Программы sap

Семь мифов SAP обучения

9982 3

Статья подготовлена с использованием (заимствованием) материалов книги Дэвида Майстера «Истинный профессионализм».

Первый миф: обучение SAP – это очень дорого

Дорого или недорого обучение SAP? Чтобы ответить на этот вопрос, нужно сравнить стоимость обучения и стоимость не обучения. По моему мнению и опыту, стоимость не обучения SAP на порядок больше стоимости обучения! Попытки обойтись на проекте внедрения SAP без хорошо обученных консультантов неизбежно приводят к невозвратным потерям! Другое дело, что не каждый клиент их замечает, но каждый оплачивает.

Может следует рассматривать программы обучения персонала не как затраты, а как инвестиции? Или всё-таки затраты? Профилактический медосмотр – это затраты или инвестиции с целью увеличения продолжительности или комфорта жизни?

Русская пословица (В.И. Даль) говорит: «За ученого двух неученых дают, да и то не берут». А вы возьмёте? Вот вам к сведению, перифраз афоризма В. О. Ключевского: Жизнь (у Ключевского – история) — это не учительница, а надзирательница: она ничему не учит, но сурово наказывает за незнание уроков.

Считается, что консалтинговые компании, которые больше других инвестирует в обучение в расчёте на одного сотрудника, являются наиболее прибыльными и уважаемыми в своих отраслях. Основная смысл здесь заключается в том, что значительные расходы на обучение консультантов сочетаются с чрезвычайно высокой выработкой на одного консультанта.

Кто-то может сказать, что такие компании много зарабатывают, по этой причине могут себе позволить. А может всё-таки с точностью до наоборот: много зарабатывают, потому что много инвестируют в обучение персонала?

Второй Миф: Знания решают всё

Кроме знаний, эффективное обучение, это ещё и обязательное приобретение (построение) навыков. А для того, чтобы иметь успешную программу построения навыков, фирмы должны не только обеспечивать своим сотрудникам обучение, но и иметь программу развития навыков, их поддержки. Это значит, что все системы компании – поощрения, продвижения, оценки и т.д. – должны быть настроены на практическое применение знаний.

Должны, но не обязаны, скажет реалист! Чаще я вижу обратную картину: попытки обойтись одним опытом или получить знания из опыта, благо клиент или работодатель готов за этот опыт платить. Но … всё течёт, всё меняется, и все меньше клиентов (работодателей) готовы оплачивать этот «интересный» процесс.

По-хорошему, каждый SAP-консультант должен иметь собственную стратегию развития карьеры, в рамках которой намечены шаги, обеспечивающие рост его ценности. Вы много знаете SAP-консультантов, имеющих в письменном виде собственную стратегию развития своей карьеры? Для успешного развития своей карьеры консультанты должны постоянно искать возможности быть вовлеченными в различные, новые для себя области практики компании и «делегировать» вниз как можно больше уже знакомой им работы. А по-плохому? По-плохому, клиентами ценится SAP-консультант, успешно «забивавший гвозди головой шляпками вниз» на предыдущих пяти проектах. Много у нас SAP-консультантов, готовых за меньшие деньги попробовать начать «забивать гвозди молотком шляпкой вверх»?

Профессионалов необходимо в большей мере оценивать не по объёму выполненной ими работы, а исходя из её содержания и качества. Сильно ли ценит клиент (работодатель) SAP-консультанта, который работает «только» по 8 часов?

Компании не должны проявлять терпимость к недостаточному делегированию. Если работа может быть без потери качества выполнена стажёром или младшим консультантом SAP, то должно быть требование о передачи такой работы. В этом случае, старшие SAP-консультанты смогут освободить время для решения более ответственных и сложных задач.

И опять мы должны вспомнить о том, как организованы системы оценки и вознаграждения персонала. Поощряют ли они делегирование? К сожалению, лишь в очень немногих компаниях помнят об этом аспекте. Я не слышал ни об одной такой российской компании.

