Кто такой системный администратор

Должностная инструкция системного администратора регулирует те обязанности, которые входят в компетенцию данной категории работников, а также дает разъяснения по их правам, ответственности и прочим условиям труда.

  • Бланк и образец
  • Бесплатная загрузка
  • Онлайн просмотр
  • Проверено экспертом

ФАЙЛЫ
Скачать образец должностной инструкции системного администратора .doc

Образец должностной инструкции системного администратора

УТВЕРЖДАЮ:
Генеральный директор
ООО «Поставки оптом»
Широков /Широков И.А./
«12» августа 2014 г.

Должностная инструкция системного администратора

І. Общие положения

1.1. Данный документ определяет должностные функции системного администратора, его права и полномочия, а также те проступки и нарушения, за которые он может понести дисциплинарную ответственность.

1.2. Системный администратор является специалистом и подчиняется напрямую руководителю организации.

1.3. Прием на работу и увольнение системного администратора происходит в порядке, определенном правилами внутреннего распорядка организации, и только после выпуска отдельного приказа директора предприятия;

1.4. Системный администратор должен соответствовать следующим квалификационным требованиям: высшее образование (техническое по профилю), опыт работы от одного года.

1.5. Во время отсутствия системного администратора на рабочем месте, его обязанности перекладываются на лицо, имеющее необходимый уровень образования, навыков и опыта работы и назначаемое специальным распоряжением руководителя.

1.6. Системный администратор должен быть знаком с:

  • законодательством РФ в области гражданского и трудового права;
  • внутренним распорядком организации, нормативными актами, правилами охраны труда и безопасности, соблюдением санитарных условий;
  • приказами, постановлениями, распоряжениями руководства предприятия, касающимися как его лично, так и работы компании в целом.

1.7. Системный администратор обязан владеть:

  • информацией о внутреннем устройстве, особенностях конструкции, технических характеристиках и назначении компьютерного оборудования, коммуникационных систем;
  • правилами эксплуатации, режима работы компьютерной техники и оргтехники;
  • знаниями о принципах работы компьютерных коммуникаций и устройств связи;
  • правилами создания и обслуживания компьютерных сетей;
  • программным обеспечением;
  • методами защиты цифровой информации и способами их практического внедрения;
  • методами, способами диагностики, обслуживания и ремонта компьютерного оборудования, систем, техники;
  • основами программирования;
  • порядком оформления технических документов и составления отчетности.

ІІ. Должностные обязанности системного администратора

2.1. В перечень должностных функций системного администратора входит решение следующих задач и вопросов:

  • обеспечение бесперебойной работы компьютерной и оргтехники на предприятии;
  • предоставление прямой связи между офисными компьютерами, наладка локальной сети;
  • обеспечение бесперебойного доступа в сеть Интернет (в рамках своих возможностей);
  • установка компьютерных программ, работа с рабочими станциями и серверами;
  • устранение обнаруженных неполадок в работе компьютеров и оборудования;
  • регистрация новых пользователей, составление паролей и идентификаторов;
  • контроль за правилами пользования компьютерами и интернетом; обеспечение внутрикорпоративной цензуры;
  • установка и настройка ограничений (только на основании распоряжений руководства);
  • обучение сотрудников пользованию программами, ведению баз данных, работе в сети,
  • разработка инструкций по работе с программным обеспечением, консультирование коллег и начальства по возникающим вопросам;
  • взаимодействие с техническими службами в случае установки нового оборудования, регулярного обслуживания, а также в случае возникновения поломок и нарушений связи;
  • своевременная замена устаревшего и пришедшего в негодность оборудования;
  • приобретение на выделенные под отчет средства нужных деталей, запчастей, приборов и оборудования;
  • участие в собраниях, обсуждениях, совещаниях, касающихся его деятельности;
  • информирование руководства обо всех нештатных, опасных, нестандартных ситуациях.

