ООО спортмастер отчетность

Клиенты Спортмастера имеют право на получение клубной карты, которая дает доступ к программе лояльности и специальным предложениям (более продолжительный гарантийный срок, персональная поддержка, периодические акции). На нее начисляются бонусы, которые можно потратить на покупки. За первый заказ выдается синяя карта, затем, по мере роста объема покупок, ее можно обменять на серебряную и золотую, с более выгодными условиями.

Как потратить бонусы?

За каждую тысячу потраченных рублей владелец клубной карты Спортмастер получает бонусные баллы, проверить баланс которых можно через личный кабинет по ее номеру. Накопленными бонусами оплачивают до 30% стоимости новых покупок, и таким образом их тратят.

Синяя клубная карта

Покупка товара в Спортмастере дает право на получение синей клубной карты.Условия:

  • за каждые 1000 рублей покупки начисляется 50 бонусных баллов;
  • открывается доступ к дополнительным сервисам информирования и поддержки;
  • владелец получает личные спецпредложения;
  • можно «отложить» на складе нужный товар;
  • если одежда, обувь, тренажер, аксессуары или экипировка не подошли, можно обменять их в течение 14 дней.
  • при оплате услуг начисляются бонусные баллы в размере 20% от цены заказа.

Синяя карта работает, пока общая сумма покупок не составит 15 тысяч рублей.

Серебряная клубная карта

После превышения порога покупок в 15 тысяч рублей Спортмастер выдаст серебряную клубную карточку. Ее преимущества:

  • за каждые 1000 рублей покупки начисляется 70 баллов;
  • доступ к сервисам информирования, поддержки;
  • личные спецпредложения;
  • возможность отложить продукцию на складе;
  • обмен товара в течение месяца по любой причине;
  • бонусные баллы в размере 50% от стоимости услуг Спортмастера.

Серебряная карта увеличивает продолжительность гарантии на товар (срок – месяц).

Золотая клубная карта

Когда общая сумма покупок превысит 150 тысяч рублей, клиенту Спортмастера полагается золотая клубная карточка. Условия:

  • за каждые 1000 рублей – 100 баллов;
  • доступ к сервисам информирования/поддержки;
  • резервирование товаров на складе;
  • обмен товара в течение месяца;
  • дополнительный гарантийный срок – 2 месяца;
  • бонусные баллы за услуги +50%.

Владельцу золотой карты присваивается выделенная линия поддержки в справочной службе Спортмастера (телефон горячей линии – 8 800 777-777-1).

Регистрация

Она нужна, чтобы пользоваться личным кабинетом, проверить баланс клубной карты. Карточку можно получить позже, в любом магазине сети. После регистрации вы станете участником клубной программы Спортмастер. Алгоритм регистрации:

  1. Зайдите на официальный сайт Спортмастера и выберите раздел «Зарегистрироваться».
  2. Появится окошко, где система спрашивает, имеется ли у вас клубная карта.
  3. Если у вас есть карточка, нажмите на кнопку «Получить пароль». Откроется страница, с предложением нескольких способов восстановления пароля.
  4. Выберите способ и введите данные. Система сформирует временный пароль и отправит его на привязанный телефон или адрес электронной почты. С паролем вы зайдете в систему.
  5. Если нет клубной карточки, нажмите красную кнопку «Зарегистрироваться». Загрузится отдельная страница регистрации.
  6. Укажите данные о себе, по желанию сообщите системе домашний адрес, примите пользовательское соглашение и нажмите кнопку «Вступить в клуб».
  7. После заполнения данных на указанный адрес электронной почты придет письмо от интернет-магазина Спортмастер, в котором содержится ссылка для подтверждения регистрации.
  8. Перейдите по ней и завершите процедуру. Обратитесь в оффлайн-магазин Спортмастер и получите пластиковую клубную карту.

Регистрация на официальном сайте дает 500 приветственных бонусов, 300 баллов за оформление анкеты, и 200 баллов – за подписку на оповещения по e-mail.

Активация клубной кapты Спортмастер

Ее можно получить двумя путями:

  1. В любом магазине при покупке товара. Кассир попросит вас заполнить анкету, внесет в систему данные из нее. В течение суток произойдет автоматическая активация карточки.
  2. Предварительно зарегистрировавшись на сайте Спортмастера. При первой покупке товара нужно сказать об этом кассиру и продиктовать номер, привязанный к личному кабинету. Для проверки личности кассир отправит СМС с кодом, который следует ему озвучить. Произойдет активация карты, а вы получите пластик.

