Что нужно чтобы стать программистом 1С

Добрый день, уважаемые хабрачитатели! Я расскажу всем желающим кто такой программист 1с, и как им стать.

Плюсы и минусы

Минусы
1) Кроме как в РФ и странах СНГ, «программисты 1с» никому не нужны.
2) Придётся много общаться с пользователями (менеджерами)
3) Придётся изучить куча всякой ненужной ерунды типа «Бухгалтерии», кадрового и складского учёта. (так же является плюсом)
4) Программистов 1с, другие программисты считают «недопрограммистами»
Плюсы
1) Хорошая зарплата.
2) Низкий порог вхождения в профессию.
3) Большая востребованность в РФ.
4) Программист 1с, всё же программист.
5) Интересные и нужные знакомства (часто программист 1с, общается с финансовым директором крупных предприятий)
6) Понимание бизнес процессов предприятия, что может помочь открыть Вам собственное дело в любой сфере.
7) Широкие возможности для фриланса.

Личный опыт

В 2003 году, я окончил техникум по специальности «Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем», то есть, программист.
После того как радость от сего события слегка улеглась, я занялся поиском работы. Купив издание «Работа и Зарплата» я с досадой обнаружил, что программисты C, Pascal, Delphi, никому особо то и не нужны, а нужны «программисты 1с». При этом зарплаты этим загадочным программистам «1С» предлагали в 2-3 раза выше, чем просто «С» Мысли мои были такие: «Что такое «С» я знаю, но вот что такое «1С»?»
Далее я работал не по специальности, позже я попал во «Франчайзи 1с» и твёрдо решил стать «программистом 1с», но совершенно не представлял с чего начать и как подойти к этому делу. На пути к цели помотало меня сильно, поэтому я и решил написать эту статью.

С чего начать

Стать «программистом 1С» очень просто, особенно если есть желание, и немного времени.
Я вижу два основных пути, через Франчайзи (партнёры компании 1с, специализирующиеся на обслуживании пользователей программы.) или самообучение, работая в компании где уже есть программа «1с предприятие»

Путь Франчайзи

Необходимо устроиться в Франчайзи 1с на должность «сервис-инженер ИТС», только не в мелкий, необходимо чтобы у компании проводились обучения сотрудников, и хотя бы пять – десять программистов в штате. Таких компаний довольно много, берут туда, наверное, всех.
Для начала Вам предложат, пройти обучение, обучение обычно оплачивается работодателем по минимальной ставке. В 2006 году это была зарплата работника «Макдональдс», так что с голоду Вы не умрёте. За первый месяц Вас обучат работе с программой с точки зрения пользователя, научат «обновлять» «типовую» и «не типовую» конфигурацию. В некоторых франчайзи дают поработать на «Линии консультации» чтобы закрепить навыки. В период обучения, и не только, всегда можно спросить совет у старших коллег, и Вам помогут.
Работа «сервис-инженера ИТС» заключается в поездке к клиенту, и обновлению базы данных (по сути пару раз кликнуть мышкой). В месяц около 30 поездок. Где то по 3-5 поездок в день, к тому же клиенты редко захотят Вас видеть до 10 -00 и после 16-30. Легко подсчитать, что у Вас будет куча свободного времени для обучения, к тому же можно читать книги в дороге (я прочитал все справочники из комплекта по 1с, мало что понял, но в последствии это очень помогло).

На данном этапе важно, не лениться, выполнять все поручения по обучению, задавать множество вопросов, и всячески выражать желание учиться и работать. У клиентов будут возникать вопросы по работе с программой, если Вы не знаете ответа на месте, то всегда можно записать вопрос, решить его в офисе (спросив у коллег), перезвонить клиенту и рассказать решение. Ещё клиенты будут просить «доделать программу», обычно это простейшие доработки, на первых этапах Вы будите передавать их программистам, хорошо бы потом расспрашивать коллег, как они это сделали, и пытаться самому сделать так же (на копии естественно).

Сертификаты

У «программистов 1с» есть «Сертификация в компании 1С». По сути, есть два основных типов сертификатов «1с Профессионал» и «1с Специалист».
Сертификаты являются подтверждением, что Вы хотя бы не испортите программу, и дадут Вам бонус к зарплате (обычно франчайзи доплачивают сертифицированному специалисту)
Самые лучшие сертификаты это «платформа» и «Управление производственным предприятием»

«1с Профессионал»

«1с Профессионал» — сертификат пользователя, на знание как пользоваться программой. Выглядит как тестирование из 14 вопросов и 4-6 вариантов ответа, что бы сдать тест необходимо ответить не менее чем на 12 из них. Тестирование платное, но очень дешёвое. Тесты можно пытаться пересдать хоть каждый день.
По сути, сдаётся так.

