Фискальный накопитель замена

Блокировка фискального накопителя – это прекращение формирования фискальных признаков на каждом документе в фискальном накопителе. Фискальный признак – это обязательный реквизит, который обеспечивает сохранение и передачу фискального документа.

Блокировка фискального накопителя может произойти из-за целого ряда причин: это может случиться как по невнимательности или забывчивости пользователя ККТ, так и из-за технического сбоя. В некоторых случаях необходима замена ФН, а иногда выйти из ситуации совсем несложно. Мы рассмотрим условия, при которых блокируется ФН и расскажем о решении этих проблем.

Причины блокировки ФН

1. Отсутствие связи с ОФД.

Причиной блокировки фискального накопителя может быть отсутствие связи с ОФД в течение 30 дней. Это означает, что касса работает, формирует и сохраняет в ФН все фискальные документы, но более 30 дней не связывается с оператором фискальных данных для передачи этой информации. Такое произойдёт, если касса не подключена к интернету, если истёк договор с ОФД или его вообще нет. Решить проблему несложно – достаточно обеспечить устойчивое интернет-соединение на кассе и удостовериться, что услуги ОФД оплачены и активированы. Если всё сделать правильно, касса передаст накопленные фискальные документы в ОФД и ФН будет разблокирован.

2. Незакрытая смена на онлайн-кассе.

Иногда из-за невнимательности или забывчивости пользователи ККТ не закрывают смену вовремя. Законом установлено, что смена не должна превышать 24 часа, при этом границами выступают отчёты об открытии и закрытии смены. Если касса работает больше суток, она перестанет формировать фискальные признаки, а ФН будет заблокирован. Как правило, выход из этой ситуации очевиден – из всех функций доступным на кассе остаётся лишь закрытие смены. Когда эта операция будет проведена, ФН автоматически разблокируется и на кассе снова можно работать.

3. Окончание срока работы фискального накопителя.

Когда заканчивается срок действия фискального накопителя – наступает блокировка кассы, в которой он установлен, в одностороннем порядке со стороны налоговой инспекции. Для решения проблемы нужно в сжатые сроки удостовериться, что все ФД (фискальные документы) переданы в ОФД, после чего закрыть смену на кассе и закрыть архив ФН. Затем необходимо извлечь ФН и поставить новый. При этом старый ФН надо обязательно хранить в течение 5 лет. Чтобы касса вновь начала работу, необходимо её перерегистрировать в ФНС. Обратите внимание, фискальные накопители имеют срок работы на 15 или 36 месяцев, срок действия должен быть указан на упаковке ФН. По окончании этого срока ваш фискальный накопитель заблокируется, и вы не сможете продолжать работу на этой кассе. Будьте внимательны, касса покажет уведомление об окончании срока действия ФН, а если вы не успеете подготовиться к замене фискального накопителя, придётся на время прекратить работу.

Компания Атол сейчас активно развивает десятые драйвера, и встроила в них утилиту регистрации/перерегистрации. Перерегистрация ККТ Атол через ДТО10 осуществляется достаточно просто, но с некоторыми нюансами.

После того, как вы настроили связь, и поставили галочку «Включено», можно переходить в вкладку «Регистрация ККТ»:

Рис.1

Очень удобный пункт — «Считать» (1). Драйвер считывает параметры регистрации из ФН, что облегчает вам работу. После чего выбираете причину перерегистрации (2). Отдельно отметим, что смена ФФД не требует подачи заявления в ЛК ФНС. А вот смена адреса потребует. В общем, смысл такой — если меняется какой-нибудь реквизит или параметр, который есть в форме заявления ЛК ФНС, то заявление подавать обязательно нужно. Все реквизиты в заявлении и в ККТ должны быть идентичны.

Рис.2

После заполнения нужных для ФФД 1.05 полей (см. рисунок 2) можно нажимать кнопку «Перерегистрация».

Важно !

ДТО10 при перерегистрации не предлагает синхронизировать время с ПК ( в отличии от утилты регистрации ДТО8), нужно быть внимательным, и самостоятельно проконтролировать этот момент.

Таким бразом, перерегистрация ККТ Атол через ДТО10 осуществляется достаточно просто, быстро и удобно.