Чрезвычайно сложно поддерживать высокий уровень обучения и построение навыков, если большая часть задач выполняется из проекта в проект и содержит мало нового, что периодически имеет место на SAP-проектах. Одним из наиболее важных компонентов стратегии быстрого развития навыков у SAP-консультанта является работа с новыми, сложными задачами. Соответственно компании должны искать более сложную работу для своих консультантов, чем была работа на их предыдущих проектах.

Третий Миф: построение навыков должно быть обязанностью директора по персоналу

SAP-консультанты нуждаются не просто в тренингах, а в программах, которые помогают приобретать навыки, ведь большую часть навыков SAP-консультант получаетn именно в процессе работы на проекте. Однако это не происходит само по себе. Многое здесь зависит от менеджеров проектами и старших SAP-консультантов. В тех консалтинговых компаниях, которые действительно стремятся нарастить компетенции своих консультантов, все менеджеры проектов и старшие SAP-консультанты ведут себя соответственно, выступая как тренеры и педагоги. Все члены команды в этом случае вовлечены в обсуждение стратегии решения клиентской проблемы, будучи знакомы со всеми возникающими сложностями. Тем самым менеджеры проектов передают свои навыки консультантам. Они ставят сложные, но выполнимые задачи, как только видят, что консультанты готовы к их выполнению. Как результат — все участники проекта понимают, как их часть работы соотносится с окончательным результатом, над которым работает команда.

Профессионалы всегда выделяют время на то, чтобы объяснить своим младшим коллегам, какой метод они считают наилучшим, и какие ресурсы считают доступными и подходящими для решения поставленной задачи. Промежуточные встречи всегда назначаются для контроля хода выполнения задачи и корректировки курса, если это необходимо. Оценка работы проводится в конструктивной форме и точно в срок. Сделанные ошибки рассматриваются как потенциал для улучшения качества работы, а не как повод для наказания. (Обратите внимание: то, о чем мы говорим здесь, не является системой менторства. Этот термин обычно обозначает систему наставничества, не привязанную к какому-то конкретному проекту).

Такого рода работа не требует какого-либо особого таланта от старших консультантов. Единственное, что на самом деле требуется – выделение времени и дисциплина, чтобы делать это в каждом проекте внедрения SAP. И все это не является каким-то открытием. Большинство профессионалов скажет вам, что наиболее важной частью их развития является возможность работы с более опытными коллегами и возможность наблюдения их в действии.

Обучение персонала абсолютно необходимая часть в бизнесе по оказанию профессиональных услуг, каковыми являются услуги по внедрению программных продуктов SAP. И то, что клиенты не готовы платить за обучение в рамках текущих проектов, не должно ни для кого быть неожиданностью . Такова уж нынче жизнь!

Четвертый Миф: не стоит обучать тех, кто уходит

Одна из наиболее часто встречающихся причин, по которой фирмы недоинвестируют в развитие персонала, заключаются в развитии культуры «вверх или в сторону». Часто приводят такой аргумент – «Если большая часть младших консультантов покидает со временем компанию, то зачем же их учить?». Другой вариант, который я часто слышал: «Если мы их слишком хорошо обучим, то они либо займут наше место, либо уйдут из компании». И здесь мы попадаем в ловушку. Чем меньше фирма заботится о развитии SAP-консультантов, тем больше вероятность, что сотрудники покинут её. И в первую очередь уйдут именно лучшие, наиболее мобильные люди. Более слабые останутся до тех пор, пока им это позволят.

«А вы не боитесь, что мы их не обучим, и они останутся?!»

Таким образом, система «вверх или в сторону» не является оправданием для недостаточного инвестирования в программу развития персонала. Вот что говорят в McKinsey (как и другие компании, в которых необычайно сложно стать партнёрами) своим младшим консультантам: «Несмотря на то, что лишь немногие из вас смогут стать партнерами, мы хотим, чтобы ваше время с нами было настолько полезно для вас, насколько это вообще возможно в нашей профессии. Мы хотим, чтобы у вас были отличные возможности развития карьеры, и, покинув компанию, вы бы на всю жизнь остались её друзьями».

Результатом такой политики является высокая продуктивность,

Ограниченный доступ

Для прочтения полной версии статьи необходимо зайти как зарегистрированный пользователь.

