Консультационные услуги по информационным технологиям

Компания СПАРКИТ не ограничивается предоставлением только единичных услуг, понимая, что потребности различных компаний-заказчиков могут быть очень разнообразными и специфичными. Поэтому мы стараемся работать, исходя из индивидуальных потребностей, предоставляя услуги ИТ консалтинга, направленные на достижение максимальной эффективности от использования информационных технологий. Мы ориентируемся на долгосрочное сотрудничество и активную поддержку по любым вопросам ИТ.

Рациональное применение информационных технологий позволит получать информацию «на кончиках пальцев», сделать ее мгновенно доступной, строго соблюдая информационную безопасность.

Что. Мы поможем сориентироваться в многоликом программном и аппаратном обеспечении, поскольку, если разобраться, это многообразие формируется немногочисленными основополагающими технологиями и решениями. А если потребуется, мы разработаем новые.

С какой целью. Очень важно знать, что вы можете получить в результате применения тех или иных технологий, иначе будет невозможно оценить правильность и эффективность принятых решений. Мы покажем, на что способны современные информационные технологии и как от их применения можно получить максимальную отдачу именно в вашем случае, чтобы упростить вашу работу, повысить ее производительность, снизить издержки и риски.

Каким образом. Чтобы действительно эффективно использовать современные технологии, они должны стать незаметным, но очень ценным и востребованным помощником для персонала компании. А для этого необходимо, чтобы каждый пользователь хорошо ориентировался и знал нужные для него функциональные возможности и приемы эффективной работы. Поэтому при необходимости мы произведем обучение работе с каким-либо новым внедренным решением, технологией, а также обеспечим последующую консультационную поддержку и сервисное сопровождение.

И, главное, мы подходим к решению любых вопросов комплексно, учитывая незаметные на первый взгляд взаимосвязи и возможные последствия. Обнаружив неоптимальные (или вообще отсутствующие) решения в применении ИТ, мы предложим пути повышения их эффективности (или реализации нового решения).

Мы не склонны лоббировать какую-то определенную систему или технологию, поскольку считаем важным этапом процедуру определения концептуальных, основополагающих, решений, которые мы можем предоставить в виде самостоятельных аналитических отчетов.


Профессионально выполненные консалтинговые услуги дают возможность компании заказчика добиться роста до 50% по маржинальной прибыли!
Перечень актуальных услуг…

Услуги финансового аудита призваны помочь:

  • выявить ошибки и недочеты в деятельности фирмы;
  • оптимизировать расходы;
  • повысить эффективность рабочего процесса;
  • выявить соответствие текущей деятельности законодательству

Выбрать подходящие услуги…

Услуги по налоговому консалтингу — оптимальный способ получить эффективные и комплексные решения по всем вопросам, касающимся налогообложения.
Ознакомиться с перечнем услуг…

Хотите добиться повышения продаж, улучшить работу менеджмента, грамотно выстроить маркетинговую стратегию?
Консалтинговая помощь
в организации менеджмента…

Управленческое консультирование дает ответы на ключевые вопросы по эффективному управлению компанией, мотивации персонала, развитию топ-менеджмента, обучению руководителей и другим моментам деятельности фирмы.
Узнать, какие услуги в этом помогают…

Услуги оценки активов помогут получить точное представление о капитализации компании, решить вопросы по реорганизации фирмы, привлечению инвесторов, построению эффективного бизнес-плана и другие вопросы.
Посмотреть весь перечень услуг…

Многие компании стремятся к устойчивому развитию даже в период кризиса, но не всегда для решения бизнес-задач хватает внутренних ресурсов. Чтобы получить максимальную выгоду от инвестиций в развитие, собственники обращаются за профессиональной помощью в компании, предоставляющие консалтинговые услуги. Но как разобраться во множестве предложений? Как найти ту организацию, в которой предложат решение ваших проблем и не запросят за работу половину бюджета вашей компании?

Что такое консалтинговые услуги и когда они нужны

В условиях конкурентного рынка даже сильные и развитые компании зачастую испытывают трудности, которые могут быть вызваны как внешними, так и внутренними обстоятельствами. Колебания курсов валют и цен на сырье, появление новых законов и подзаконных актов, изменение государственной политики в отношении какой-либо сферы экономики, а также решения, принимаемые на международной арене, могут оказать влияние на многие процессы в бизнесе. Ситуацию дисбаланса в компании могут создать и напряженные отношения между подчиненными, топ-менеджерами, стейкхолдерами, и приход нового руководства, партнеров и/или подрядчиков. Когда все эти проблемы фирма не может решить своими силами, выход из ситуации — обращение к профессиональным консультантам.

