Кварц

Составляем письмо-запрос: образцы и принципы оформления

1. Структура письма
2. Как писать?
3. Образец письма-запроса о предоставлении документов
4. Образец письма-запроса о предоставлении информации
5. Образец письма-запроса о разъяснении

Письмо-запрос – это разновидность делового письма. Запрос отправляют партнёрам, контрагентам, государственным органам… Иногда без него можно и обойтись (например, устно попросив коллегу-предпринимателя сообщить какие-то сведения), но в целом пренебрегать такими посланиями не стоит. Хотя бы ради соблюдения установленного порядка.

Что можно запрашивать?

• Информацию (о характеристиках товара и его наличии, о способах доставки и сроках поставки, о причинах задержки отправления и т. д.).
• Документы или предметы (бумаги для заключения договора, образцы товара и т. д.).

Словом, если вы чего-то не знаете или не вполне понимаете, если вам нужны документы или прайс-листы – отправляйте письмо-запрос.

Структура письма

Пишутся такие послания по той же схеме, что и другие деловые письма:

• сперва указываются реквизиты получателя и отправителя;
• затем – дата составления и исходящий номер документа;
• заголовок, отражающий суть вопроса;
• обращение к получателю (как правило – по имени и отчеству, если только вы не пишете в официальные инстанции);
• суть вопроса;
• благожелательное изъявление надежды на сотрудничество;
• благодарность;
• должность, ФИО и подпись отправителя.

Поскольку письмо-запрос – официальный документ, писать его следует на фирменном бланке. Образец письма-запроса можно скачать здесь.

Как писать?

Начинать запрос лучше с краткого объяснения причин обращения. Просто потребовать сведения без указания причин (да ещё и в ультимативной форме, как делают некоторые) – дурной тон. Напишите буквально одну вводную фразу, например:

• «на основании наших предварительных договорённостей»;
• «в целях предотвращения возможных спорных вопросов»;
• «в соответствии с заключенным договором»;
• «для заключения договора».

Если понадобится, можно ссылаться на акты законодательства. Например, если закон требует, чтобы перед заключением договора вы ознакомились с какими-либо бумагами, в письме можно написать: «В соответствии со статьей Федерального закона от 24.07.2012 № 397-ФЗ…». Переходить к сути без предварительных объяснений вы можете только в тех случаях, когда причина запроса очевидна (например, если вы пишете по образцу письмо-запрос коммерческого предложения). А вот если повод для обращения нестандартный, следует описать ситуацию и изложить ваши мотивы подробно, чтобы у получателя не осталось вопросов.

В содержательной части нужно сформулировать (по возможности – лаконично) одно конкретное требование. Нежелательно в одном и том же послании просить и разъяснений по нескольким тематикам. Впрочем, это опционально – если вы будете составлять письмо по каждому маленькому вопросу (которых штук 5-10 в общей сложности), это приведёт только к излишнему формализму. Адресат тоже не очень обрадуется, подвергнувшись такой «бумажной» бомбардировке. Начинают содержательную часть со стандартных вводных конструкций:

• «просим сообщить о…»;
• «будем крайне признательны, если Вы…»;
• «просим выслать…».

Письмо-запрос всегда требует письма-ответа. Если вопрос срочный и не терпит отлагательств – тактично упомяните, что хотели бы получить ответ как можно быстрее. С этой целью можно использовать следующие фразы:

• «просим ответить по возможности скорее»;
• «настоятельно просим ответить в пятидневный срок»;
• «просим дать ответ в двухнедельный срок»;
• «с нетерпением ждём Вашего письма»;
• «прошу прислать документы при первой возможности по электронной почте».

В большинстве случаев послание-запрос получается очень коротким. Не нужно растекаться мыслью по древу и высказывать свои соображения по теме и не по теме.

Ниже представлены примеры самых распространённых запросов.

Образец письма-запроса о предоставлении документов

«Уважаемый Владимир Александрович!

Для заключения договора между ООО «Артемида» и АО «Шварценшпигель» прошу предоставить следующий перечень документов:

• устав организации;
• свидетельства ОГРН и ИНН;
• свидетельство о государственной регистрации фирмы (полученное в ИФНС в установленном законом порядке);
• приказ о назначении на должность генерального директора.

Прошу отправить как оригиналы документов (почтой России либо курьерской службой), так и их копии (электронной почтой на general@site.com)».

Образец письма-запроса о предоставлении информации

«Уважаемый Пётр Владимирович!

Прошу Вас проинформировать меня о возможности поставки корабельных двигателей Е-100 (код по каталогу СРК-1738-8476) в количестве 10 штук в срок до 10 декабря 2015 года, а также сообщить об условиях доставки и платежа. Заранее благодарю за быстрый ответ!».