Способ 1

На тест есть книга с вопросами (продаётся в 1с, у франчайзи тоже должны быть), в книге где то 900 – 1000 вопросов можно попытаться их все решить и запомнить. Это сложный способ, так как некоторые вопросы поставлены, так что не понятно, что автор хотел спросить.

Способ 2

Понадобиться ИТС диски за 16 месяцев. Дело в том что на дисках ИТС есть тесты на 1с профессионал, представляют из себя Excel файл, немного защищённый, вытаскивается очень легко и просто.
Проходя тест, Вам сообщат, на какой вопрос Вы верно дали ответ, собственно перебором легко можно найти все верные ответы на все тесты (Отвечаете на все вопросы 1, отмечаете себе на какие вопросы ответ 1, далее отвечаете на все вопросы 2 и отмечаете и т.д.)
Далее копируете вопрос-ответ в один Excel файл, чтобы у Вас получилось так: Вопрос и только верный ответ, не правильными ответами не стоит забивать себе голову. Далее необходимо вдумчиво прочесть и запомнить то что у Вас получилось, прочтение 900 Вопрос-ответов займёт около 2 часов. Далее попробуйте выбрать случайный тест с диска ИТС и сдать его, потренируйтесь пока не получится уверенно его сдавать.
А потом надо пойти и сдать тест. На всё про всё уйдёт дня 3-4. Если не получилось сдать с первого раз, просите пересдать ещё раз, как можно раньше.

«1с Специалист»

«1с Специалист» — это уже экзамен, необходимо за 4 часа решить задачу на программирование в программе 1с. Чтобы Вас к нему допустили необходимо получить «такой же» сертификат «1с профессионал». То есть, чтобы сдавать экзамен «1с специалист Платформа», надо иметь «1с профессионал платформа».
Экзамен сдаётся группой примерно из 25 человек, из группы успешно сдают 1-3 человека. Чтобы сдать экзамен необходимо решить задачу, а после ответить экзаменатору на все вопросы и обосновать решение. На экзамене можно пользоваться книжками из «1с», выходить за дверь и там заниматься чем вздумается (курить, звонить и т.д.)
Задачи которые будут на экзамене можно купить в «1с», и скорее всего они будут у вашего франчайзи(возможно даже с решениями). Раньше нельзя было купить книгу с задачами экзамена, но в интернете можно было купить книгу и решения задач (правда решения были далеко не оптимальны, и я на их основе делал свои решения). Чтобы сдать экзамена, хорошо решить все варианты задач, тогда экзамен сдаётся легко и непринуждённо.
Поздравляю, Вы программист 1С (хотя ещё и без навыков и умений)
И вот Вы с «сертификатами 1с» и Вас наверняка заметит начальство и предложит новую должность. Тут уже появляется выбор, либо соглашаться на предложенное, и развиваться дальше в франчайзи, либо идти к прямому работодателю в штат (для этого желательно поработать 1-2 года, чтобы был опыт работы).

Путь в компании, где есть «1с предприятие»

Этим путем, скорее всего, пойдёт системный администратор, который работает в компании с «1с предприятие». По сути всё просто, необходимо общаться с штатным программистом 1с, почитать книги из комплекта поставки. Хорошо купить и решить книгу «Практическое пособие разработчика» и «простые примеры разработки». Когда начнёт что то получаться, можно расспрашивать «программиста» чем он занимается, и попросить что бы он дал Вам простейшее задание (например, сделать печатную форму или отчёт), постараться сделать, показать программисту и узнать что не так и как сделать лучше. Со временем Вы «набьёте руку». Опять же неплохо найти задачи из экзамена «1с Специалист Платформа» и решить их все.
Заключение

Плюсы и минусы работы программистом 1с в Франчайзи или в штате.