ІІІ. Права

Системный администратор наделяется следующими правами и полномочиями:

3.1. Требовать предоставления условий работы, соответствующих законодательству РФ, а также делать предложения по улучшению и оптимизации труда как себя в частности, так и предприятия в целом.

3.2. Участвовать в разработке инструкций, внесении корректив во внутренние технические документы.

3.3. Запрашивать необходимую информацию и техническую документацию;

3.4. Предлагать различные способы устранения выявленных поломок, неисправностей, нарушений работы систем и оборудования, входящих в его компетенцию.

3.5. Получать данные обо всех приказах, распоряжениях, нормативных актах, касающихся его деятельности.

3.6. Повышать свой профессиональный уровень, консультироваться, обмениваться опытом с представителями других организаций, имеющих аналогичную или более высокую квалификацию.

3.7. Требовать своевременной замены устаревших или пришедших в негодность инструментов, приборов, техники, оборудования и систем.

3.8. Принимать в рамках своей компетенции самостоятельные решения, а также подписывать документы.

3.9. Вступать в коммуникацию с работниками других структурных подразделений предприятия для решения своих профессиональных текущих проблем.

3.10. Требовать обеспечения сохранности имущества организации, товарно-материальных ценностей и документов, вверенных в его пользование.

3.11.. Системный администратор может отказаться от выполнения своих трудовых функций и покинуть рабочее место при возникновении угрозы здоровью или жизни.

ІV. Ответственность

4.1. Системный администратор может быть подвергнут дисциплинарному наказанию за наступление следующих обстоятельств и ситуаций:

  • пренебрежение к выполнению должностных обязанностей, уклонение от их исполнения;
  • нарушение норм безопасности, правил трудового распорядка, дисциплины, субординации, режима труда и отдыха;
  • заведомо ложное или недостоверное предоставление необходимых сведений руководству предприятия;
  • разглашение конфиденциальной информации, коммерческой тайны;
  • некорректная работа с вверенным оборудованием и техникой;
  • нанесение материального урона организации, клиентам и сотрудникам;
  • неисполнение распоряжений, постановлений, приказов руководства предприятия;
  • превышение своих полномочий.

СОГЛАСОВАНО
Руководитель технического отдела
ООО «Поставки оптом»
Ушкин /Ушкин Т.В./
«12» августа 2014 г.

С ИНСТРУКЦИЕЙ ОЗНАКОМЛЕН
Митьков Иван Иванович
Системный администратор ООО «Поставки оптом»
Паспорт 9875 № 876574
Выдан ОВД Ленинского р-на г. Пермь
14.09.2012 код подразделения 123-425
Подпись Митьков
«17» августа 2014 г.

Роль должностной инструкции системного администратора

Сотруднику данный документ нужен, поскольку для него он является, по сути, руководством к действию, т.к. четко определяет те границы, в рамках которых системный администратор может выполнять свои рабочие функции. А его начальству, в свою очередь, он дает возможность в некоторой степени систематизировать производственные процессы и контролировать деятельность подчиненных.

Также должностная инструкция бывает востребована при разбирательствах по трудовым спорам в суде, именно поэтому к ее разработке следует относиться предельно тщательно.

Кто разрабатывает должностную инструкцию системного администратора

Подготовка документа обычно возлагается либо на непосредственного руководителя данного сотрудника, либо на начальника отдела кадров, либо на юриста предприятия. Но независимо от того, кто этим занимается, инструкция должна быть утверждена директором компании.

Основные правила создания должностной инструкции

Несмотря на то, что официально закрепленного образца должностной инструкции нет, написать ее не так уж и сложно. Главное правило – следовать букве закона и строго следить за тем, чтобы перечень возлагаемых на сотрудника обязанностей укладывался в его рабочий график.

Как правило должностная инструкция системного администратора, равно как и другие подобные документы, содержит в себе несколько основных разделов, в которые включаются

  • общие требования к сотруднику,
  • должностные обязанности, касаемые лично его,
  • права работника,
  • ответственность,
  • условия работы.

При необходимости, этот список может быть дополнен и другими пунктами.