Образец письма-запроса о разъяснении

«Уважаемый Александр Петрович!

В целях предотвращения возможных спорных моментов прошу Вас максимально подробно описать процедуру доставки макак-резусов с территории Северного Вьетнама. Какие транспортные средства используются на каждом этапе, есть ли опасность для жизни и здоровья особей, на какой максимальный срок я должен рассчитывать? С нетерпением жду Вашего ответа».

Составляйте письмо по приведённым образцам и не забывайте о вежливости и деловой этике. В запросе не должно быть угрожающих фраз, ультиматумов и обещаний отправиться с жалобой в официальные инстанции, если не будет ответа. Максимально корректно излагайте свою просьбу, даже если получатель явно не хочет её исполнять. А если ответ так и не придёт (либо если вам отправят официальный отказ в предоставлении данных), придётся прибегать к более серьёзным мерам – например, к написанию письма-предупреждения.

Ответ на письмо о предоставлении информации в ИФНС

Налоговики, проводящие проверку организации, вправе истребовать у ее контрагентов документы (информацию), касающиеся деятельности проверяемой организации (п. 1 ст. 93.1 НК РФ). Следует отметить, что налоговая может запросить документы (информацию) относительно конкретной сделки и вне рамок проведения проверки, но только в случае возникновения обоснованной необходимости (п. 2 ст. 93.1 НК РФ). В этой статье мы расскажем, как составить ответ на письмо о предоставлении информации в ИФНС.

В какие сроки необходимо ответить на требование о предоставлении информации

Организация, получившая требование о представлении документов (информации), должна исполнить его (п. 5 ст. 93.1 НК РФ):

• в течение 5 рабочих дней со дня получения требования, если документы (информация) запрашиваются в рамках налоговой проверки контрагента;
• в течение 10 рабочих дней со дня получения требования, если документы (информация) запрошены вне рамок проверки.

Письмо о предоставлении информации в ИФНС

Такое письмо не имеет унифицированной формы, поэтому составляется в произвольном виде. В письме о представлении информации нужно ответить на запрос, изложенный в требовании налоговиков. Например, если информация запрашивается по конкретной сделке вне рамок налоговой проверки, то вам необходимо либо подтвердить взаимоотношения с конкретным контрагентом (лучше в развернутом виде, то есть описать суть и основания взаимоотношений), либо сообщить, что взаимоотношений с ним не было.

Письмо о представлении информации подписывает руководитель организации. Однако на письме имеет смысл указать контактный телефон бухгалтера. Ведь в случае возникновения вопросов со стороны налоговиков руководитель, вряд ли, сможет ответить на все их них.

Отправить такое письмо можно одним из нижеприведенных способов:

• через личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС;
• по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении;
• по ТКС.

Также можно передать письмо в налоговую инспекцию лично или через представителя. Если вы выберете этот вариант, то вам нужно будет составить два экземпляра письма, чтобы один экземпляр с подписью ответственного лица (секретаря) ИФНС остался у вас, а второй — в ИФНС.

Если налоговики запросили у вас информацию, то к своему ответу вы можете приложить копии документов, подтверждающих факты, изложенные в вашем письме (например, копию договора с контрагентом, копии накладных, счетов-фактур).

Приведем образец ответа на письмо о представлении информации в ИФНС:

Пред. / След. Скачать бланк письма о представлении информации в ИФНС Скачивать формы документов могут только подписчики журнала «Главная книга».

• Я подписчик: электронного журнала печатного журнала
• Я не подписчик, но хочу им стать
• Хочу скачивать формы документов бесплатно и попробовать все возможности подписчика

Что будет, если не представить документы (информацию) по требованию налоговиков или представить их с нарушением срока

В этом случае организации грозит штраф в размере:

Как правильно сформулировать запрос.