Программист 1с в франчайзи

Плюсы

1) Дружный коллектив, всегда есть, у кого спросить.
2) Тренинги, обучения и т.д.
3) Гибкий график
4) Можно собрать большую клиентскую базу и уйти в фриланс
5) Вы поработаете со всеми возможными программами 1с, насмотритесь на кучу разнообразного кода, будете знать последние тенденции

Минусы

1) Низкая зарплата, зависящая от оплаченных счетов
2) Вам придётся писать плохой код, ведь для Вас требуется получить деньги здесь и сейчас, а то что у клиента через год база будит жутко тормозить, так это даже хорошо, можно взять и за оптимизацию.
3) Разъездной характер работы.
4) Ужасно устаревшие компьютеры как у франчайзи так и у клиента
5) Неоплачиваемый отпуск и больничный (хотя не у всех)
6) Составление и заполнение отчётов о проделанной работе для начальства (тоже не оплачивается)
7) Вам придётся работать с тем клиентом которого Вам дадут, даже если он не очень хороший человек

Программист 1с в штате у работодателя

1) У Вас ставка, Вам необходимо минимум напрягаться и Вы всё равно получите 100% своей зарплаты
2) Нормальная зарплата которую Вы всегда получите
3) Возможность довести код до совершенства
4) Вы можете изучить все бизнес процессы компании
5) У Вас будет современный компьютер
6) Работа сидя на одном месте, а не мотание по городу
7) Вы сами выбираете к кому Вам устроиться на работу

1) Программистов не очень ценят, так как они не приносят прибыли
2) Вам придётся выполнять все капризы менеджеров (если на предприятии бардак, а таких 90% наверное)

Программист 1С занимается разработкой, поддержкой и сопровождением программного продукта «1С: Предприятие», необходимого для автоматизации деятельности в компаниях. Изначально эта программа охватывала лишь бухгалтерский и управленческий учет, но сегодня она применяется и в таких направлениях, как ведение товарного и кадрового учета, начисление зарплаты, управление складом и т.п.

Профессия программиста 1С одна из самых популярных и высокооплачиваемых в наше время, так как программа 1С стала очень популярной в бизнес-среде и практически каждая современная компания стремится автоматизировать свою деятельность, используя этот программный продукт.

Места работы

Должность программиста 1С востребована в фирмах-партнерах компании «1С», которые занимаются установкой и сопровождением программ «1С:Предприятие», а также в любой фирме, которая в своей работе использует этот программный продукт. Во втором случае программисты 1С часто совмещают свою работу с должностью системного администратора.

Обязанности программиста 1С

Главные должностные обязанности программиста 1С:

  • Автоматизация деятельности компании-работодателя на базе 1С «Предприятие».
  • Настройка и администрирование стандартных и нетиповых конфигураций на базе 1С.
  • Разработка конфигураций под задачи заказчика.
  • Составление инструкций и технической документации к создаваемому программному продукту.
  • Поддержка и консультация пользователей.

Требования к программисту 1С

Главные требования к программисту 1С:

  • Знание платформы и конфигурации 1С.
  • Опыт автоматизации учета и программирования на базе типовой конфигурации 1С.
  • Опыт составления технических заданий и пользовательских инструкций.
  • Опыт тестирования программы 1С и описания ее ошибок.
  • Навыки исследования, анализа и описания бизнес-процессов.

Также желательно знание основ бухгалтерского и управленческого учета.

Образец резюме программиста 1С

Образец резюме.

Как стать программистом 1С

Для того, чтобы стать специалистом 1С необходимо хорошо понимать платформу 1С, принципы ее настройки и модификации. Получить эти знания можно при помощи специальной обучающей версии программы 1C. Также крайне важно пройти курсы, на которых можно получить систематизированные знания о работе программного продукта.

Огромным плюсом будет высшее образование в сфере программирования или системного администрирования.

Зарплата программиста 1С

Заработная плата программиста 1С варьируется от 55 до 140 тысяч рублей в месяц. Во многом то, сколько зарабатывает программист 1С, зависит от региона, статуса и размера компании, в которой он работает, а также от стоимости и срочности каждого конкретного проекта. Средняя зарплата программиста 1С составляет 100 тысяч рублей в месяц.