Фискальный накопитель (ФН) в онлайн-кассе нужно сменить, если у него закончились срок действия или память. После замены ФН кассу нужно перерегистрировать в ФНС. Эксперты Контур.ОФД подготовили пошаговую инструкцию.

Чек-лист замены ФН

  1. Выясните сроки замены ФН на кассе.
  2. Выберите новый ФН.
  3. Сформируйте отчет «О закрытии ФН».
  4. Установите новый накопитель.
  5. Сформируйте отчет «Об изменении параметров регистрации (или фискализации)».
  6. Перерегистрируйте кассу.

Далее расскажем пошагово.

Узнайте, когда нужно менять ФН

В личном кабинете Контур.ОФД есть уведомления о замене ФН. Сервис предупредит заранее об окончании срока действия накопителя.

Как настроить уведомления и расчет срока

Также узнать об окончании срока действия ФН можно из отчета о закрытии смены.

Если до конца срока действия ФН меньше месяца, в отчете «О закрытии смены» вы увидите строку «Ресурс ФН менее 30 дней».

Если объем памяти ФН будет заполнен на 99 %, в том же отчете появится строка «Память ФН заполнена».

Когда начнете получать такие сообщения, запланируйте замену устройства. Если у ФН закончится срок действия, а вы его не замените, то он заблокируется и не даст сформировать на кассе отчет «О закрытии ФН».

Выберите новый ФН

Выбирая новый фискальный накопитель, учитывайте три момента:

  1. Что требует 54-ФЗ

    В зависимости от типа бизнеса необходимо выбрать ФН с определенным сроком действия. Например, продавцы подакцизных товаров обязаны применять ФН на 13 или 15 месяцев, а при оказании услуг нужен ФН на 36 месяцев.

  2. Сколько вы продаете

    Если у вашей торговой точки большой поток клиентов или ваш интернет-магазин получает много заказов, то, скорее всего, память в накопителе закончится быстро, и вам не имеет смысла ставить ФН на 36 месяцев.

  3. Есть ли в паспорте ФН ограничения по сроку действия

    Обратите внимание на информацию в паспорте ФН — там могут быть указаны ограничения по сроку службы накопителя в зависимости от условий его применения.

Памятка по выбору ФН

Помощь в выборе ФН. Оставьте заявку на ФН и специалист Контур.ОФД поможет подобрать ФН

Замените фискальный накопитель

Шаг 1. Сформируйте отчет «О закрытии смены». Обратите внимание, чтобы все фискальные документы с кассы были переданы оператору фискальных данных (ОФД). Понять это просто: в самом отчете поле «Количество непереданных ФД» должно быть пустым.

Шаг 2. Сформируйте на кассовом аппарате «Отчет о закрытии ФН». Некоторые данные из этого отчета нужно будет указать при перерегистрации кассы. Они заполнятся автоматически, если у кассы есть связь с Контур.ОФД:

  • дату и время формирования отчета;
  • номер фискального документа — № ФД;
  • фискальный признак — ФПД (ФП).

Как сформировать отчет о закрытии архива ФН, на примере ККТ Атол

Шаг 3. Поставьте новый фискальный накопитель.

По закону владелец кассы может сам менять фискальный накопитель. Но предварительно нужно проверить, что указано в договоре с поставщиком кассовой техники. Возможно, после самостоятельного вскрытия кассы вы потеряете гарантию на аппарат.

Шаг 4. Сформируйте на кассе отчет «Об изменении параметров регистрации (или фискализации)», следуя инструкции производителя касс. Убедитесь, что в настройках кассы верные параметры Контур.ОФД:

  • адрес сервера ОФД: ofd.kontur.ru (если касса позволяет вводить только цифры, обратитесь в нашу техподдержку, вам сообщат актуальный IP-адрес);
  • номер порта ОФД: 7777;
  • ИНН ОФД: 6658497833;
  • наименование ОФД: Контур НТТ;
  • адрес сайта для проверки чеков покупателями: cash-ntt.kontur.ru (не все кассы поддерживают эту возможность).