Расстановки это метод, целью которого решить проблему, существующую в жизни клиента. Найти её причины и убрать их. Цель — это пункт Б, в который мы движемся в процессе расстановки, и если нам ничего не помешает, его достигаем.
Как будет происходить это движение, что будет в расстановке, и чем она завершится, заранее никогда не известно. Но с чего она начнётся — известно всегда.
Работа начнётся с того, что клиент садится рядом с расстановщиком, и говорит свой запрос на расстановку. Это место старта, пункт А, точка входа в энергоинформационное поле, и во внутреннее пространство клиента.
И от того, насколько правильно мы выбрали эту точку, зависит очень многое. Здесь как в Гугле с Яндексом — чем точнее сформулирован запрос, тем больше вероятность получить нужный нам результат.
Какой может быть запрос на расстановку? Если ответить одним словом — любой. Основная идея здесь — «В моей жизни происходит что-то, что меня не устраивает. Я хочу разобраться, почему это происходит, и изменить это».
Достаточно в двух словах рассказать, что не так в жизни. Всё, что мне надо — понимание, с чем мы работаем, с чего начинаем, и куда хотим прийти.
Но практика показывает, что есть некоторые моменты, которые играют здесь важную роль. И если мы примем их во внимание — мы увеличим свои шансы на успешную работу. То есть на то, чтобы в расстановке пройти достаточно глубоко, и найти корни проблемы. И, самое главное, у нас будет энергия это исправить и исцелить.
Здесь я дам несколько советов, которые помогут правильно сформулировать запрос на расстановку.
Первое. Запрос на расстановку должен быть только от первого лица. Человек, пришедший на расстановку клиентом, говорит только про себя, и про свою жизнь.
Как у нас бывает? Меня раздражает мой муж — хочу чтобы он перестал меня бесить. Мать постоянно приезжает и треплет нервы — хочу чтобы она меня любила. Бывший постоянно звонит, не могу его забыть из-за этого, когда уже отстанет? Начальник ругает, а я его боюсь, впадаю в ступор, холодею и не могу ничего сказать — хочу чтобы нормально со мной разговаривал. И так далее.
Да, это заряженные ситуации, они мешают жить и забирают силы. Но так это не работает. Такие запросы подразумевают желание управлять и изменить другого человека. А мы отвечаем только за себя, и имеем право менять только себя.
Так что правильная формулировка будет — что во мне есть такое, что мой муж со всеми прекрасно общается, а со мной скандалит? Что происходит между мной и мамой, почему у нас такие отношения? Что за связь осталась у меня с моим бывшим? Почему начальник, чужой вообщем-то человек, вызывает у меня такие странные состояния?
То есть мы исходим из того, что всё, происходящее с нами в нашей жизни, имеет какие-то причины и корни в нас самих. Внешний мир — это проекция мира внутреннего. Во мне есть что-то, что проецируется наружу таким вот образом. Они все показывают на что-то внутри меня самой.
Проблема не решается сменой мужа или начальника — следующие будут делать абсолютно тоже самое. Проблема решается только в том случае, если мы найдем, что внутри меня создает такую ситуацию, и уберем это.
Так что в расстановках мы не лечим мужа, бывшего, маму, папу, соседку, партнера, род, предков, и т.д. Мы занимаемся только собой.
Но поскольку расстановки — это системная терапия, то они лечат не только одного человека, но и меняют его системные взаимосвязи. И вполне может так оказаться, что поменяв что-то в себе, изменятся и муж, мама, бывший, начальник, партнер, и соседка.
Но это всё будет только побочный эффект. Точка отсчета, и единственный, кого мы можем хотеть поменять — сам клиент.
Одно исключение — родители могут работать для маленьких детей. Дети до начала полового созревания находятся полностью в поле родителей, и всё, происходящее с детьми — касается родителей. Родители несут ответственность за детей, и имеют право менять их жизни.
То есть мама может прийти на расстановку, чтобы вылечить своего ребенка. Скорее всего, своей болезнью или поведением он показывает что-то маме. Если мама это увидит и поймет — больше показывать будет не нужно, ребенок выздоровеет.
Второе. Будет очень хорошо, если запрос будет не из головы, а из сердца. То есть он будет про чувства. Чувства — это язык души. Если в ситуации есть чувства — значит там есть что-то важное для души, что хочет быть увидено и услышано. И там точно будет энергия на решение.
Я хочу выйти замуж. Почему? Потому что мама пилит, хочет внуков, и вон Машка и Юлька уже вышли? Или потому что больше нет сил быть одной, и я устала ночами плакать в подушку от одиночества? Это совершенно разные мотивы, и результат работы тоже будет разный.
В первом варианте навряд ли будет много энергии — это всего лишь попытка соответствовать чужим ожиданиям. Во втором — есть чувства, и есть боль. Есть настоящие желание и энергия изменить свою жизнь. На этой энергии в расстановке можно творить чудеса, и за полтора часа изменить свою судьбу.
Честно, положа руку на сердце, признайтесь себе — что вызывает самые сильные чувства? Что мешает быть счастливой? Какие отношения самые эмоционально накаленные? С кем больнее всего общаться? О чем страшнее всего думать?
Там ваша энергия, и там заблокирован огромный жизненный ресурс. Это то, куда стоит посмотреть.
Третье. Запрос на расстановку должен быть про реальность. Мы работаем с тем, что реально существует и происходит в жизни. С ситуацией, отношениями, чувствами, болезнью, проблемой. Тогда в этом будет и ясность, и возможность что-то изменить.
Нужно постараться не давать свои интерпретации происходящего, и не придумывать свои версии. У меня болит спина — это факт. У меня болит спина, потому что я несу чужой груз — это интерпретация.