До активации вы можете только накапливать бонусы, совершая покупки в Спортмастере. Активная карточка дает возможность тратить бонусные баллы.

Как узнать номер, проверить баланс?

Номер клубной карты необходим, чтобы заходить в личный кабинет. Его можно узнать двумя способами:

  • посмотрите на обратную сторону пластика (под штрих кодом будет указан 10-значный номер);
  • обратитесь в службу поддержки (телефон: 8 800 777-777-1).

По номеру узнавайте сумму накопленных баллов, проверяйте баланс клубной карты в личном кабинете, дату возможного списания баллов.

Как восстановить карту при утере?

  1. Позвоните в службу поддержки Спортмастера и попросите специалиста заблокировать ее.
  2. Обратитесь в любой магазин для восстановления карты. Вашу личность подтвердят СМС-кодом, присланным на привязанный номер, или попросят паспорт.
  3. Получите новую карточку, на которой останутся ваши сведения (общая сумма покупок и имеющиеся баллы).

Заблокируйте утерянную карту немедленно, поскольку нашедший ее человек может потратить ваши бонусы.

Как объединить 2 карты в одну, зачем это нужно?

У одного человека могут оказаться две и более клубные карточки от Спортмастера. Обратитесь в магазин, чтобы оставить одну из них. Общая сумма покупок и бонусные баллы на разных карточках будут суммированы. Баллы по спецпредложениям (День Рождения, регистрация на сайте, подписка на оповещения) не удваиваются.

Срок действия

На обратной стороне карточки указывается срок ее действия. Он составляет 1 год с момента получения.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки

НОУ ВПО «Сибирская академия права, экономики и управления»

Кафедра «Экономики и менеджмента»

Специальность «Менеджмент организации»

Контрольная работа №2

По дисциплине: «Информационные системы в экономике»

На тему: «Структура и функций компаний «Спортмастер»»

Выполнил:

Студентка очного отделения

Группы МБ-09

Гурская Д.Н.

Принял:

Суровцева О.М.

Ангарск 2013

Введение

В качестве примера мы выбрали компанию «Спортмастер», которая известна сетью спортивных магазинов. Группа компаний «Спортмастер» предлагает самый широкий выбор спортивных товаров.

«Спортмастер» — на сегодняшний день является одним из лидеров российского спортивного рынка. Группа Спортмастер работает на локальном, национальном и международном уровне со следующими товарными группами:

• Одежда и обувь

Многофункциональная спортивная одежда и обувь для туризма и активного отдыха, а также для занятий лыжами и сноубордом, теннисом и бадминтоном, бегом и тренировками, плаванием и фитнесом, для пляжа и отдыха. Одежда и обувь — наиболее динамично развиваемая компанией товарная группа. Задача компании — обеспечить этой группе место, соответствующее тому, которое занимает одежда и обувь в мировом объеме продаж спортивных товаров. Вместе с товарами для спортивных игр эта группа должна составить основу ассортимента магазинов собственной розничной сети компании.

• Спорт и игры

Спортивное снаряжение для игровых видов спорта, гимнастики и единоборств, роликовые и ледовые коньки, горные и беговые лыжи, сноуборды и скейтборды, велосипеды, защита, спортивные сумки и аксессуары. Спортивные товары, входящие в эту группу, объединены по принципу принадлежности к тому или иному виду спорта. Компания стремимся к наиболее полному ассортименту товаров для всех видов спорта.

• Спортивное оборудование

Домашние, коммерческие и профессиональные тренажеры. Это — главная товарная группа по объему оборота, достигнутому, в первую очередь, за счет оборудования торговой марки KETTLER. Перспективы развития этой товарной группы компания связывает с увеличением доли домашних тренажеров низкой ценовой группы и профессиональных тренажеров.

• Товары для отдыха и туризма

Тенты, спальные мешки, рюкзаки, палатки, аксессуары, дачная мебель, бильярдные столы, настольные игры. Компания уверена в расширении рынка товаров данной группы в стране. Предлагая качественные товары этой группы, компания надеется на то, что сможет внести заметный вклад в его развитие.

• Спортивно-оздоровительное оборудование

Солярии, гидро- и вибромассажеры. Восстановительно-оздоровительные свойства товаров этой группы позволяют ей полноправно соседствовать с другими чисто спортивными товарными группами и расширять число торговых партнеров компании в этой группе.

1. Структура компаний по уровню управления

управление исполнитель мотивация

Главной задачей организационной структуры «Спортмастер» является установление взаимоотношений полномочий, которые связывают высшее руководство с низшими уровнями работников. Эти отношения устанавливаются посредством делегирования, которое означает передачу полномочий и задач лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

Организационная структура управления предприятия линейно-функциональная.