Мы продолжаем то, что мы уже много наделали.
Черномырдин В.С.
Не так давно ко мне в очередной раз обратился клиент с широко известной проблемой. В его компании установили обновления 1С. И работа остановилась, так как программа перестала корректно работать. Думаю, всем, кто сталкивался с программными продуктами от 1С в качестве программиста или пользователя, эта ситуация очень хорошо знакома.
Конечно, в данном конкретном случае я постарался решить все проблемы в самые короткие сроки, и, в результате, работа офиса вернулась в привычное русло. Но даже в такой ситуации я получил массу негатива со стороны клиента. И тогда я задумался о том, почему с программными продуктами 1С постоянно возникает такое количество проблем, почему от клиентов идет столько негатива, а самих 1С-программистов часто недолюбливают, в том числе, и другие программисты?
В этой статье я решил предложить свою версию причин, которые приводят к такому негативу. Я постараюсь использовать как можно меньше специфических терминов, для того чтобы текст был понятен как можно большему кругу читателей.
При этом я лично некоторое время сам занимался исключительно 1С программированием, я и сегодня очень активно использую в работе программные продукты от 1С, и очень благодарен этой компании за то, что она дала возможность зарабатывать, в том числе, и мне.
Но с другой стороны, я считаю, что в причинах негатива также необходимо разобраться. Хотя бы для того, чтобы не оставлять все это на уровне интуиции и эмоций.

С чего начиналась 1С? Давайте вспомним!

Лично я начинал работать с программным обеспечением 1С с версии 6.0. По моим ощущениям эта программа была немногим сложнее разнообразных вариантов учета, который вели в электронных таблицах Excel.
Ей на смену пришла 7-я версия, в том числе, ее наиболее удачный релиз – 1С 7.7. Это уже был достаточно мощный программный продукт, который получил очень широкое распространение по всему постсоветскому пространству. К этому времени большинство пользователей настолько привыкли работать с 1С, что умение пользоваться этими программами стало одним из условий для приема на работу бухгалтеров, различного офис-персонала, а также менеджеров, кладовщиков и т.д.
В принципе, 1С 7.7 достаточно успешно решала задачи, связанные с различными видами учета. Более того, этим программным продуктом до сих пор пользуются в отдельных случаях, что также говорит о его популярности.
Дальше разработчики 1С представили принципиально новый программный продукт – 1С 8.0, а чуть позже – версию 8.2. Сейчас актуальная версия имеет номер 8.3.
Теперь это программное обеспечение поражает широтой возможностей и одновременно сложностью системы.
Сегодня компания 1С предоставляет для своих клиентов целую экосистему:

  • Мощная платформа для разработчиков.
  • Среда для ведения различных видов учета и аналитики
  • Возможность подключения разного торгового оборудования
  • Широчайшая сеть партнеров
  • Многофункциональная CMS для создания сайтов

При этом вместе и по отдельности все компоненты этой экосистемы функционируют не самым лучшим образом. Часто появляются проблемы, сбои в работе, требуются дополнительные затраты времени и средств, что, конечно же, вызывает отторжение.

Обновления 1С: как это работает

Я хотел бы напомнить кратко, как сегодня работают программные продукты семейства 1С. В большинстве случаев пользователь покупает один или несколько программных продуктов, состоящих из платформы и приложения написанной на этой платформе — так называемой конфигурации.
Далее программист настраивает работу выбранных конфигураций под нужды конкретной компании, часто устанавливает дополнительные плагины, дорабатывает определенные отчеты, создает новые документы, которые участвуют в качестве внутреннего документооборота в этой компании и т.д.
При этом как в платформе, так и в любой конфигурации присутствует достаточно большое количество багов от разработчика. А сама система настолько сложная и объемная, что исправить эти баги силами программиста 1С весьма затруднительно и самое главное невыгодно для конечного пользователя. Более того, как платформу, так и сами конфигурации отличает такое малоприятное качество, как отсутствие модульности.
В результате для исправления багов приходится устанавливать обновления. При этом обновляется каждый раз полностью платформа и/или конфигурация. Естественно, такое решение занимает очень много времени, а если речь идет о конфигурации, то настройки, дополнительные плагины и другие доработки, проведенные программистом скорее всего придется выполнять заново.
Но и это еще не самое печальное в ситуации с обновлениями 1С. Самое печальное и на сайте разработчика видно, что обновления выходят очень часто, иногда даже 3-4 раза в месяц. В некоторых случаях исправляются ошибки непринципиальные, в некоторых – серьезные баги, связанные с работой всей системы.
Каждая новая версия – это добавление функционала и своеобразная «заплатка» к багам предыдущей, которая исправляет старые ошибки, но практически всегда несет в себе новые. А потому установка обновлений – процесс в большинстве своем непредсказуемый.