Когда не клеятся отношения с мужчинами — правильный запрос будет «почему у меня не клеятся отношения с мужчинами?». Если я прочитала статью в фейсбуке и точно поняла, что они не клеятся, потому что это такая родовая программа, и теперь хочу расставить родовую программу — так не получится.
Или есть болезнь, не могу вылечить который год. И мне один очень авторитетный психолог сказал, что это психосоматика, по женской линии, связано с мамой. Теперь я точно знаю, что болезнь — это проблема с мамой, давайте расставим меня и маму. Нет. Отношения с мамой — это отношения с мамой, а болезнь — это болезнь. Они могут быть тесно связаны, а могут и не быть связаны вовсе.
Если есть симптом в теле — мы работаем с симптомом. Если есть состояние или ситуация, которые мешают вам жить — мы работаем с ними. А не с тем, с чем, вы точно-точно уверены, они связаны.
Расстановка сама очень быстро покажет причины, с чем это на самом деле связано, и что вообще происходит. Может это действительно то, что вы думаете, а может и что угодно ещё.
Чтобы четко найти причину, мы должны войти в чистое поле, без версий и интерпретаций. Они лишь создадут нам помехи. Я всё равно очищу запрос от них, но лучше, если мы не будем их вешать с самого начала. И если мы работаем качественно и хотим получить результат — мы смотрим только факты, а не версии и гипотезы по поводу их.
Четвертое. Запрос формулируется исходя из того, что если клиент пришел на расстановки — он пришел как взрослый человек, готовый взять ответственность за свою жизнь, и разобраться, что в ней происходит. У него есть желание её изменить, и силы на это.
Расстановщик — это не врач, и он никого не лечит. Он помогает увидеть то, что клиент про себя не видит. Посмотреть туда, куда посмотреть было сложно, или невозможно.
У меня есть опыт, знания, инструменты и ресурсы, чтобы помочь человеку разобраться с проблемой. Но расстановочная группа — это не поликлиника и не больница, в которой можно заплатить, чтобы тебя вылечили.
На мне ответственность за мою работу, у клиента остается ответственность за его жизнь. Если он сам не готов встретиться с какой-то правдой про неё, не готов иметь с чем-то дело — ничего не получится.
Известный немецкий расстановщик Штефан Хаузнер сказал однажды: «Одна из серьезных проблем расстановок состоит в том, что они всегда показывают что-то важное». Важное про жизнь самого клиента, или его родовой системы. И тому, кто собирается сделать себе расстановку, нужно иметь силы и желание с этим важным встретиться.
Намерение, из которого человек должен прийти на расстановку — «Я хочу разобраться, наконец, почему со мной это происходит. Что не так со мной, и с моей жизнью. Я хочу увидеть и понять причины, и изменить это». Тогда можно работать. Но я не буду работать, если человек пришел с идеей «сейчас меня здесь вылечат».
Вот это основные пункты, которые важно знать. Еще раз повторюсь — запрос может быть любым. Главное, чтобы тема была для вас важна и актуальна. Энергетически и чувственно заряжена.
Расстановки плохо работают, или не работают вообще, если они делаются из любопытства, или про не сильно важные вещи в жизни. В таких случаях расстановка получится неглубокой, поверхностной, на серьезные трансформации в ней не хватит энергии.
Запрос на расстановку — это точка входа в большой и глубокий процесс, целью которого является увидеть что-то важное в своей душе, что хочет быть увиденным. Найти и исцелить то, что хочет быть исцеленным. Завершить историю, которая должна быть завершена.
В запросе мне нужен самый минимум информации о вас. Не надо рассказывать свои семейные истории и детали биографии. Только важные факты, относящиеся к запросу. Всё, что мне нужно знать — я спрошу сам.
Я всегда подскажу и помогу, если нужно, уточнить и сфокусировать запрос так, чтобы в расстановке была энергия — и на работу, и на решение вашей проблемы.
Всё всегда индивидуально, и у меня нет цели заставить сформулировать запрос по каким-то стандартам. Всё своими словами, так, как вы формулируете проблему для себя. То, что будет важно уточнить, я уточню. Для начала расстановки будет вполне достаточно того, что мы оба, я и клиент, одинаково понимаем, о чем идет речь, и с чем мы работаем.
Можно работать и без запроса вообще — тогда душа сама покажет, что самое важное на сегодняшний день. С чем нужно работать, что необходимо решить прямо сейчас.
Мы работаем с душой человеческой, и многие процессы в ней не могут быть описаны точными схемами или словами. Иногда бывает не нужно точно формулировать и запрос на расстановку.
Гораздо важнее запроса состояние, из которого мы начинаем работать. Намерение увидеть то в своей душе, что до сегодняшнего дня было скрыто. Вспомнить то, что забыто. Готовность встретиться с чем-то важным внутри себя. В том числе и тяжелой историей из прошлого, с внутренней болью, со слезами, с непризнанной правдой.
А они точно существуют, иначе не было бы проблемы, с которой клиент пришел на расстановку. Расстановка приведет к ним, и нужна готовность посмотреть на это, иметь с этим дело, и наконец исцелить и завершить это.
Расстановки вообще — про чувства. Они хорошо работают там, где есть чувства. А если конкретней — они хорошо работают там, где есть боль. Душевная боль. Это наверное лучший и самый действенный метод работы с тяжелыми историями, личными или семейными, в которых есть непрожитая боль. Несмотря на все защиты, все попытки забыть, вытеснить, убежать — эта боль хочет быть увиденной и исцеленной.
Поле хорошо сотрудничает и в процессе всегда есть энергия, если человек пришел с запросом, который так или иначе попадает в историю из прошлого, где осталась неисцеленная боль, непрожитые чувства, и невыплаканные слезы.
На этом всё. Эти советы, я надеюсь, помогут лучше понять, с каким запросом лучше прийти, чтобы получить от расстановки максимальный результат. Изменив тем самым свою жизнь — разумеется, в самую лучшую сторону.