Однако компании прибегают к услугам консультантов не только при возникновении проблем, но и тогда, когда возникает необходимость ускорить темпы роста, оптимизировать издержки, отрегулировать управленческий аппарат. Кроме того, услугами консалтинга пользуются в рамках имиджевой политики — проводится аудиторская проверка, а результаты публикуются в открытом доступе.

Отметим, что консалтинговые организации предлагают как готовые решения для бизнеса, так и те, что разрабатываются вместе с клиентом в индивидуальном порядке. Процесс оказания услуг начинается с диагностики состояния компании, определения узких мест. Затем следует этап создания решения и внедрения его в фирму. Заканчивается проект оценкой эффективности решения, подсчетом ROI и прочих результатов.

Стоит сказать, что алгоритм оказания услуги во многом зависит от предмета консалтинга и реализуемого подхода. В соответствии с этим консалтинг можно разделить на несколько групп.

Классификация консалтинговых услуг

Консалтинговые услуги классифицируются двумя способами. Выделяют попредметную классификацию (в зависимости от предмета консультирования) и методологическую (в зависимости от метода консультирования). Попредметная классификация используется в клиентской среде, по ней консалтинг разделяется на три вида менеджмента: общий, финансовый и производственный. Методологическая классификация используется самими консультантами, она разделяет консультирование на экспертное, процессное и обучающее. Существует и гибридная классификация, объединяющая два вышеуказанных способа.

По европейскому справочнику ФЕАКО:

  • общее управление — это проведение оценочных мероприятий, построение организационной структуры, вывод компании из кризисной ситуации, возможен поиск новых партнеров;
  • администрирование — приведение в порядок документооборота, офис-менеджмент и контроль прочих внутренних организационных моментов;
  • финансовое управление — это контроль налогообложения и финансовых резервов, снижение себестоимости и увеличение прибыли;
  • управление кадрами (HR-менеджмент) — кадровый консалтинг (помощь в поиске и отборе персонала), формирование корпоративной культуры, создание программы поощрений, проведение тренингов;
  • анализ конъюнктуры рынка — исследование рынка и адаптация компании под рыночные стандарты (корректировка ценообразования, модернизация продукции и др.);
  • производство — ускорение производственного цикла и повышение производительности компании, автоматизация производства, промышленный инжиниринг;
  • информационная технология — разработка, восстановление и аудит информационных систем компании;
  • специализированные услуги — инженерный, экологический, юридический, информационный консалтинг, консалтинг по телекоммуникациям, по управлению электроэнергетикой, консалтинг в государственном секторе.

В зависимости от конъюнктуры рынка, экономической ситуации и множества других факторов в той или иной стране развит «свой» сегмент консалтинговых услуг.

Мировой рынок консалтинга

В настоящее время в большинстве стран мира консалтинговые услуги повсеместно набирают популярность. В 2015 году объем мирового рынка составил 245 млрд долларов, продемонстрировав прирост почти на 5% по сравнению с 2014 годом. Лидер отрасли — IТ-консалтинг — оборот которого в 2015 году составил 50 млрд долларов. Этот вид консультирования наиболее популярен в США и в Западной Европе. В Восточной же Европе первое место занимает операционный консалтинг. По мнению специалистов, такая дифференциация предпочтений может быть обусловлена менталитетом и национальной бизнес-моделью. Запад привык ориентироваться на завтрашний день, инвестировать в будущее, в то время как бизнес в странах Центральной и Восточной Европы стремится укрепить свои позиции на рынке здесь и сейчас. Кроме вышеперечисленных регионов, консалтинговые услуги имеют очень высокий уровень популярности в странах со сверхразвитой экономикой — это Япония и Сингапур. Приток инвесторов-нерезидентов со всего мира, зашкаливающие темпы роста непроизводственной сферы и многие другие экономические факторы являются причинами растущего оборота рынка консалтинговых услуг в этих странах.