Отсутствие модульности: почему это так важно

Для начала поговорим непосредственно о платформе. Программисты 1С знают, насколько громоздкой она стала. Об отсутствии модульности я уже написал выше. В коде продукта присутствуют, так называемые, подсистемы, но они не отвечают требованиям модульности, а потому являются просто некой попыткой структурировать код.
Почему отсутствие модульности я лично считаю проблемой? Давайте разберемся на примере. Допустим, появилась необходимость доработать какие-то функции, необходимые для успешной работы Управления Торговлей или внести изменения в средства хранения остатков. Но в платформе 1С все взаимосвязано между собой, а потому приходится также тянуть за собой обновления работы с зарплатой, с бухгалтерией и т.д. и т.п.
При отсутствии модульности для того, чтобы внести даже самые мелкие изменения, приходится изучать весь массив, всю платформу.
При этом платформа 1С очень большая и громоздкая. В ней сегодня собрано столько всего, что поначалу она даже вызывает восхищение из-за богатства возможностей. Но по мере использования этой платформы восхищение достаточно быстро проходит. Разработчики 1С в стремлении сделать программу универсальной добавили в платформу множество самых разных возможностей.
И теперь вы получаете одновременно мощный инструмент, удобный визуальный интерфейс и …. множество проблем и багов из-за сложности системы.
Приведу еще один пример. Допустим, для работы мне требуется только Торговля. Больше компания не использует ничего, ни мобильный интерфейс, ни бухгалтерию, ни интернет-магазин, ни какие-то еще компоненты. Но независимо ни от чего при получении обновлений я получаю полностью всю платформу, в том числе, и функционал, необходимый для работы тех компонентов, которыми я не пользуюсь. Т.е. не смотря на то, что я пользуюсь Торговлей, а обновления предназначены для работы с Бухгалтерией, мне приходится скачивать и устанавливать платформу целиком.

Лицензионная политика и баги в системе

При обновлении платформы достаточно часто пользователи сталкиваются с тем, что лицензионные ключи перестают работать. Если вы не сталкивались лично с такой ситуацией, просто наберите в поисковой системе «После обновления 1С перестала работать», и вы убедитесь, насколько распространена эта проблема.
Итак, представьте себе ситуацию. Есть компания, на которой работает, например, 30 человек. После обновления программа перестала принимать лицензионные ключи. Работа компании парализована. Компания несет убытки.
Важная проблема: непредсказуемость поведения платформы при обновлении.
Кроме того, что часто «слетает» лицензия, после обновления платформы в ней может оказаться новый функционал, который также может работать не корректно. А проверить качество работы и выявить новые баги новой версии программы можно только на практике, т.е. в процессе работы.
Напоминаю, что платформа очень большая, громоздкая, а потому протестировать ее силами программиста в сжатые сроки просто нереально. И все это надо учитывать при каждом обновлении.
Итак, ситуация для программиста выглядит таким образом:

  • При каждом обновлении я получаю много лишнего, так как платформа обновляется полностью, и нет никакой возможности удалить или не устанавливать инструменты, которые не будут использоваться в дальнейшем.
  • И все же обновления необходимы, так как это единственная возможность «вылечить» текущие баги, которые известны или еще не выявлены программистом
  • При этом новое обновление несет в себе обычно новые баги, которые будут исправлены в следующей версии.

Таким образом, круг замкнулся. И программисту приходится из раза в раз устанавливать новые версии, не смотря на новые проблемы, которые они в себе несут.

Почему так много багов?

Главная причина обилия багов по моему скромному мнению — это сложность системы. Вспомните, сейчас 1С платформа выпускается для Windows 32 и 64 бит, для Linux, серверная версия, мобильная и т.п. Сложность сопровождения при этом очень высока, и как показывает практика разработчики 1С просто не справляются с сопровождением.
Из-за отсутствия модульности также возникают дополнительные сложности, так как выявить все ошибки и отладить столь громоздкий программный продукт практически не реально. В результате постоянно выпускаются новые обновления.
Еще одна очень важная причина постоянного наличия багов и ситуации с ними – это отсутствие конкуренции. По сути, 1С сейчас – монополист.
Конечно, создаются альтернативные программные продукты, некоторые из них вполне приличные. Но все они пока что – прикладные решения, способные решать те или иные задачи, в то время как 1С – это целая экосистема.
Более того, компанию 1С отличает очень мощный и агрессивный маркетинг, об этом программном обеспечении знают все.
Именно потому я утверждаю, что сегодня достойного конкурента на постсоветском пространстве у 1С не существует. А отсутствие конкуренции всегда приводит к снижению качества самого продукта, что мы и наблюдаем на примере 1С: постоянные «сырые» обновления, постоянные баги, отсутствие подробной документации к обновлениям и т.д.
А потому лично я советую всем своим клиентам без особой необходимости не обновляться. Кстати, этот же совет я получил сам от одного из людей, которые стояли у истоков 1С.
Конечно, в текущей версии обязательно есть какие-то баги, но если вы в ней работаете без проблем, то эти баги для вас не критичны. Что будет в новой версии – предсказать невозможно. А потому обновления стоит устанавливать только тогда, когда это становится действительно необходимо для работы.