Система SAP — это программное обеспечение, при помощи которого можно автоматизировать профессиональную деятельность представителей разных специализаций. Такие приложеня «заточены» под конкретную острасль и существенно упрощают работу в ней и связь с другими структурными единицами. SAP состоит из нескольких функциональных блоков, включает управление, интеграцию и решение всех задач для:

  • бухгалтерии и отдела финансов;
  • торговли, отношений с клиентурой (системы CRM);
  • бюджетирования, казначейства;
  • персонала, административной деятельности;
  • производства, снабжения, складов, логистики (SCM, EWM);
  • рисков и стратегического планирования (GRC);
  • системного администрирования, контроля данных и web-сервисов и так далее.

Компания «АСАП Консалтинг» предлагает комплексные автоматизированные решения по управлению бизнесом, проектами и отдельными составляющими производственного процесса. Мы поможем создать единое, полностью целостное информационное «поле» для всех подразделений компании, как бы далеко географически они не находились друг от друга и как бы сложна не была их организационная структура. Предоставляемые нами САП — инструменты комплексного и гибкого управления проектами и всеми бизнес-процессами на предприятии, анализа результатов и принятия решений на его основе.

Мы разработали не только сами оболочки, но и особую методологию внедрения ПО, которая существенно облегчает переходные этапы и позволяет внедрить комплекс без простоев в работе и длительной адаптации.

ERP — наиболее известный модуль системы

В большинстве случаев, говоря о SAP-интегрировании, подразумевают его базовый, наиболее известный и популярный модуль, который компания-изготовитель первоначально назвала R/3. Сегодня он известен под названием ERP и предназначен для масштабного бизнеса и крупных промышленных комплексов. Основное назначение системы — обеспечивать непрерывную, комплексную, взаимосвязанную автоматизацию всех блоков, функциональных областей и подразделений компании. SAP ERP модули контролируют, улучшают и упрощают работу на всех участках бизнеса: от ввода сведений с первичных торгово-учетных регистров до поддержки руководства в принятии стратегически важных решений.

На основе данного ПО в компании создается единое информационное пространство, которое структурно распределено по иерархическим уровням и по сферам работы — сбыт, закупки, производственное планирование, оперативная деятельность, финансовый и складской учет и так далее. Сама аббревиатура ERP расшифровывается как «планирование ресурсов предприятия», что позволяет говорить об охвате абсолютно всех областей. Вся информация накапливается и вводится в единую базу, откуда с легкостью может быть получена по запросу.

Достоинства систем ERP

SAP-системы — это полезный нужный инструментарий, который существенно облегчает взаимодействие между управляемыми и управляющими структурами в любом бизнесе, особенно крупном и сложно организованном. С их помощью можно обмениваться сведениями с партнерами, интегрировать новые условия и решения с уже существующими. Среди других достоинств системы нужно назвать:

  • сокращение затрат — складских, трудовых (учет/контроль персонала), на капстроительство и прочих;
  • ускорение циклов закупки и оборачиваемости по задолженностям;
  • упрощение работы бухгалтерии, прочих отделов;
  • полноценная локализация;
  • возможность объединять с решениями сторонних разработчиков;
  • наличие решений для мобильного бизнеса.

Если говорить о преимуществах, которыми отличаются модули SAP, описание будет неполным без упоминания постоянной и быстрой обновляемости информации. В режиме реального времени все участники имеют доступ к полной базе со стопроцентно актуальными и достоверными данными. ПО от «АСАП Консалтинг» — выгодная инвестиция с быстрым возвратом средств и высокой эффективностью для любого заказчика.

Стремительное развитие технологий и роботизированная автоматизация рутинных процессов позволили значительно упростить ведение бизнеса, независимо от сферы деятельности компаний. Софт для выполнения бизнес-задач сегодня стал необходимым инструментом, способствующим успешному ведению дел. Так, многие современные компании используют программу SAP ERP, созданную для автоматизации учёта, планирования, мониторинга и управления ресурсами предприятий независимо от их размеров и форм собственности. Внедрение подобных систем позволяет оптимизировать бизнес-процессы, освободив сотрудников от рутинной работы. Руководители компаний с помощью программного обеспечения могут контролировать деятельность и вносить коррективы для более эффективной работы и достижения целей.