Сайт о расстановках, Ошо ребалансинге и эриксоновских трансах

• Главная
• Расстановки
  • Что такое системные расстановки? (1)
  • Что такое системные расстановки? (2)
  • Ваша первая расстановочная группа: инструктаж перед погружением
  • FAQ по расстановкам
    • Вопросы, задаваемые до расстановки
      • Расстановки: семейные, системные, по Хеллингеру…
      • Когда нужна расстановка?
      • Что можно расставлять?
      • Как сформулировать запрос?
      • Сделать расстановку самостоятельно…
      • Как выбрать расстановщика?
      • Какую информацию нужно собрать?
      • Как готовиться к расстановке?
      • Как проходит расстановочная группа?
      • Можно ли обойтись без группы?
      • Расстановка для своих близких…
      • Предупреждать ли семью?
      • Все платят одинаково?
      • Как выбирают клиента?
      • Духовные и терапевтические расстановки…
    • Вопросы, задаваемые после расстановки
      • Почему на сайте нет отзывов о расстановках?
      • Может ли расстановка не получиться?
      • Как часто можно делать расстановки?
  • Переводы о расстановках
    • Б. Ульсамер. Как работают семейные расстановки
      • «Знающее поле»
      • Роль заместителя
      • Использование языка
      • Любовь и самонадеянность
    • Свами Амано Вилфред. Однажды я был правой почкой
    • Б. Ульсамер. Семья доводит нас до болезни?
    • Ш. Хаузнер. Гармония как источник исцеления
  • Расстановки на фигурках
  • Духовные расстановки, принятие и виндсерфинг
  • Может ли расстановка не получиться?
  • Статьи о расстановщиках
    • Как работает Штефан Хаузнер – день 1-й
    • Как работает Штефан Хаузнер – дни 2-й и 3-й
  • Как часто можно делать расстановки?
  • Правила расстановочной группы
• Ошо ребалансинг
  • Ошо ребалансинг — что это такое? (1)
  • Ошо ребалансинг — что это такое? (2)
  • FAQ по Ошо ребалансингу
    • Ребалансинг — это массаж?
    • Сколько нужно сессий?
    • Как часто стоит получать сессии ребалансинга?
    • Ребалансинг — это больно?
    • Помогает ли Ошо ребалансинг от болей в спине?
  • Переводы материалов о ребалансинге
    • Работа с телом в мире Ошо: путь к медитации (перевод)
    • Psoas: мышца души (перевод)
    • Что мне делать с моим животом? (перевод)
  • Отзывы клиентов
    • Моя секретная магия (отзыв)
    • «Тепло ли тебе, девица?» (отзыв)
    • Остается только доверять… (отзыв)
    • О пользе ребалансинга (отзыв)
    • Получилось про взросление… (отзыв)
    • Несколько коротких отзывов
    • Путешествие длиною в жизнь (отзыв, часть 1)
    • Путешествие длиною в жизнь (отзыв, часть 2)
    • Спасибо за неуспех! (отзыв)
  • Ваша первая сессия ребалансинга: предполетный инструктаж
  • Зака ребалансинг
    • Зака ребалансинг (1) — Как обучают ребаласингу
    • Зака ребалансинг (2) — Ребалансинг и Ошо пульсации
  • Договор и оплата
    • Договор-оферта
    • Оплата сессии ребалансинга
• Трансы
  • Про гипноз и трансы
    • Гипноз и генеративный транс (часть 1)
    • Гипноз и генеративный транс (часть 2)
    • Почему важно изучать трансы?
    • Трансы и манипуляция
    • Про трансы — совсем просто
  • Генеративный коучинг
    • Генеративный коучинг — как он работает
    • Пространство, где все возможно (отзыв)
    • Вкусы, запахи и картинки (отзыв)
  • Обучение эриксоновским трансам
  • Трансовые медитационные группы и тренинги
• Группы
  • Расстановочные группы
    • Духовные расстановки — Москва, 30-31 мая
    • Духовные расстановки — Санкт-Петербург, начало июня