Флагманы. Типовые конфигурации

В основе линейки программных продуктов 1С лежат типовые конфигурации. На сайте 1С готовых коробочных решений представлено довольно много.
Но основная масса пользвоателей работает использует всего 4 конфигурации:

  • Бухгалтерия предприятия
  • Управление торговлей
  • Управление производственным предприятием
  • Зарплата и управление персоналом

И каждая из конфигураций обладает теми же недостатками, что и платформа:

  • Отсутствие модульности
  • Громоздкость и много лишних функций
  • Новые баги в новых версиях
  • Непредсказуемый результат обновлений

При этом для каждого обновления нужно проанализировать, что именно было обновлено, провести само обновление, заново настроить работу конфигурации. Но обновления конфигураций также выходят настолько часто, что разобраться в них становится проблематично.
Кроме того, из-за отсутствия модульности, чаще всего приходится обновляться, даже если изменения коснулись функций, которые вы не используете. Просто потому что ошибка в этом функционале может привести к некорректной работе других модулей.
Если говорить о Торговле, то моя практика показывает, что на самом деле люди используют не более 30% от всего функционала этого компонента. Аналогичная ситуация и в других типовых конфигурациях. В погоне за реализацией максимального количества возможностей разработчики создали очень громоздкие и сложные продукты, в которых все взаимосвязано, а потому даже отключить ненужный функционал не всегда реально.
Например, при обновлении Торговли разработчики добавили новую бонусную систему. Клиент бонусами не пользуется вообще. Они ему не нужны. Но если вы попытаетесь отключить эти бонусы, начинает некорректно работать система скидок. Я с такой ситуацией столкнулся на практике. Конечно же, для решения этой проблемы потребовалась помощь программиста.
В последнее время я пришел к тому, что по окончанию проекта всем клиентам советую вообще не обновляться. Я все настроил так, как нужно для работы, вместе с клиентом и его сотрудниками мы протестировали работу конфигурации и убедились, что все работает хорошо. А потому не нужно обновлять конфигурацию, пока не возникнет необходимость в серьезных переменах.

Агрессивный маркетинг и его результаты

Очень часто мои клиенты устанавливают обновления вопреки моим советам. Почему так происходит?

Мотивация программистов

Программисты 1С заинтересованы в том, чтобы клиент как можно чаще обновлял программное обеспечение. Им это просто выгодно. При каждом обновлении понадобится заново настраивать конфигурацию. А потому при помощи обновлений они получают доход буквально «из воздуха».
Представьте себе ситуацию, когда компания работает в какой-то конфигурации без обновлений спокойно и надежно. Но возникла потребность, например, создать еще один отчет или установить дополнительную обработку. Естественно, в этом случае обращаются к специалисту.
Что происходит дальше? Программист 1С приходит и видит, что программа давно не обновлялась. Он рассказывает клиенту, как это плохо, поясняет, что без обновлений настроить нужный заказчику отчет или выполнить другую работу он не сможет, пугает большим числом ошибок, которые имеются в старой версии и т.д. и т.п. В общем, убеждает клиента купить и установить обновления.
На самом деле в большинстве случаев никакой объективной необходимости в обновлениях нет. А вот объем работы программиста и, соответственно, его гонорар значительно увеличивается. Между прочим, многие пользователи потому и относятся к программистам 1С с негативом. С их точки зрения 90% суммы они платят программисту за то, что до начала его работы прекрасно работало, т.е. один и тот же функционал им приходится оплачивать по нескольку раз.