Важно, чтобы инструкция была подписана сотрудником, который по долгу службы обязан следить за выполнением системным администратором рабочих вопросов и поставленных перед ним задач. Точно также под документом должен расписаться и сам работник, подпись которого будет удостоверять тот факт, что он ознакомлен с возлагаемыми на него функциями, правами и готов нести ответственность за возможные нарушения и ошибки.

Распечатывается должностная инструкция в единственном экземпляре, а если в компании работает несколько таких специалистов, во избежание дублирования их обязанностей, в нее можно вносить некоторые коррективы с тем условием, что под каждой должностной инструкцией подпишется именно тот сотрудник, под которого она составлялась.

Разделы должностной инструкции

Сначала в документе оформляется шапка. По центру строки пишется его наименование, затем с правой стороны отводится несколько строк для визирования инструкции руководителем организации. Для этого указывается его должность, название предприятия, фамилия, имя, отчество. Две строки оставляются незаполненными – одна под подпись, вторая под дату утверждения.

Основные положения

Первый раздел должностной инструкции – «Основные положения». Здесь указывается, к какой группе работников относится системный администратор (рабочий, специалист, служащий, руководитель и т.д.), порядок его назначения и увольнения с должности, кому непосредственно он подчиняется, и кто должен замещать его в период отсутствия. Затем вносятся требования по уровню образования и опыту работы.

Далее в этот же раздел вписываются законы, правила, нормативные акты, технические методички и пособия, с которыми системный администратор должен быть знаком, а также условие о знаниях принципов и способов работы с программным обеспечением и техникой. В завершение сюда вносятся документы, которыми данный специалист должен руководствоваться в своей деятельности.

Должностные обязанности

В разделе «Должностные обязанности» указывается полный перечень функций, которые входят в компетенцию системного администратора. Здесь нужно подробно расписать задачи и вопросы, которые он должен решать в рабочем режиме, ничего не упуская – эта часть документа может послужить весомым аргументом со стороны работодателя, в случае возникновения претензий к работнику.

Права системного администратора

«Права» определяют спектр полномочий, которыми обладает системный администратор для выполнения своей работы с максимальной отдачей. Сюда можно внести право на высказывание различных инициатив, принятие самостоятельных решений, на взаимодействие с руководством компании и другими структурными подразделениями и т.д.

Ответственность администратора

В разделе «Ответственность» детально описываются ситуации, которые лучше не допускать, поскольку они могут привести к различным видам дисциплинарного наказания. В этой части инструкции особенно важно придерживаться законодательства РФ.

Условия работы

Последний раздел под названием «Условия работы» указывает на те документы, содержание которых и регламентирует эти самые условия.

В завершении должностную инструкцию необходимо согласовать с ответственным сотрудником (начальником отдела, кадровиком и т.п.), который обязан следить за соблюдением прописанных в ней пунктов, а также с самим системным администратором. После этого документ передается на утверждение директору организации.

Функции системного администратора не ограничиваются установкой операционной системы и приложений. К сожалению, с течением времени обнаруживаются новые ошибки и новые бреши в системе безопасности, и все их необходимо исправлять. Кроме того, появляются новые приложения, которые необходимо устанавливать. Все эти задачи относятся к области обновления программного обеспечения.Обеспечение целостности данных. На серверах хранятся критически важные данные и уникальные конфигурации, которые должны быть защищены.

Сервер – это оборудование. Сервис – это функция, предоставляемая сервером. Предоставление сервиса подразумевает не только совмещение оборудования и программного обеспечения, но и обеспечение надежности сервиса, его масштабирование, а также мониторинг, обслуживание и поддержку.

Одной из основных обязанностей системного администратора является предоставление пользователям необходимых им сервисов.

Основные сервисы включают в себя DNS, электронную почту, сервисы аутентификации, подключение к сети и печати. Другие сервисы: различные методы удаленного доступа, сервис сетевого лицензирования, хранилища программ, сервис резервного копирования, доступ к Интернету, DHCP и файл-сервисы.