Для справки
Первые консалтинговые компании появились в мире больше 100 лет назад. В 1914 г. в США открылась фирма по менеджмент-консалтингу «Служба исследований бизнеса». В 20–30 гг. такие же организации начали появляться в Англии и Германии. Затем они распространились по всей Европе и уже к середине века достигли рынков Азии, Африки и Латинской Америки. В Россию этот бизнес проник намного позже, в 1987 г., а свое полноценное развитие получил в 90-е.

Российский рынок консалтинговых услуг

Ситуация на отечественном рынке несколько отличается от общемировой (что объясняется сложной экономической обстановкой). В данный момент востребованность консалтинговых услуг на российском рынке падает. Согласно рэнкингу RAEX («Эксперт РА»), прирост выручки консалтинговых компании в 2015 году составил всего 7% против 9% в 2014 году и 14% в 2013 году, при этом совокупный доход снизился на 33%. Суммарный объем рынка консалтинга в 2015 году составил 126 млрд рублей против 116,4 млрд рублей в 2014 году.

В настоящее время российский аудиторско-консалтинговый рынок характеризуется нарастающей дифференциацией услуг и повышением их качества, предъявлением более жестких требований к компании-поставщику, учащением проверок со стороны Росфиннадзора. Следует отметить стабилизацию стоимости услуг, незначительное снижение доли прибыли от аудита и рост спроса на неаудиторские, в частности консалтинговые, услуги.

Кстати
В последние годы на российском рынке наблюдается увеличение потребности в аудиторских и других услугах в области МСФО.

Самым востребованным видом консалтинговых услуг в России, как и в большинстве западных стран, является IТ-консалтинг, на долю которого пришлось 59% от прибыли всех участников рэнкинга RAEX в 2015 году. На втором месте по популярности — финансовый консалтинг, получивший 18% от общей выручки. Третье место делят налоговый и юридический консалтинг — 12% дохода совместно. Отметим, что наибольшие темпы роста выручки в 2015 году — 12% — продемонстрировал консалтинг в области производства товаров и услуг. В этом сегменте наибольшим спросом пользуются услуги стоимостного и технологического консалтинга, связанные с контролем и снижением рисков и издержек в инвестпроектах, с внедрением технологий бережливого производства, с импортозамещением.

Тяжелые времена (что также объяснимо) переживают стратегический и маркетинговый консалтинг. По данным RAEX, выручка этих отраслей «упала» на 3%. Такая тенденция может объясняться отсутствием свободных средств для инвестирования в продвижение, а также сложностью создания верных решений в этой области в период экономической нестабильности.

Лидером российского рынка среди консалтинговых компаний является «ЛАНИТ», заработавший в 2015 году 11 768 590 рублей, что, однако, на 7,1% меньше чем в 2014 году. Это один из крупнейших игроков отечественного рынка, в компании работают более 1500 консультантов. Второе место, как и в 2014 году, занимает «Компьюлинк», заработавший 8 536 196 рублей, что на 6,4% больше показателей прошлого года. На третьем месте — «КРОК» с выручкой более 7 140 692 рублей и ростом в 8,2% в сравнении с 2014 годом. Лидером в области финансового и налогового консультирования, как и в прошлом году, стал «Интерком-Аудит» — 1 021 664 и 967 841 рублей соответственно, в юридическом консалтинге больше всего в 2015 году заработал КСК групп — 666 115 рублей.

Самым главным заказчиком на рынке аудиторско-консалтинговых услуг остается государство. В 2015 году, несмотря на кризисную ситуацию, продолжилась разработка региональных и муниципальных проектов, предусмотренных Законом «О стратегическом планировании в РФ». Это дало обширную почву для работы консалтинговых компаний. Кроме того, консультирование востребовано госзаказчиками в рамках государственно-частного партнерства (ГЧП), например, в строительстве автомагистралей и других объектов инфраструктуры, в сфере ЖКХ, ОПК и других.

Во сколько же обходятся отечественным компаниям услуги профессиональных консультантов?

Цены на консалтинговые услуги

Консалтинговая услуга — продукт интеллектуальной деятельности, поэтому определить ее стоимость довольно сложно. Каждая компания сама выбирает параметры ценообразования, например, интеллектуальные издержки, уровень полезности услуги и ее качество, сложность поставленной задачи, затраченное консультантом и клиентом время. Также на формирование цены влияют внешние факторы, такие как показатели спроса и предложения, уровень конкуренции, государственная политика в отношении данной сферы.