Агрессивный маркетинг от 1С

Сама компания 1С также заинтересована в том, чтобы пользователи обновлялись как можно чаще. В итоге пользователи часто получают напоминания о новых обновлениях, предупреждения о необходимости обновить платформу или конфигурацию. Но при этом на сайте нет достаточно подробной информации о том, что именно получит пользователь в случае обновления, какие баги исправлены, какие возможности появились. Т.е. объективно оценить необходимость в установке того или иного обновления невозможно. В результате многие пользователи обновляются просто на всякий случай.

Недостатки сервиса и франчайзинга

Я считаю, что сервисного обслуживание в компании 1С практически нет. Компания великолепно работает в продажах, у нее действительно очень агрессивная и, надо признать, результативная маркетинговая политика. Но если вам понадобится обслуживание, вы столкнетесь с массой сложностей.
На сайте 1С есть целый раздел, где вы можете найти сертифицированных партнеров в вашем регионе, которые предоставляют услуги по обслуживанию программных продуктов 1С. Эти партнеры прошли сертификацию, оплачивают партнерские взносы. Казалось бы, все в порядке.
Но на самом деле компания 1С с партнерами практически не работает:

  • Для того чтобы компания получила статус партнера, достаточно иметь сертифицированного специалиста в штате.
  • Впоследствии никто не проводит повторных проверок или экзаменов. А потому сертифицированный программист может быть единственным специалистом, а обслуживать вас приедут совсем другие люди, может вообще уволиться, а компания статус партнера при этом не теряет.
  • 1С практически не ведет никакую работу с партнерами, не проводит обучение, не контролирует качество работы.

Результат такой политики известен очень многим. Наличие той или иной компании в списке партнеров 1С не является гарантией качественного сервисного обслуживания.
Я уже упоминал, что 1С – это целая экосистема. В чем-то ее можно даже сравнить с компанией Apple. Там выстроена целая система, состоящая из «железа», программного обеспечения и ресейлеров. В 1С также есть платформа, есть конфигурации, есть сертифицированные ресейлеры.
Но если Apple очень жестко контролирует качество на всех этапах – от производства до работы партнеров, и высочайшее качество является для этого бренда одним из важных конкуретных преимуществ, то в компании 1С все совсем не так. Здесь сервисное обслуживание практически отсутствует, работу партнеров никто не контролирует, в результате качество постпродажной работы с программным обеспечением очень низкое.
Также интересно, что маркетинговые усилия компания 1С направляет, прежде всего, на потребителей продукта, т.е. на пользователей. А работа с конфигурациями полностью ориентируется на программистов. В итоге, рекламируется одно, а на практике оказывается, что покупатель получил нечто совсем другое.

И здесь также проявляются причины негатива к программистам 1С и к самому программному продукту.
Когда я перестал работать только с 1С и занялся бизнес-консалтингом, я начал использовать в работе самые разные программные продукты. Это были и сайты на Drupal, и системы вроде ZOHO CRM, ATOL РМК, Redmine, и и много еще каких систем. И практически все эти сервисы и программы не требуют постоянных и частых обновлений. И при обновлении не возникает такого количества проблем.
В то время как компания 1С зарабатывает на двух направлениях: на продажах и на постоянных обновлениях. Но причем тут клиент? Он вынужден платить и обновляться, так как другого выхода нет. Более того, обновлять приходится одновременно все продукты, которые используются на предприятии.
Например, если вы используете Торговлю, к ней вышло реально полезное обновление, которое исправляет какой-то актуальный для вас баг, вам обязательно понадобится обновить также Бухгалтерию. Потому что обмен данными возможен только между одинаковыми версиями конфигураций. Если вы решите оставить Бухгалтерию без обновления, то выгрузка документов из Торговли в Бухгалтерию у вас перестанет работать.
В результате клиент вынужден пользоваться системой, которая постоянно ломается, и регулярно оплачивать восстановление ее работы. Конечно, у клиента появляется негатив. А уйти на какой-то другой программный продукт он не может, просто не видит достойной альтернативы.
Да, другие системы ведения учета в нашей стране есть, некоторые из них даже догоняют постепенно 1С по возможностям. Но маркетинг – великая вещь! А потому клиент не видит альтернативы, и, не смотря на постоянный негатив, производит очередную оплату.