Мониторинг – это важный компонент обеспечения надежного, профессионального обслуживания. Два основных типа мониторинга – это мониторинг в реальном времени и исторический мониторинг. Мониторинг применяется для обнаружения и устранения неполадок, определения источника проблем, предвидения и своевременного предотвращения проблем в будущем. Мониторинг сети необходим для поддержания безотказности, надежности сети. Для мониторинга используется также — анализ журналов событий систем и сервисов.

Ведение документации – документирование всех подключений, изменений в настройках оборудования, а также ведение журналов операций.

План аварийного восстановления рассматривает, какие нештатные ситуации могут затронуть компанию, и предоставляет план реакции на эти ситуации. Самый важный аспект аварийного планирования – понимание того, какие службы являются наиболее важными для бизнеса и каковы временные рамки восстановления этих служб.

Безопасность – это гораздо больше, чем межсетевые экраны, обнаружение вторжений и схемы аутентификации. Эти компоненты являются ключевыми в программе безопасности, но администраторам безопасности также необходимо выполнять множество других задач, требующих различных знаний. Две основные схемы политики безопасности – это безопасность периметра и глубокая защита.

Безопасность – это широкая, сложная область, которая требует даже больше навыков общения, чем другие области системного администрирования, и должна быть совместной задачей нескольких административных отделов. Безопасность должна строиться на жестких основаниях политик, одобренных и поддерживаемых высшим руководством. Построение систем безопасности основано на инфраструктуре других систем.

Обеспечение антивирусной защиты — количество вирусов увеличивается с каждым днем. Все это подтверждается статистикой и реальной жизнью. Чтобы противостоять компьютерным вирусам, необходимо выбрать правильную стратегию защиты от них. А если проникновение вирусов все же произойдет, вовремя его обнаружить, локализовать и успешно отразить, не потеряв ценной для вас информации.

Поддержка пользователей – ключевой момент функций системного администрирования. Поддерживать пользователей означает обеспечивать им возможность работать эффективно.

Реагирование на запросы пользователей – это заявки на устранение неполадок, звонки, сообщения о проблемах. В соответствии с описанием проблемы, она определяется и устраняется.

Служба печати является одной из наиболее важных служб, важнее нее только электронная почта. Настройка, поддержка, обслуживание службы печати, является одной из важнейших функций системного администратора.

Хранение данных

Резервное копирование и восстановление

Возможность восстановить потерянные данные – критический элемент любой системы. Данные теряются. Оборудование ломается. Люди удаляют файлы по ошибке и умышленно. Резервное копирование аналогично страховке: вы платите за него, хотя и надеетесь, что оно никогда вам не понадобится. На самом деле оно вам нужно.

База программного обеспечения – это способ обеспечить доступность большого количества программных пакетов для многих рабочих мест. Хранилище устанавливаемых дистрибутивов программ.


Администратор – это лицо коллектива. Это человек, который руководит работниками, производственными процессами в учреждениях и организациях, имеет обязанности распорядителя компании и действует в ее интересах. Основная цель такого специалиста – это умение грамотно организовать деятельность всей организации, учреждения, коллектива и наладить плодотворную работу с посетителями.

Для администратора важно быть устойчивым к стрессам, иметь чрезвычайную концентрацию и внимание к мелочам, гибкое мышление и прекрасную память, четко и выразительно говорить, проявлять чрезвычайную эмоциональную устойчивость, пропагандировать доброжелательность, проявлять эрудированность и самостоятельность в принятии решений, быть аккуратным, решительным и организованным.

Недооценивать работу администратора невозможно. Такие специалисты следят за порядком, контролируют персонал и в случае возникновения непредвиденных ситуаций способны быстро откликнуться и решить ситуацию в мирном русле. Администратор должен сделать все для того, чтобы клиент остался доволен полученным сервисом и получил только положительные эмоции после посещения заведения.

Администраторы должны постоянно общаться с людьми: клиентами, персоналом, руководством.