Стоимость различных консалтинговых услуг зачастую обсуждается с каждым клиентом индивидуально, все зависит от длительности контракта и специфики поставленной задачи. Оплата возможна как в рамках абонентского обслуживания (ежемесячные выплаты), так и единым траншем за задачу в целом (с разбивкой на авансовый платеж и итоговый платеж после выполнения работ).

Консалтинговые услуги — это не только решение проблем, которые могут возникнуть в бизнесе в связи с внешними или внутренними факторами. Это способ улучшить имидж, наладить внутреннюю коммуникацию в компании, найти новых партнеров и инвесторов, а также создать благоприятную обстановку для развития. Доверить финансовые, юридические, управленческие и другие аспекты, требующие высочайшего профессионализма, в руки квалифицированных специалистов — верный способ добиться максимальной прибыли.

Аудиторско-консалтинговые услуги в Москве

В данный момент рынок аудиторско-консалтинговых услуг в России хоть и медленно, но развивается — растет качество услуг и их ценовое разнообразие. Это облегчает выбор консалтинговой компании, однако не делает эту задачу простой. При прочих равных стоит обратить внимание на подход консалтинговой компании к покупателям своих услуг, ведь сотрудничество с консультантами — это не только деловая, но и межличностная коммуникация. Рекомендуем обратить внимание на компанию КСК групп, которая называет клиентоориентированность одним из главных своих преимуществ. Дружественное отношение, внимательность к просьбам и готовность вести диалог на равных выделяют эту компанию среди конкурентов. КСК групп предоставляет полный спектр услуг: аудит, налоговое и правовое консультирование, оценка, консалтинг в области маркетинга и продаж, привлечение финансирования, международное структурирование, автоматизация, управленческий и строительный консалтинг. Стоимость аудиторско-консалтинговых услуг варьируется, но всегда остается в рамках рыночной адекватности, что делает КСК групп подходящим вариантом для малого и среднего бизнеса с оборотом от 500 млн рублей в год.

Аудиторские организации и предприниматели аудиторы, осуществляющие свою деятельность единолично, могут проводить аудит и оказывать сопутствующие аудиту услуги.

В соответствии с нормами Закона Украины «Об аудиторской деятельности», к аудиту относят проверку бухгалтерской отчетности, учета, первичных документов и другой информации о финансово-хозяйственной деятельности субъектов хозяйствования с целью определения достоверности их отчетности, учета, его полноты и соответствия действующему законодательству и установленным нормативам. При этом закон уточняет, что публичная бухгалтерская отчетность состоит из аудиторского заключения и форм финансовой отчетности, не составляют коммерческой тайны и определены законодательством для представления пользователям и публикации.

Итак, аудит в соответствии с национальным действующим законодательством и по объекту исследования сводится к аудиту финансовой отчетности, а по субъекту он может быть только внешним, то есть осуществляться независимым аудитором или аудиторской фирмой на договорной основе. По инициативе осуществления аудит может быть обязательным, проведение которого регламентируется действующим законодательством, и добровольным, когда аудит проводится по инициативе клиента. Вся остальная работа аудитора — это сопутствующие аудиту услуги.

Наряду с проведением аудита Национальные стандарты предусматривают сопутствующие аудиту услуги: обзорную проверку, операционную проверку и компиляцию (трансформацию учета). Зарубежная и национальная практика показывает, что ассортимент аудиторских услуг значительно шире.

Аудиторские услуги, как правило, не аттестованы, то есть не требуют представления аудиторского заключения и формальной отчетности аудитора в адрес клиента.

Среди них:

а) восстановление и ведение бухгалтерского учета; составление бухгалтерской отчетности, а также отчетности по ценным бумагам, проспектов эмиссии и тому подобное;

б) компиляция (трансформация бухгалтерского учета) — осуществление процедур трансформации учета по другим учетным стандартам. Такая работа состоит из сокращенного объема детализации данных и заканчивается созданием благоприятных в использовании, понятных таблиц и финансовой отчетности;

в) налоговое планирование и оптимизация налогообложения, составление деклараций о доходах и представление интересов клиента в налоговых службах;

г) консультационные услуги, предоставляемые обычно не только в области бухгалтерского учета и налогов, но и компьютерных систем (в том числе автоматизация бухгалтерского учета и аналитических работ), технологии производства и даже услуги по подбору кандидатов на руководящие должности.