    • Группа «Духовные расстановки» (описание)
    • Правила расстановочной группы
    • А где же отзывы о расстановочных группах?
  • Трансовые группы
    • Эриксоновские трансы – Москва, 23-24 мая
    • Про тренинг «Эриксоновские трансы»
    • Отзывы участников трансовых групп
      • Важно лишь Куда и с Кем
      • Немного волшебства или Как найти дело своей жизни?
      • Без скафандра
      • Да пребудем с нами мы!
      • Чувствую, что иду к своей цели
      • Никто не возвращается прежним…
      • «Изменения — это совсем не обязательно страшно»
      • «Ощущение направления»
      • «А потом все закручивается и происходит само собой»
      • «Мои записки сумасшедшего»
      • Что-то происходит вокруг меня… или со мной
      • Еще отзывы…
    • Отзывы участников трансовых тренингов
      • Удовольствие от удовольствия
      • Ох уж эти трансы!…
      • Мягко сменить пластинку…
      • Вкус трансов
      • Легко значит правильно
      • Отзывы участников тренинга «Эриксоновские трансы» в Москве
    • «Эриксоновские трансы» (описание)
    • «Трансовый день» (описание)
    • Группа «Предназначение и Творческий поток» (подробное описание)
    • Группа «Предназначение и Творческий поток» (простое описание)
    • «Предназначение — это река» (беседа о предназначении)
    • Группа «Приглашаем изобилие» (описание)
    • Группа «Деньги для живых» (описание)
  • Телесные группы
    • Про «Хороших девочек»
    • Группа «Возвращение в тело» (описание)
    • Отзывы участников группы «Возвращение в тело»
    • Группа «Интуитивный массаж» (описание)
    • Отзывы участников группы «Интуитивный массаж»
  • Информация о ближайших группах
  • Договор и оплата
    • Договор-оферта
    • Оплата участия
    • Политика конфиденциальности
• Про меня
  • Андрей Степанов (Swami Deva Zaka)
  • Книги, которые я перевел
• Контакты
• Отзывы
  • Отзывы о сессиях Ошо ребалансинга
  • Отзывы участников трансово-медитационных групп
    • Удовольствие от удовольствия
    • Важно лишь Куда и с Кем
    • Немного волшебства или Как найти дело своей жизни?
    • Без скафандра
    • Да пребудем с нами мы!
    • Чувствую, что иду к своей цели
    • Туда, куда вообще невозможно
    • Никто не возвращается прежним…
    • «Изменения — это совсем не обязательно страшно»
    • «Ощущение направления»
    • «А потом все закручивается и происходит само собой»
    • «Мои записки сумасшедшего»
    • «Что-то происходит…»
    • Еще отзывы…
  • Отзывы участников трансовых тренингов
    • Ох уж эти трансы!…
    • Мягко сменить пластинку…
    • Вкус трансов
    • Легко значит правильно
    • Отзывы участников тренинга «Эриксоновские трансы» в Москве
  • Отзывы участников телесно-ориентированных групп
    • Аршана рассказывает про «Хороших девочек»
    • Отзывы участников группы «Возвращение в тело»
    • Отзывы участников группы «Интуитивный массаж»
  • Отзывы о сессиях генеративного коучинга
    • Пространство, где все возможно (отзыв)
    • Вкусы, запахи и картинки (отзыв)
  • Почему на сайте нет отзывов о расстановках?
• Еще методы
  • Рэйки
  • Астрология
    • Мои отношения с астрологией
    • Астрологическая консультация – вред или польза?
  • Увлечение, работа, профессия, призвание… (перевод)

Конструктивный клиентский запрос

(Чтобы краткосрочная терапия «работала»)

В психотерапии есть два разведённых понятия: долгосрочная и краткосрочная терапия. Дол­госрочная терапия — это кропотливая, долгая и дорогостоящая работа с личным психо­терапевтом.