Описание профессии

Эту профессию можно отнести к категории самых древних. Появилась она еще тогда, когда рестораны и бары были тавернами, а отели – заезжими дворами и трактирами. Именно хозяева таких заведений брали на себя обязанности администраторов. Такие люди встречали гостей, осуществляли управление персоналом, имели правила и следили за их выполнением. В период господ администраторы выполняли обязанности управляющих в имениях и на предприятиях. В организациях христиан-католиков также существовали администраторы, которые осуществляли организационные работы в приходах и диециях.

В современном мире администраторы работают в различных организациях, где нужно работать с персоналом и продукцией. Например, администраторы торгового зала или ресторана занимаются контролем работы персонала заведения. Они следят за продавцами, официантами, барменами. Администраторы осуществляют контроль за персоналом, насколько хорошо их работники выполняют свои обязанности в соответствии с объявленными стандартами.

Еще одна разновидность администраторов – хозяйственники. Такие люди имеют больше обязанностей, соответственно их задачи в организациях более сложные и ответственные. Такие администраторы следят за работой мерчендайзеров, имеют полномочия для заключения сделок с деловыми партнерами, а также предоставляют такие услуги, как презентации, дегустации, промо-акции, показы и т.д.

На практике оказалось, что с работой администратора лучше справляются женщины, чем мужчины. Учитывая то, что в обязанности такого специалиста относится не только контроль персонала, но и ведения переговоров с потенциальными клиентами, поставщиками и партнерами, женщины лучше находят общий язык. Неизменный инструмент в такой работе – естественная женское обаяние. Женщины лучше находят общий язык с нужными людьми. Да и мужчинам приятнее общаться с энергичными и привлекательными представительницами компаний.

Перспективы трудоустройства

Администраторы востребованы на современном рынке труда во многих направлениях. Такие специалисты могут выполнять следующие обязанности в различных организациях:

  • Сфера обслуживания посетителей (гостиницы, кафе, рестораны, клубы, салоны красоты, магазины и т.д.);
  • Офис-менеджер;
  • Учреждения, которые функционируют в различных сферах экономической деятельности;
  • Организаторы;
  • Системные администраторы (работа с компьютерным оборудованием, локальные сети, серверы)
  • Администратори у артистов.

Обязанности

Администратор – это своеобразный посредник между руководителем и работниками, поставщиками, клиентами. Именно поэтому в обязанности такого специалиста относятся довольно разнообразные действия:

  • Встреча, консультирование предоставления услуг посетителям, создание комфортных условий для их пребывания;
  • Контроль за имуществом организации;
  • Исключение и решение любых конфликтных ситуаций мирным путем;
  • Рассмотрение жалоб, претензий, общение с недовольными клиентами

Проведение организационно-технических работ;

  • Слежение за оформлением помещений, размещением и обновлением рекламных акций, проводимых внутри помещения, на зданиях и в СМИ;
  • Контроль за порядком, уборкой в ​​помещении и на прилегающей территории;
  • Контроль выполнения работниками обязанностей, поддержание трудовой дисциплины, соблюдение правил безопасного труда, санитарных норм и гигиены
  • Отчет руководства о состоянии дел, недостатки в работе, обслуживании, контроль за их устранением;
  • Контроль за выполнением персоналом распоряжений руководства.

Администратор должен знать инструкции, нормы, приказы, распоряжения, руководящие указания, касающиеся организационных моментов работы предприятия или организации. Важными также являются знание основ маркетинга, делового языка и основных иностранных языков, понимание технических процессов, управление персоналом, работа с документацией, основы этики, психологии, эстетики, экономики, трудового законодательства, права и обязанности работников.

Как стать администратором

Для трудоустройства на должность администратора нужно иметь полное высшее образование по таким специальностям, как:

  • Гостиничное дело;
  • Сервис;
  • Менеджер ресторанного бизнеса;
  • Управление персоналом (на другие направления управления).

Получить соответствующее образование можно в вузах по всему миру, ведь специальность пользуется популярностью во многих престижных учебных заведениях.