Далее из отчета «Об изменении параметров регистрации ККТ» для перерегистрации кассы вам понадобятся эти сведения:

  • дата и время формирования отчета;
  • номер фискального документа — № ФД;
  • фискальный признак — ФПД (ФП).

Шаг 5. Перерегистрируйте кассу в личном кабинете Контур.ОФД.
Обратите внимание: если фискальный накопитель сломан или утрачен, то перерегистрировать ККТ по смене ФН можно только на сайте ФНС.

Перерегистрируйте кассу в личном кабинете Контур.ОФД

  1. Откройте карточку ККТ и нажмите на «Перерегистрировать в ФНС».

  1. Заполните заявление:
  • В строке «Код ИФНС» укажите налоговую по адресу регистрации юрлица или ИП. Но по закону подать заявление на перерегистрацию кассы можно в любую ИФНС.
  • В качестве причины перерегистрации выберите «Замена фискального накопителя».
  • Отчет о закрытии фискального накопителя заполнится автоматически, если есть связь с ОФД. Если отчет не заполнился сам, введите данные вручную:

  1. В строке «Новый фискальный накопитель» выберите модель (вы найдете ее в паспорте ФН) и заводской номер нового ФН (указан на коробке или на самом ФН).

  1. Перенесите данные из отчета об изменении параметров регистрации:

  1. Когда заявление будет заполнено, нажмите на кнопку «Отправить заявление в ФНС». Перед отправкой подпишите заявление сертификатом электронной подписи руководителя организации.

  1. Получите новую карточку ККТ от ФНС.

В разделе кассы появится сообщение «Есть новые документы из ФНС». Расшифруйте его тем же сертификатом электронной подписи, которым подписывали заявление.

Затем нажмите на строке «Карточка регистрации получена» → «Завершить перерегистрацию».

Обратите внимание: пока вы ждете новую карточку из ФНС, касса будет работать, продажи не остановятся.

Что делать со старым ФН

Храните его 5 лет со дня окончания его срока действия. Если в течение этих пяти лет к вам придет налоговая с проверкой, вы должны будете предъявить старый ФН.

Когда нужно заменить фискальный накопитель?

Истек законодательный срок действия

Срок функционирования фискальных накопителей отличаются в зависимости от системы налогообложения бизнеса. Существуют устройства со временем эксплуатации 13 и 36 месяцев, по истечении которых блокируется память устройства, и пробивать чеки по онлайн-кассе становится невозможным. Выход один – купить ещё один фискальный накопитель.

Часто в прошивке онлайн-кассы предусмотрена опция, предупреждающая пользователя о необходимости скорой замены ФН по истечении срока его эксплуатации за 1-2 месяца. Но в силу возможного дефицита фискальных накопителей на рынке рекомендуется вести «ручной» учет срока эксплуатации ФН и приобретать запасные устройства (или хотя бы осуществлять предзаказ на их поставку) еще раньше.

Переполнилась внутренняя память устройства

Как правило, в ПО онлайн-кассы есть опции для мониторинга заполненности памяти ФН и оповещения пользователя о том, что данный ресурс накопителя заканчивается. Подсчитав динамику заполнения памяти ФН, нужно подобрать момент для заблаговременной покупки запасного устройства.

Фискальный накопитель вышел из строя

При невозможности восстановить данные из памяти устройства, его следует передать производителю, Именно на него возлагается обязанность восстанавливать и передавать в ФНС данные с вышедших из строя ФН.

Изменился владелец онлайн-кассы, в которую вставлен ФН

Один накопитель может быть применен только одним налогоплательщиком (который идентифицируется по ИНН) — это однократная запись в ФН. Отметим, что если касса передана в обособленное подразделение, то речи о смене владельца не идет, поскольку ИНН у головного офиса и у подразделения будет одинаковый.

Заводской номера в паспорте не соответствует номеру в электронной памяти устройства

Фискальный накопитель позволяет однократно указать эту информацию при постановке онлайн-кассы на учет. Поэтому при указании неверного номера потребуется замена ФН. Так что стоимость такой ошибки при регистрации ККТ эквивалентна стоимости покупки нового устройства.