Что за программа

О корпоративном софте хотя бы поверхностно знают даже те, кто не сталкивался с ним напрямую, и SAP – крупнейший поставщик корпоративных приложений в мире. Продукты производителя популярны, и SAP является одним из лучших решений для среднего и крупного бизнеса на рынке, но, что это за программа, известно далеко не всем. Не сдают позиций и конкуренты, такие как 1C, Oracle и Axapta, хотя спрос на продукты SAP остаётся стабильным.

Корпоративный софт относится к категории специфических программных решений, требующих длительной настройки и изучения особенностей и функциональных возможностей. Такие ERP-системы (Enterprise Resource Planning – планирование ресурсов предприятия), как SAP, способны объединять подразделения предприятия в едином информационном пространстве для удобства контроля, анализа бизнес-процессов, финансового и бухгалтерского учёта.

Программа SAP ERP от немецкого производителя корпоративного программного обеспечения позволяет упростить ведение бизнеса за счёт эффективного планирования и грамотного распределения ресурсов. Аббревиатура SAP расшифровывается как Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung, что в переводе с немецкого звучит как «Системы, приложения и продукты в обработке данных». Системы управления предприятием (SAP Business Suite) – одно из направлений, в котором работает компания SAP, а рассматриваемое программное решение, предназначенное для средних и крупных компаний, является основным в наборе инструментов для бизнеса от производителя.

Система работает по модульному принципу. То есть, если говорить простыми словами, что такое SAP ERP, то софт представляет собой некий конструктор, состоящий из связанных модулей, отвечающих за определённые задачи предприятия (финансы, логистика, персонал, производство и пр.). Сами модули при этом опираются на базис (технологическое ядро продукта, отвечающее за слаженное функционирование всей системы), и есть возможность использования не только отдельных компонентов ПО, но и их комбинаций. Программа использует платформу, имеющую трёхуровневую организацию – сервер базы данных, сервер приложений и клиент. Использование ПО наиболее эффективно при выполнении операций в единой информационной среде, что и обеспечивает SAP ERP, позволяя моментально проводить актуальные данные, поступающие к нужным отделам компании.

Продукты SAP известны во всём мире, включая Россию, где программное обеспечение используется ещё с 90-х годов и занимает до 50% рынка ERP. Поскольку ПО становится стратегическим инструментом компании, охватывающим целый комплекс мероприятий и заменяющим собой сразу несколько приложений, перед внедрением SAP на предприятии важно понимать, что это такое, чтобы убедиться в необходимости развёртывания системы и эффективно использовать её возможности. Установка и сопровождение SAP не отличаются простотой, а потому требуют высокой квалификации сотрудников IT-компании, осуществляющей заказ, к тому же не стоит упускать и финансовую часть вопроса: ПО распространяется на коммерческой основе, и ценник варьируется в зависимости от многих факторов. На стоимость внедрения влияют специфика деятельности предприятия, сложность выполняемых задач, необходимость доработки под индивидуальные требования компании и т. д.

Плюсы и минусы программы

Функциональные возможности софта позволяют получить ряд преимуществ при развёртывании программного обеспечения на предприятии, при этом, как и в случае с любым программным продуктом, имеются и недостатки. Рассмотрим плюсы и минусы SAP.

К преимуществам программы относятся:

  1. Гибкость настроек софта под нужды предприятия. Можно настраивать многочисленные параметры для различных задач, выполняемых в компании.
  2. Охват практически всех направлений деятельности предприятия.
  3. Расширенные возможности настройки пользовательского интерфейса для максимальной адаптации.
  4. Работа практически со всеми типами данных, в результате чего использование софта возможно в компаниях любой специфики.
  5. Взаимодействие с прочими программными продуктами, в том числе софтом других разработчиков.
  6. Необходимость в обновлении внедрённого продукта практически отсутствует.
  7. Работа с различными языками и валютами, что актуально для холдингов и бизнеса с широкой географией.
  8. Создание единой информационной среды и работа в реальном времени.
  9. Повышение эффективности работы сотрудников и самого предприятия.
  10. Снижение рисков ошибочных действий.
  11. Соответствие российским стандартам бухучёта и международным стандартам финансовой отчётности, налогового законодательства России и других стран.
  12. Использование опыта успешных компаний.

