собрание законодательства РФ. – 2013. – № 12. – Ст. 1378.
20. Растворцева С.Н. Эффективность в системе управления . – Режим доступа: http://www.rusnauka.com/TIP/All/ Economica/110.html.
21. Рожкова Ю.В. Развитие экономики приграничного региона на основе взаимодействия с таможенными органами: дис. … канд. экон. наук. – Оренбург, 2008. – 198 с.
22. Руководство по модернизации таможенной службы / Под ред. Люка де Вульфа, Хосе Б. Сокола; Пер. с англ. – М.: Издательство «Весь мир», 2007. – С. 2.
23. Сериков А.В. Эффективность хозяйственной деятельности: определение, измерение, синергетическое управление // Економічний вісник Донбасу. – 2011. – № 2 (24). – С. 212–219.
24. Слепцов М.В. Совершенствование управления таможенным контролем в интересах развития внешней торговли Российской Федерации: Автореф. дис. … канд. экон. наук. – М., 2011. – 31 с.
25. Степаненко С.М. Система принципов организации таможенного контроля товаров и транспортных средств // Транспортное право. – 2012. – № 3. – С. 21–22.
26. Тарасова Е.Е., Костин А.А. Эффективность розничной торговли потребительской кооперации и направления ее повышения: Монография. – Белгород: Кооперативное образование, 2005. – 209 с.
27. Экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. – М.: Институт новой экономики, 2007. – С. 1120.
28. Allgemeine Betriebswirstschaftslehre / Herausgegeben von F.X. Bea, E. Dichtl und M. Schweitzer – Gustav Fischer Verlag: Stuttgart Jena, 1999.

Какая взаимосвязь между мотивацией, самодисциплиной и личной эффективностью?

Об этом читайте в нижеследующей статье.

Личная эффективность — это умение как можно быстрее и правильнее достигать своих целей с минимальными затратами и минимальным временем. Можно привести пример: если человек выполняет работу на фирме и больше ничем не занимается и только работает «на дядю», то по вашему, насколько высока его личная эффективность. Его личная эффективность, по сути, равна нулю.

А вот если мы возьмем Робинзона Крузо, который на острове один. И который там что-то делает. Какая у него личная эффективность? Робинзон Крузо, например без Пятницы. Смысл в том, что мы очень часто путаем это понятие и какой-то другой эффективности. У Робинзона Крузо, который только на себя – максимальная личная эффективность. Он делает все возможное, чтобы достичь своей цели.

Как связаны мотивация и личная эффективность? Для этого я посчитал необходимым более подробно основные пресуппозиции личной эффективности. В нижеследующем mindmap я набросал примерно 11 пунктов, которые непосредственно влияют на нее. Можно считать их базовыми, и от которых можно очень хорошо отходить в дальнейшем и уже понимать, на сколько, вы эффективны. Если вы применяете это на практике, то у вас будут лучше результаты.

В данной статье я применяю слова пресуппозиции, да простят меня приверженцы НЛП в контексте слова «принципы».

Принципы личной эффективности

Один из принципов личной эффективности – каждый может построить свою систему, в которой будет эффективным. Т.е. для кого-то важна креативность, для кого-то важно очень жесткое планирование. Важно совмещать и то и другое, важно знать, что важнее на конкретном этапе времени. И бывает что для каких-то ситуаций креативность это очень хорошо, когда человек креативный, а бывает когда нам очень-очень плохо.

Второй пресуппозиция – управление временем это НЕ равно управлению собой. Очень часто мы думаем, что мы можем управлять временем. Для этого существуют многочисленные курсы по таймменеджменту, но на самом деле это не так. Время статично, временем вы никак не можете управлять. Кроме того вы по сути на самом деле сами собой управлять не можете. Банальный пример: попробуйте голодать хотя бы один день. Всем известно, что это хорошо для организма чуток поголодать, что это будет отлично, но в конце дня у вас начнутся сбои, организм будет говорить, что хватит, ты меня мучаешь, ты надо мной издеваешься, зачем ты так со мной. Поэтому важно чувствовать разницу между тем как ты управляешь своими делами и управлением собой, временем ты никак не можешь управлять.

Третий принцип говорит нам о конфликте между эмоциями, телом и разумом. Очень часто этот конфликт возникает, очень часто эмоции говорят нам одно, тело говорит другое, а разум говорит третье. И так возникает, что вот эти вещи очень-очень «жрут» нашу энергию, конфликт между ними надо все время уметь развращать, для этого как раз и помогают техники самодисциплины, которые могут в узде держать каждый из этих параметров и смотреть, как оно ведет каждый раз. Потому что очень часто мы возвращаемся усталыми с работы и понимаем, что уже пора спать. Но нам звонят друзья и приглашают выпить, отдохнуть, развеется. Мы едем к ним. Мы понимаем, что хорошо отдохнем, хорошо проведем время, а кончается тем, что мы НЕ высыпаемся, приходим на работу усталыми, расклеенными и это негативно сказывается как на нашей эффективности, так на общем уровне мотивация и самодисциплины.