Особенностью данной структуры является то, что управление осуществляется линейными и функциональными руководителями. У линейного руководителя появляется особый штат (штаб), состоящий из управленческих подразделений (отделов, служб, групп, отдельных специалистов), которые специализируются на выполнении какой-то одной функции управления. При этом линейный руководитель имеет полноту власти по всем объектам и функциям управления (руководитель предприятия, начальник цеха, мастер и т.п.). Функциональные руководители бывают двух типов: реализующие одну или несколько функций управления.

Несмотря на то, что в данной структуре объединяются преимущества линейной и функциональной структур, она не лишена недостатков. К основным из них относится то, что происходит расширение аппарата управления, увеличивается время принятия решений из-за необходимости согласований, сохраняется проблема координации функциональных служб.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1 Организационная структура «Спортмастер»

Линейно-функциональная структура управления основана на шахтном принципе в соответствии, с которым на каждую из функций — линейную или штабную формируется иерархия служб (шахта) пронизывающая сверху до низу всю организацию. Линейно-функциональная структура часто называется традиционной или классической предоставляется для организации среднего размера.

Директор магазина (Стратегический)

Организация управленческой деятельности (обеспечение функционирования магазина), формирование имиджа магазина, создание клиентской базы

Заместитель директора (коммерческий) (Функциональный)

Создание условий для обеспечения максимальной прибыли от продаж (максимальное увеличение торгового оборота с акцентом на наиболее актуальных для компании видах и группах товаров, снижение всех видов издержек); формирование имиджа магазина; контроль товарооборота

Заместитель директора (технический) (Функциональный)

Обеспечение бесперебойной работы магазина

Оперативный уровень:

Администратор:

Организация работы с персоналом; выполнение регламентных работ; контроль работы с товарами; формирование имиджа магазина

Главный бухгалтер:

Организация бухгалтерского учета и отчетности

Бухгалтер:

Учет товародвижения

Кассир:

Быстрое обслуживание покупателей, ведение кассовых операций в соответствии с законодательством. Учет наличных денежных средств магазина; ведении кассовых операций в соответствии с законодательством

Старший менеджер (товаровед):

Максимальное увеличение торгового оборота с акцентом на наиболее актуальных для компании видах и группах товаров, снижение всех видов издержек; обеспечение удовлетворения потребностей покупателей в товаре(изучение спроса); формирование имиджа магазина, участие в формировании цен на товары

Программист:

Обеспечение бесперебойной работы компьютерных технологий, разработка и запуск программ, а также инструкций к ним.

Менеджер по продаже:

Обеспечивает учет продукции, контроль качества продукции, прием товара по количеству, качеству и срокам, составление и отправка заказов на товар, организация тренингов с продавцами на знание продукции, выполнение в случае необходимости обязанности любого сотрудника магазина.

Менеджер по рекламе:

Организация и проведение рекламных мероприятий

Зав. складом:

Руководит работой склада по приему и разгрузке, складированию товара; обеспечивает сохранность товара, участвует в процессе инвентаризации товара.

Зав.сервисной службой :

Обеспечивает прием товара ненадлежащего качества, осуществляет возврат товара, регулирует конфликтные ситуации с клиентами по поводу товаров.

Продавец-консультант:

Сохранность товара в торговом зале, обеспечение помощи покупателям при выборе товаров, стимулирование продаж, прием и расстановка товара, наклейка ценников, участие в инвентаризации, обслуживание клиентов и составление кассовых документов.

Охранная служба:

Обеспечивает порядок и охрану в магазине, контроль за поведением клиентов (во избежание кражи)

2. Части функций по функциональному признаку

1. Производственная система:

• Разработка календарных планов в «Спортмастере»

• обеспечение выполнения договоров с заказчиками:

• выпуск продукции в полном соответствии с требованиями по качеству, объему и срокам изготовления, установленными в договорах;

• обеспечение минимальной длительности производственного цикла заказов;

• равномерная во времени и пространстве загрузка товара;

• повышение эффективности производства;

• разработка сменно-суточных заданий на основе данных оперативно-календарного планирования;

• оперативный учет и контроль хода производственного процесса;

• анализ причин отклонений от запланированного хода производства;

• Планирование в «Спортмастере»

Постановка целей и задач.

Составление программы действий

Выявление необходимых ресурсов и их источников

Определение непосредственных исполнителей и доведение планов до них.