Дорогостоящая — потому что Вы оплачиваете каждый сеанс (даже тот, на кото­рый Вы не пришли по причине, которую Ваш психотерапевт счёл неуважительной, а таковы­ми считаютсяпочти все причины). И таких сеансов у Вас будет раз в неделю или две недели — в течение нескольких лет…

Краткосрочная терапия пришла на смену долгосрочной, когда психология перестала быть иг­рушкой для верхушки среднего класса, и поначалу воспринималась сообществом психоана­литиков в штыки. Много было сказано слов о её неэффективности и о том, что она сводится к профанации высоких методов психотерапии. Эти слова были отчасти правдивы, пока пси­хотерапевты не «доработали модель», устранив её «технические несовершенства»…

Теперь почти во всём мире предпочтение отдаётся именно краткосрочной терапии, по прин­ципу: «Если это работает так же и быстрее, зачем я буду платить больше?»

Однако, в чём же была основная проблема, выявленная, наконец, психотерапевтами, пробле­ма, которая часто приводила к неэффективности всех краткосрочных терапий?

Вот об этом я и хочу подробно поговорить в статье.

Проблема была в том, что приходя на краткосрочную терапию, клиент должен уметь сам сформулировать так называемый Конструктивный Клиентский Запрос. Я уже посвятила одну из своих статей введению в эту тему, а сейчас мы её продолжаем.

В той статье, которая, кстати, называется «Алгоритм обретения счастья» я действительно по­пыталась дать довольно чёткий трёхэтапный алгоритм, следуя которому Вы сможете понять, чего Вы хотите от жизни и от психотерапии, чтобы не растекаться мыслью по древу в мо­мент дорогостоящего общения с психотерапевтом.

Ну а сейчас я хочу пойти по несколько иному пути. Дело в том, что апелляция к логике, разу­му, к левому полушарию не всегда срабатывает. Иногда, чтобы в уме человека произошло озарение и он понял «что и как ему надо делать», нужно сперва достучаться до его сердца. И здесь ничто не работает лучше, как психологическая метафора, психологическая притча.

В этой статье я хочу рассказать Вам одну редкую и, на мой взгляд, драгоценную, психологи­ческую притчу, которую терапевты, занимающиеся расстановками по Хеллингеру, рассказы­вают своей группе, чтобы настроить её на необходимый лад. Но вначале поговорим о том, что происходит на системных семейных расстановках. Это важно.

Системные семейные расстановки по Берту Хеллингеру

Системные семейные расстановки по Берту Хеллингеру стремительно входят в моду, причём даже не «профессиональную», а — самую широкую, массовую.

Это — типичная краткосрочная терапия, и как любая краткосрочная терапия нового поколе­ния, семейные расстановки «работают» так, что это напоминает волшебство. Ведь они реша­ют, порой за два дня сессии, те проблемы человека, которые таились в нём годами, а иногда даже мешали жить нескольким поколениям его родни, включая его самого.

Но и здесь не всё бывает гладко. Некоторые люди (которых я отношу к типу «завсегдатай психотерапевтических тусовок» и к которым отношусь, как Вам известно, с неодобрением, см. старую статью «Перед тем, как идти на приём к психологу») эти люди посещают расста­новки Хеллингера не один раз.

Почему же так происходит? Им что: больше некуда деть субботу+воскресенье и несколько тысяч из своего бюджета?

Всё просто — эти люди видят — какая волшебная атмосфера возникает в группе. Они видят, как другие люди получают результат и какие испытывают от этого эмоции и прозрения. Они даже участвуют в расстановках в качестве Заместителей, а может быть и платят за личную (индивидуальную) расстановку. Но…

Раз за разом они формулируют НЕ ТОТ клиентский запрос, а значит, волшебства в их случае не происходит.

А ведь перед личной расстановкой ответить нужно всего на два традиционных вопроса:

1. От чего я хочу избавиться, (что получить), какую проблему решить, что понять?
2. Чего я жду от расстановки?