Следующее – это привычки. В привычках (как в положительных так и в отрицательных) заложена очень-очень большая сила. Важно уметь в них правильно разбираться. Правильно работать с вредными привычками заменяя их положительными. Для этого в следующей статье я дам вам целую технику как с этим работать. Важно уметь убирать негативные привычки постепенно, вытесняя их положительными. ля этого очень хорошую технику как в себя включать положительные привычки.

Работа с привычками очень тесно связана со следующим принципом под названием «связь внутри и снаружи» Она говорит о том, что любое легкое изменение внутри нас оно может очень сильно повлиять на изменения снаружи. Если мы в себя внедряем что-то небольшое совсем, но эффективное, то мы и повлияем на свои процессы в целом. Мы на много легче, допустим, можем браться за большие дела, за которые раньше мы не могли браться и это большое умение, большое искусство.

Следующая пресуппозиция это важность фокусировки на самых сильных ваших талантах и на самых сильных возможностях. Если мы плохо представляем и даем плохой акцент нашим сильным сторонам, если мы плохо знаем свои сильные стороны — свои возможности, то мы очень много теряем. Возможно мы теряем интересные проекты, и просто не получаем нужный результат. Поэтому важно всегда именно представлять, свои максимальные возможности, которые у нас есть. Опять же очень часто люди жалуются что у них нет мотивации для решения поставленных задач. Но бывает достаточно успешно закончить один небольшой проект, и хватает сил еще на один покрупнее. Закончил несколько маленьких проектов – сразу же появляются силы и мотивация на пару крупных. Тут важно – начать. Когда вы начнете выполнять и закрывать поставленные задачи, то намного станет проще браться за более сложные большие проекты. И мотивация появится сама собой.

Ваше будущее зависит только от вас. Люди очень тяжело меняются и люди очень не любят меняться, для людей очень тяжелы изменения, поэтому важно понять, лично я для себя давно уже понял, что любые изменения в вашей жизни зависят только от вас. Ни правительству, ни государству не надо что бы были по-настоящему сильными, государству, по сути, не выгодно даже это. Давайте объективно, государству выгодно, что бы население вывело на определенном среднем уровне, такой «середнячок» скажем так, что бы смотрело «Дом 2», голосовало за кого надо, ходило на выборы и особо не выступало и многих вещей, что бы не понимало. Поэтому важно понимать, что если вы НЕ управляете своей жизнью, то жизнь управляет вами.

Позитивная постановка задач. Ну это уже больше из целеполагания, целедостижения, ну я считаю что это очень важно. Когда мы ставим свою задачу, важно что бы мы видели ее именно позитивно, что бы мы ставили именно в позитивном русле. Избегать частиц «НЕ» и «НИ» ставить цель только в положительном ключе. Об этом кстати я много говорил в своем мастер-классе по постановке целей.

Разница между выбором и решением. Очень часто разницу эту не понимают, очень часто путают, что такое выбор, а что такое решение. Выбор это то, что уже изначально ваше, решение еще можно поменять, решение еще можно отодвинуть. Когда вы выбираете, то вы уже не меняете. Выбор это один раз и навсегда.

Баланс между организованностью и креативностью. Он делается благодаря осознанности. Как можно больше и важнее прокачивать навык осознанности, что б он был у вас. Без осознанности многие цели совершенно не достигаются или достигаются очень-очень плохо или очень-очень медленно и бывают очень-очень криво, поэтому осознанность очень-очень важна и постоянное развитие. На это очень важно делать акцент, потому что развитие это одно из самых важных элементов в жизни.

Постоянное развитие. Поэтому ваше развитие только в ваших руках, только вы сами предопределяете, какое оно будет и именно поэтому необходимо регулярно постоянно развиваться, прокачивать себя всеми возможными способами – тренинги в живую, тренинги онлайн, личные встречи, книги, любые возможные способы. Потому что опять же если вы не развиваетесь, то вы деградируете.

Если вы уделяете внимание всем пунктам из этого списка, то ваша личная эффективность (так и уровень мотивации и самодисциплины) очень сильно растет. В результате чего вы за более короткий промежуток времени выполняете намного больше дел, чем выполняли раньше – это приводит к еще большему увеличению вашей эффективности, мотивации, самодисциплины и т.д.

В следующей статье я попытаюсь рассмотреть как работать с вашими привычками, и как они влияют на вашу личную эффективность, самодисциплину и мотивацию.

Для того, чтобы больше техник работы с самодисциплиной советую обратить внимание на мой мастер-класс «Как побороть лень: cекреты мотивации и самодисциплины»