На рис. 4.1 отражено аудиторские услуги, предоставляемые клиентам. Договор на проведение аудиторских услуг приведен в приложении 12.

Консультационные услуги

В консультационные относятся услуги: по постановке и восстановление бухгалтерского учета; составление деклараций о доходах и других платежей в бюджет; анализ финансово-хозяйственной деятельности; финансовой деятельности предприятия; консультирование по вопросам налогового законодательства и тому подобное.

Под процессом консультирования подразумевают форму оказания помощи в отношении содержания, процесса и структуры задачи (или серии задач), при которой консультант сам не отвечает за выполнение задач, но помогает тем, кто их выполняет. Кроме того, консультирование можно рассматривать как особую профессиональную деятельность, осуществляется на основании контракта между клиентом и аудиторской фирмой. Примерный договор на оказание консультационных услуг приведен в приложении 12. Фирма предоставляет услуги своим клиентам с помощью специально подготовленных и квалифицированных работников, которые помогают клиенту выявить и проанализировать проблемы, которые возникли. Анализируя эти проблемы, консультанты дают рекомендации по решению и способствуют, в случае необходимости, их выполнению.

Крупные аудиторские фирмы могут проводить аудит и оказывать консультации по широкому кругу вопросов: общее руководство и управление финансами; управления маркетингом и сбытом; управления кадрами и трудовыми ресурсами и тому подобное. Некоторые фирмы предоставляют свои консультации в определенных областях, например, в строительстве, нефтедобывающей промышленности, страховой и банковском деле, предприятиям связи и транспорта, производственным и сельскохозяйственным предприятиям и т. Д.

Особое значение имеют консультационные услуги по юридическим вопросам и бухгалтерского учета. Разностороннее влияние юридических вопросов на бизнес может требовать советов по трудовому законодательству, налогообложения, гражданского права и других специальных отраслей законодательной деятельности. Часто от аудиторов наряду с проверкой требуют оценочных суждений о счетах и отчеты клиента или рекомендаций по совершенствованию финансовой работы. Аудиторские проверки часто готовят почву для важных управленческих решений.

При проведении консультаций с целью достижения наибольшего суммарного эффекта аудиторские фирмы должны комбинировать и использовать навыки и умения как специалистов-универсалов, так и узких специалистов, имеющих глубокие знания в определенных областях знаний. Будущий успех аудиторских фирм в значительной степени будет зависеть от способностей персонала в выборе ассортимента услуг, применения прогрессивных методов вмешательства в финансовую деятельность, улучшение качества услуг и честности работников.

Итак, консультирование надо рассматривать как профессиональную службу или как метод, обеспечивающий практические советы и помощь. При этом аудитор, который проводит консультации, должен обладать навыками, необходимыми для:

а) решение проблем и обмена опытом;

б) выявление проблем;

в) нахождение нужной информации;

г) анализа и синтеза;

г) разработка предложений по совершенствованию финансово-хозяйственной деятельности;

д) общения с людьми;

е) планирование изменений;

е) помощи клиентам в накоплении опыта;

ж) передачи методов управления и тому подобное.

Консультированию присущи единство принципов и методов. Основными методами консультирования является опрос, установление проблемы, решение проблемы и написания отчетов.

Консультационные услуги, как правило, имеют прикладной характер. Поэтому клиент активно участвует в работе на всех стадиях выполнения задания и производит под руководством аудиторов навыки установки и решения проблем.

Процесс консультирования представляет собой совместную деятельность консультанта и клиента с целью решения определенной задачи и осуществления желаемых изменений в организации-клиенте. На рис. 4.2 показан процесс консультирования.

Процесс консультирования охватывает два одинаково важных аспекта консультационного процесса: работу, для которой был приглашен консультант, и взаимоотношения между консультантом и клиентом. Лучше всего, когда обе стороны по окончании работы будут удовлетворены отношениями. Аудиторская деятельность — это предпринимательская деятельность, поэтому аудитору следует помнить, что успешно закончено задача оставляет открытыми двери для дальнейшего сотрудничества.