Конечно, с бухты-барахты эти два запроса не сформулируешь…

Но ведь памятка, выдаваемая каждому, записавшемуся на семинар, якобы подсказывает, на­подобие шпаргалки-«медведя», так, что и самому «тупому» должно быть вроде бы ясно, о чём просить Золотую Рыбку… Так, например,

Расстановка берётся решать и решает:

• проблемы супружеских и родительско-детских отношений,
• тотальное депрессивное «нежелание учиться» как типичный невроз студентов и школь­ников,
• проблемы депрессии вообще,
• проблемы одиночества,
• проблемы навязчивых состояний, фобий,
• проблемы постсуицида,
• проблемы насилия, инцеста,
• симптомы психосоматических заболеваний,
• труднообъяснимые сложности на работе или в бизнесе,
• хронические потери денег, невозможность заработать,
• проблемы зависимостей (не только наркотических — игромания и трудоголизм тоже отно­сятся к зависимостям),
• общий недостаток жизненной энергии, апатию.

И ещё многое другое, более частное и конкретное, что я не сочла нужным здесь перечислять, так как моя статья это всё же не рекламный буклет.

Что не так?

И вот, несмотря на такой подробный перечень вполне конкретизированных проблем, часть людей всё-таки не может сформулировать Конструктивный Клиентский Запрос и уходит с расстановок ни с чем. Что же происходит?

А всё дело в том, что люди не могут докопаться до корня своей проблемы. Они принимают несущественное за существенное. Они выносят на обсуждение наносное, игнорируя настоя­щие причины своих негармоничных отношений с миром и с самим собой.

Всё это, кстати, позволяет сделать долгосрочная терапия, в ходе которой тандем Клиент+Психотерапевт очень долго и не спеша докапывается до тех неочевидных проблем, которые действительно нужно решать, оставляя в стороне то, что решится потом и само со­бой…

Вспомните сказочную метафору о вновь отрастающих головах дракона — она как раз об этом.

Внимание: все вышеперечисленные проблемы из «шпаргалки», которые решает любая краткосрочная терапия (в том числе и расстановки Хеллингера) НЕ ЯВЛЯЮТСЯ Конструк­тивным клиентским Запросом. А чем же они являются?.. А — разнообразными следствиямитой загадочной, лежащей в глубине Рода или Личности проблемы, до которой нужно как-то дойти и затем выразить самому…

Именно тогда, когда сам клиент понимает свою Проблему, до решения её уже остаётся один шаг. Сами собой появляются затем и возможности заработать, и нормальные отношения с мамой, папой, супругом, ребёнком, и энергия, необходимая для жизни.

Как же всё-таки сформулировать конструктивный клиентский запрос, имея в распоряжении небольшой отрезок времени, отво­димого на краткосрочную терапию?

Краткосрочная терапия знает ответ на этот вопрос. Нужно суметь выразить

• то, что не даёт Вам быть счастливым,
• так, чтобы это тронуло сердца других людей,
• чтобы они поняли, что Вы действительно нуждаетесь в помощи
• и чтобы они захотели Вам помочь.

Тогда на Ваш «зов» откликнется Коллективное Бессознательное, которое выразит себя через актёров-расстанавливаемых, и Вы увидите результат.

Сделать это так — действительно очень трудно. Ну-ка попробуйте с унылым видом перечис­лять людям, что у Вас нет денег, нет любимой работы и нет любимого человека? Вы только надоедите окружающим — ведь люди — не марсиане, у всех проблемы стереотипные, только с небольшими вариациями.

Но если Вам удастся найти слова…

Тогда энергия коллективного тренинга завибрирует в ответ Вам.

Если же нет, случится, примерно, как в сказке о рыбаке и рыбке:

Крикните морю… заволнуется море, зашумит и выбросит на берег одну тину морскую… Не захочет рыбка покупать Вашей старухе новую кофточку, чтобы та, наконец, обрела счастье…

А теперь я расскажу Вам психологическую притчу, которая лучше некоторых «трёхэтапных алгоритмов» позволяет понять — как сформулировать конструктивный клиентский запрос.

Психологическая притча «Ничего такого, что бы было неправ­дой»

Около церкви сидел слепой человек. Перед ним лежала шляпа, в которую прохожие очень редко бросали жалкие медяки. А рядом стояла картонная табличка. На табличке было напи­сано:

«Помогите, люди добрые. Я — слепой».

Как-то мимо слепого проходил один человек. Он подошёл к слепому, но не бросил медяк, а стал возиться с табличкой — что-то на ней написал.

После этого деньги в шляпу слепого посыпались рекой, и это были уже не медяки.

Как-то слепой сидел на своём месте и вдруг узнал по шагам того человека. Он тотчас же окликнул его: «Эй, человек! Скажи, что ты написал такое на моей табличке, что теперь я просто купаюсь в деньгах?»

— Ничего такого, что бы было неправдой.

Я написал: «Сейчас весна. А я не могу это увидеть».

Елена Назаренко