2. Система маркетинга

Производственный заказ

Представляет собой запрос на изготовление продукции он содержит информацию о номенклатурной единице, которую необходимо изготовить, ее количестве; сроках выпуска изделия. Получение подобной информации требует значительных трудозатрат со стороны сотрудников предприятия, а также координации их деятельности и усилий. «Спортмастер» имеет самый сильный и ярко выраженный имидж. Отличительные свойства магазина — «Система скидок» и «Возможность доставки» товара.

3. Финансовые и учетные системы:

Контроль бюджета организаций

Наименование формы отчетности:

• Бухгалтерский баланс

• Отчет о доходах и расходах

• Отчет о движении денег

• Отчет об изменениях в капитале

Расчет заработной платы:

При повременной оплате труда заработная плата работника зависит не от количества выполненной работы, а от фактически отработанного времени и часовой, дневной или месячной (оклада) тарифной ставки работника.

4. Система кадров

Анализ и прогнозирование потребностей

В коллективе магазина преобладают мужчины, они составляют 59% от общей численности персонала, это обуславливается спецификой работы склада и сервисного центра, с составе которых работают только мужчины. Соответственно 41% составляют женщины. По уровню образования у сотрудников магазинов преобладает неоконченное высшее (39%), высшее составляет 35%, а средне — специальное 26%. У большинства сотрудников стаж работы в компании не превышает двух лет (62%), от двух до пяти лет 27% и только 11% работают в компании более пяти лет. В организации работают молодые люди в основном учащиеся заочных отделений институтов. После завершения учебы данные сотрудники увольняются и устраиваются работать уже по специальности, полученной ими в высшем учебном заведении.

Система мотиваций персонала:

Скидка продавца увеличились с 30% до 41% и стала распространяться на товары со скидкой. Кроме того, продавец может купить в год вещей больше, чем на 40000 рублей. Кроме Новогодних корпоративов и соревнований по футболу стали проводиться различные походы, выезды на природу, и т.п. мероприятия.

Рабочий день начинаться только в 9.00, для наведения порядка в зале, и закончиться в 21.00, тем самым сотрудники проводят в магазине 12ч.

Перерыв на обед 2 раза в день по 30 минут, при этом продавцам из отдела одежды и обуви можно обедать вместе, т.к. это взаимозаменяемые продавцы.

При выборе кандидатов на должность менеджера и старшего кассира предпочтение отдается работающему в магазине персоналу.

5. Система руководства

Директор вырабатывает стратегий развития фирмы. Одной из основных краткосрочных целей компании является выход в регионы, расширение розничных сетей. Выходить в регионы планируется двумя путями: во-первых, открывая собственные магазины под вывесками «Спортмастер” и во-вторых, предлагая свои товары в работающих по франшизе сетях Спортландия, FootTerra и Columbia. Такой подход позволяет сэкономить и время, и деньги. Спортмастер заключает со всеми «франшизными” партнерами особые соглашения, согласно которым доля поставленных им товаров в объеме продаж не должна быть ниже определенного уровня (в договоре со Спортландией доля равна 50%). Долгосрочные цели — компания «Спортмастер» в ближайшие два года собирается открывать магазины на китайском рынке.

Также компания планирует вывести на китайский рынок свою модную торговую марку O’stin. Открытие 2-3-х новых магазинов СПОРТМАСТЕР в крупнейших городах России ежегодно. Формирование и расширение универсального товарного ассортимента в соответствии с самыми высокими требованиями рынка.

Заключение

Главной задачей организационной структуры «Спортмастер» является установление взаимоотношений полномочий, которые связывают высшее руководство с низшими уровнями работников. Эти отношения устанавливаются посредством делегирования, которое означает передачу полномочий и задач лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

Организационная структура управления предприятия линейно-функциональная. Директор находиться на стратегическом уровне,зам директора на функциональном, а все ниже по должности находящиеся на оперативном уровне.

Готовность и желание человека выполнять свою работу являются одними из ключевых факторов успеха функционирования предприятия. Путь к эффективному управлению персоналом лежит через понимание мотивации людей. Если хорошо понимать, что движет человеком, побуждает его к действиям, к чему он стремится, выполняя определенную работу, можно так построить управление персоналом фирмы, что люди будут сами активно стремиться выполнить свою работу наилучшим образом и наиболее результативно с точки зрения достижения организацией своих целей.

Функций информационной систем используемые фирмой: производственная, маркетинга, финансовая, система кадров и система руководства.