Завершающим этапом консультативного процесса является оценка. Без нее невозможно установить, выполнено поставленные задачи, и оправдывают полученные результаты потраченные на них средства. При консультировании оценивают прежде всего два основных аспекта задач: преимущества, полученные клиентом, и процесс консультирования. Обычные консультативные задачи порождают три вида преимуществ: новые возможности, которые приобретаются в виде новых умений и навыков; новые системы и формы поведения (новые информационные системы, системы маркетинга, организация семинаров и т. д.); новую ступень эффективности работы, который вызывает соответствующие изменения в экономических, финансовых, социальных и других показателях.

При оценке процесса консультирования следует выяснить: как выполнен план-задание, был ли он реальным и достигнута его цель; или обеспечивалась достаточное количество и качество средств для выполнения задания; использовался надежный стиль консультирования и соответствовал он возможностям клиента и задаче, которая решается. Для оценки могут использоваться опроса, беседы и обсуждения при встречах. Оценки целесообразно предоставлять в виде краткого отчета, который может стать частью итогового отчета по выполнении задания.

Работа оформляется итоговым отчетом, который составляется в произвольной форме. Кроме общего обзора проделанной работы итоговый отчет должен указывать на реальные преимущества, полученные в результате изменений, давать клиенту рекомендации, что нужно сделать и чего следует избегать в будущем.

Вы организовали свою фирму и хотите заказать услуги юридической консультации на постоянной основе? Или вас интересует разовое оказание юридических услуг для решения спорного вопроса? Тогда вам нужно обратиться в специализированную фирму, которая предоставит вам платные юридические услуги. Конечно, есть и немало государственных учреждений, где предлагают консультационные юридические услуги, однако их качество может быть сомнительным.

Вы можете обратиться к частному специалисту или в контору, которая практикует оказание консультационных юридических услуг. В любом случае не стоит слепо идти в первую попавшуюся фирму, которая пишет на своей вывеске «предоставляем юридические услуги». Посмотрите отзывы о таких конторах в интернете или поспрашивайте у знакомых, которым ранее были необходимы юридические услуги. На основе полученных рекомендаций вы сможете обратиться в проверенную фирму, где предоставление юридических услуг осуществляется на высоком профессиональном уровне.

Конечно, юридические услуги адвоката в именитой фирме не могут стоить дешево. Это нужно учитывать, когда вы решите заказать юридические услуги.

Кому нужны юридические услуги?

Различным учреждениями, компаниям, физическим лицам, частным предпринимателям время от времени приходится обращаться в компании, предоставляющие юридические услуги. С их помощью решаются самые разные споры и вопросы. Услуги юридического характера также необходимы при составлении различных документов, ведь без консультации специалиста в этом деле не обойтись. Особенно востребованы юридические услуги для банков, поскольку финансовые договора должны составляться с особой тщательностью.

Юридические услуги бизнесу

Для грамотной работы любого предприятия нужны консультации специалистов, которые знают действующее законодательство. Поэтому юридические услуги юридическим лицам в настоящее время очень востребованы. Заметим, что оказание юридических услуг юридическим лицам может осуществляться на основе разового договора. Однако это не всегда экономически выгодно, особенно, если предоставление юридических услуг юридическим лицам требуется постоянно. В этом случае гораздо выгоднее оформить абонентские юридические услуги организациям. За определенную плату юридические услуги предприятиям предоставляются на протяжении целого месяца.

Юридические услуги физическим лицам

Не менее востребовано и оказание юридических услуг физическим лицам, поскольку в личной жизни часто возникают вопросы, требующие досконального знания действующего законодательства. Оказание юридических услуг гражданам осуществляется, как правило, разово. Возможно предоставление особых условий сотрудничества постоянным клиентам, но это – редкость. Юридические услуги для граждан предлагаются, как частными специалистами, так и большими специализированными фирмами.

Юридические услуги для индивидуальных предпринимателей

Если человек является индивидуальным предпринимателем, то фирмы, оказывающие юридические услуги, ему также могут помочь в решении некоторых вопросов, например, при составлении документов или общении с контролирующими органами. Юридические услуги предпринимателям имеют разную стоимость. Зависит это от опытности специалиста, который будет с вами работать. В любом случае помните, что только проверенный юрист или фирма сможет предоставить вам грамотное решение вопроса. Обращайтесь за качественными юридическими услугами только к лучшим!