При обновлении прошивки кассы и кассовой программы до ФФД 1.05 или 1.1

Во всех кассах, купленных до 1 июля 2017 году, установлена прошивка версии 1.0. Данная версия прошивки будет действовать до 1 января 2019 года. По закону при обновлении прошивки необходимо заменить фискальный накопитель. Поэтому рекомендуем вам обновлять прошивку онлайн-кассы при плановой замене фискального накопителя.

Если ваша онлайн-касса подключена к кассовой программе, то при перепрошивке необходимо обновить и кассовую программу.

Порядок замены фискального накопителя

Для замены фискального накопителя необходимо выполнить следующие действия:

  1. Закрыть архив ФН в драйвере онлайн-кассы;
  2. Отправить отчет о закрытии ФН в ОФД;
  3. Переустановить ФН;
  4. При необходимости обновить прошивку кассы;
  5. При необходимости обновить кассовую программу;
  6. Перерегистрировать онлайн-кассу в ФНС с новым ФН;
  7. Приобрести контракт с ОФД на год или 3 года.

Только после этого можно продолжать работать на онлайн-кассе!

Как заменить ФН?

Предупреждаем пользователей, что самостоятельная замена фискального накопителя часто приводит к поломке онлайн-кассы. Некорректное закрытие архива ФН и не отправка его в ОФД грозит штрафом.

При замене ФН в компании «Первый БИТ» вы получаете гарантию работоспособности вашей кассы по закону 54-ФЗ.

Мы предлагаем вам 2 варианта замены фискального накопителя:

  • Замена ФН в офисе обслуживания: 2500 руб.
  • Замена ФН с выездом специалиста к вам в офис. Подробности вы можете узнать у наших специалистов по телефону.

Где купить фискальный накопитель?

Вы можете приобрести устройство в нашем сервисном центре по выгодной цене.

Дополнительные услуги

В компании «Первый БИТ» накоплен большой опыт работы с кассами и, в том числе, с онлайн кассами: Атол, Эвотор, Штрих, Меркурий, Дримкасс, Вики Принт и другими ККТ.

Услуга Стоимость
Контракт с ОФД на 1 год 3 000 руб.
Контракт с ОФД на 3 года 6 700 руб.
Выезд специалиста для замены ФН на месте Зависит от местоположения
Перерегистрация онлайн-кассы в ФНС и ОФД Зависит от типа регистрации
Перепрошивка кассы на новый ФФД 1.05 или 1.1 Зависит от модели кассы
Обновление кассовой программы под новый ФФД 1.05 или 1.1 Зависит от кассовой программы

Стоимость нетиповых услуг рассчитывается в количестве часов работы и стоимостью часа. Минимальный объем услуг: 1 час (выезд тех. специалиста).

Если вы больше не используете Эвотор — купили новую онлайн-кассу или закрываете магазин, Эвотор нужно снять с учёта в личном кабинете ФНС. Рассказываем, как это сделать.

Закройте смену.

Закройте архив фискального накопителя. Зайдите в «Настройки» → «ОФД».

Нажмите «Заменить фискальный накопитель».

Нажмите «Закрыть архив ФН».

Нажмите «Закрыть архив ФН».

Если нужно, установите актуальную дату и время. Нажмите «Далее».

Эвотор распечатает отчёт о закрытии архива. Не выкидывайте его — он ещё пригодится.

Дождитесь, пока Эвотор отправит в ОФД все чеки.

Нажмите «Выключить кассу».

Когда Эвотор выключится, вытащите ФН. Храните его в течение 5 лет — это требование налоговой.

Зайдите в личный кабинет налоговой. Откройте раздел «Учёт ККТ».

Выберите онлайн-кассу, которую снимаете с регистрации. Нажмите «Снять с регистрации».

В заявлении о снятии с учёта заполните дату и время закрытия архива, номер фискального документа и фискальный признак. Данные возьмите из отчёта о закрытии архива ФН, который вы распечатали на Эвоторе.

Нажмите «Подписать и отправить».

Появится всплывающее окно «Запрос добавлен». Нажмите «Ок». В списке касс напротив вашего Эвотора появится сообщение «ККТ снята с регистрации». В течение 5 рабочих дней налоговая пришлёт через личный кабинет подтверждение.

Готово! Вы сняли Эвотор с учёта.