1С: Битрикс – сложности, особенности, маркетинг

Еще один продукт, который традиционно относят к линейке 1С, – это система управления сайтами 1С-Битрикс. При этом очень многие пользователи уверены, что достаточно купить Битрикс, и все вопросы интеграции сайта и данных в 1С будут решены.
Пользователь, который покупает программные продукты 1С и заказывает сайт на 1С-Битрикс, видит общий бренд и пребывает в уверенности, что это продукты одной линейки, которые будут всегда без проблем работать вместе.
На самом деле, CMS Bitrix – это отдельный продукт, который разработали специалисты, не имеющие никакого отношения к компании 1С. В дальнейшем в эту CMS были добавлены средства интеграции с продуктами линейки 1С, и появился новое название «1С-Битрикс». Произошло это потому, что компания 1С выкупила крупный пакет акций Битрикс и решила использовать эту CMS вместе со своим программным обеспечением.

Что получилось в результате?

Интеграция базы данных интернет магазина и программных продуктов 1С действительно предусмотрена. Но она очень сложная, и без помощи специалиста настроить обмен данными практически невозможно, а изменить очень и очень сложно.
Более того, программисты, которые настраивали вам работу 1С, не смогут установить и настроить Битрикс. Здесь вам потребуется web-программист, специалист по Bitrix. Частично интеграция настраивается силами 1С-програмистов, частично – специалистами по Битрикс. А бывают такие случаи, когда пользователь вообще не знает, к кому обращаться.
Например, у меня была такая ситуация. После очередных обновлений у моего клиента перестал работать обмен данными с сайтом. Я обратился к специалисту 1С, но он не сумел нам помочь, так как, по его мнению, проблема была на стороне Bitrix. Обратились мы к Bitrix-программисту. Он также развел руками и сказал, что проблема, скорей всего, все-таки на стороне 1С. Около 2 недель обмен данными с сайтом не работал. Клиент был вынужден загружать вручную цены и остатки, выгружать с сайта заказы. В конце концов, нам повезло. Я вышел на программиста, который разбирался одновременно и в Битрикс, и в 1С, он и настроил работу модуля обмена.

Bitrix и 1С: системы разные, недостатки общие

Веб-разработчики, которые знакомы с последними версиями Битрикс, меня сейчас поймут. Так же, как и программные продукты 1С, последние версии Bitrix стали очень мощными, с широкими возможностями, но при этом излишне сложными. Сейчас без помощи администратора (веб-программиста) в Bitrix пользователь чаще всего не может даже настроить новые категории в каталоге товаров, так как для организации интеллектуального поиска необходимо задавать собственные параметры для каждого вида товаров.
При этом для обслуживания сайта и программ 1С вам нужны разные специалисты. Ведь это разные продукты. Они используются для разных целей, имеют различные платформы, для работы с ними нужны знания разных технологий.

Вместо резюме

Итак, давайте подведем итоги. Программные продукты линейки 1С вызывают негатив у специалистов по таким причинам:

  • Высокая сложность системы
  • Отсутствие модульности
  • Наличие багов в каждом обновлении
  • Отсутствие подробной документации к обновлениям
  • Непредсказуемый результат установки обновлений

Все это касается как платформы, так и любой конфигурации 1С.
Со стороны пользователей негатив вызывают:

  • Непредсказуемые результаты установки обновлений. В любой момент программа может перестать работать. При этом из-за багов в прошлых версиях обновления оказываются необходимы.
  • За обновления нужно платить, как компании 1С, так и программисту. При этом видимые пользователю плюсы в большинстве случаев незначительны, и оплачивать приходится большей частью восстановление работоспособности программы после установки новой версии.

Негатив по отношению к 1С-программистам также становится понятен:

  • Пользователи переносят на специалиста часть негатива по поводу программы. Ведь именно 1С программист получает оплату за установку обновлений и настройку конфигурации.
  • Программисты, которые занимаются другими направлениями, понимают, что часто их коллеги, специализирующиеся на 1С, получают деньги, по сути, за «продажу воздуха». Особенно это заметно, когда обновления клиенту навязываются самими специалистами.
  • Из-за отсутствия контроля со стороны 1С обслуживанием программных продуктов занимаются случайные люди, что также не способствует положительному имиджу.

Вот такие выводы я лично сделал. Возможно, в чем-то я не совсем прав, возможно, что-то я упустил. В любом случае, написать эту статью я решил не ради критики как таковой, а для того, чтобы понимать, по каким причинам может проявляться негативное отношение к программам линейки 1С и к 1С-программистам у клиентов.