Размещено на Allbest.ru

Категория Безопасность
Филиал Центральный офис СМ Россия
Подмосковный филиал
Номер SM2778
Дата публикации 22.06.2017
Статус Завершен / Архивный
Дата окончания приёма заявок 03.07.2017
Пакет документов Документация.rar

Описание анонса

Анонс

Указанный документ не является приглашением (объявлением) для участия в торгах,
а процедура рассмотрения предложений не может рассматриваться как организация торгов (конкурс или аукцион).
Данный документ не является офертой и не предполагает возникновения обязательства ООО «Спортмастер»
заключить какой-либо договор с любым лицом, приславшим предложения.

1. ООО «Спортмастер» рассматривает возможность выполнения работ по поставке и монтажу оборудования ТСЗ (технических средств защиты) в магазин «Спортмастер», расположенный по адресу: М.О., г. Мытищи, ТЦ «Июнь», ул. Мира, стр.51.

Более подробная информация по оборудованию указана в спецификации с указанием количества оборудования и марки, модели. Марка и модель могут быть выбраны в спецификации из выпадающего окна на выбор подрядной организации. План размещения оборудования высылается подрядной организации на почту после предоставления заявки на участие в тендере.

В связи с этим просим Вас сообщить:

· наличие возможности осуществить поставку данного Товара и выполнения Монтажных работ;

· стоимость, по которой данный Товар может быть поставлен и выполнены монтажные работы, принимая во внимание марки и модели оборудования, указанные в Спецификации;

· срок монтажных работ и условия поставки данного Товара, начиная со дня заключения договора, если такой договор был бы заключен;

· наличие партнерского статуса;

· условия оплаты;

· компания является плательщиком НДС;

· согласие на заключение договора по форме заказчика.

2. Предлагаем подать Ваше предложение по форме приложенной Заявки, не позднее: 3 июля 2017г. (12:00 по московскому времени).

Предложения предоставляются в двух форматах: *.pdf (с подписью и печатью) и *.xls либо *.doc.

Мы оставляем за собой право не рассматривать Заявки, которые будут получены позднее указанной даты или составленные не по указанной выше форме.

Заявки направлять по следующему электронному адресу: zakupki@sportmaster.ru копия aykosolapov@sportmaster.ru

В теме письма указать: «Заявка по теме: «Поставка и монтаж оборудования ТСЗ в магазин «Спортмастер» по адресу: г. Мытищи, ТЦ «Июнь», ул. Мира стр.51.

3. Заявки могут быть предоставлены юридическими лицами организационно-правовой формы ООО, АО, ПАО и т.д. индивидуальные предприниматели, компании, использующие упрощенную систему налогообложения – к участию не допускаются. В случае если Вы или Ваша компания уже работала с нами или Ваши родственники являются или являлись сотрудниками нашей компании, просим сообщить нам об этом в Заявке, поскольку данная информация имеет важное значение для нас.

4. Предполагаемая дата окончания рассмотрения заявок: 4 июля 2017г.

Мы обязуемся проинформировать лиц, чья информация в Заявке нас заинтересует, о результате ее рассмотрения.

5. При составлении и направлении Заявок просим учитывать, что в случае, если на основании одной или нескольких Заявок мы придем к решению о возможности заключения договора с лицом(-ами) предоставившими такую(-ие) Заявку(-и), то данный договор должен быть заключен по предоставленной нами форме.

6. Обращаем внимание, что принятие Заявок, их рассмотрение и/или направление запроса о предоставлении дополнительной информации или направление формы договора не является действием, свидетельствующим о заключении или намерении заключить какой-либо договор в отношении Товара (Работы, Услуги) с лицом, направившим Заявку. Мы оставляем за собой право в любое время отказаться от рассмотрения, как любой отдельной Заявки, так и всех Заявок, а также вообще отказаться от рассмотрения возможности приобретения Товара (Работы, Услуги).

7. Все расходы, понесенные в связи с подготовкой и направлением Заявки, а также иные расходы, связанные с данной Заявкой, несет лицо направляющее (направившее) такую Заявку.

8. Отправка Заявки в наш адрес означает согласие соблюдать условия, изложенные в п.3 и п.5 данного Анонса. Если информация или условия, изложенные в данном Анонсе, не могут быть предоставлены или приняты, предлагаем указать обстоятельства, послужившие причиной для этого, в Заявке.

9. Оплата услуг и оборудования (в 100 % размере) осуществляется только по факту выполнения работ и поставки оборудования, после подписания актов выполненных работ и предоставления полного комплекта документов.

10. Мы обязуемся проинформировать лиц, чья информация в Заявке нас заинтересует, о результатах ее рассмотрения.