Недостатками софта являются:

  • высокая стоимость продукта и его внедрения, что делает целесообразным использование в крупных компаниях;
  • для адаптации работы ПО в отдельных компаниях потребуется доплачивать за отладку;
  • компания привязывается к вендору контрактом на срок заключения договора, в результате чего смена поставщика услуг становится невыгодным решением;
  • необходимость обслуживания программы специалистами и обучение работе с ней сотрудников предприятия;
  • не слишком удачная локализация на русском.

Функционал программы

Программное обеспечение SAP предлагает многочисленные возможности по оптимизации бизнес-процессов, разнообразие функционала напрямую зависит от приобретаемого пакета. Самой востребованной из набора инструментов для бизнеса стала программа SAP ERP для работы с внутренними и внешними ресурсами компаний. Софт охватывает следующие направления работы предприятия:

  1. Финансы и учёт. Благодаря интегрированным инструментам программа позволяет управлять финансами предприятия, контролировать ведение учёта, сводить отчётность и организовать учёт приходов и расходов денежных средств. С помощью софта также можно отслеживать процессы в реальном времени, а сформированная из показателей картина позволит оценить ситуацию, выявить причины убытков и увеличить прибыль, оптимизировав движение денежных средств.
  2. Логистика. Организация процессов производства, закупки, отгрузки товара, поиск поставщиков и каналов сбыта продукции, продажи, управление складом (хранение).
  3. Управление взаимоотношениями с поставщиками. Организация эффективного взаимодействия, передачи продуктов и услуг между компанией и поставщиками;
  4. Управление взаимоотношениями с клиентами. Автоматизация стратегий взаимодействия с заказчиками в логистических целях, выстраивание благоприятных отношений, увеличение продаж за счёт изучения требований рынка и анализа данных потребителей.
  5. Управление персоналом. Организация управления штатом сотрудников компании, оптимизация табельного учёта, планирование, отслеживание командировок и другие действия для оптимального распределения человеческих ресурсов.
  6. Специальный функционал. Система имеет внутренний язык программирования ABAP, а также средства разработки и отладки, что обеспечивает возможность расширения имеющегося функционала или разработки собственного, внедряемого с учётом направленности отдельно взятой компании.

Поскольку все процессы, протекающие в жизнедеятельности компании, взаимосвязаны, система сконструирована таким образом, что многочисленные модули программы, опирающиеся на базис, могут взаимодействовать друг с другом для более эффективной работы, а направления деятельности объединены общей средой и могут легко контролироваться руководителем. Кроме того, существует возможность интеграции с другими бизнес-приложениями и сервисами, если работа с ними предусмотрена задачами компании.

Внедрение отдельных модулей в соответствии со спецификой работы предприятия позволяет наилучшим образом адаптировать софт под выполнение определённых задач. Применение системы возможно на предприятиях различных направлений благодаря набору стандартных функций и многочисленных настроек, дополнений, интерфейсов и прочих возможностей изменения с целью подстроить процессы под нужды конкретной компании.

Инструкция пользователя

Программа SAP отличается сложностью, и её внедрение на предприятии, кроме работы профессионалов, требует и проведения обучения для сотрудников, которые будут использовать функционал системы. Включает софт функциональные модули, как правило, располагающиеся на серверах, обрабатывающих и расшифровывающих данные для удобства представления пользователю, а также базы данных и графический интерфейс. Работа осуществляется в окне программы, содержащем поля для ввода информации, также есть возможность доступа к ПО через браузер. Набор функций зависит от требований компании, в соответствии с которыми принимается решение установки определённых модулей и расширений, купленные модули при этом связываются с клиентскими базами. Пользователю для работы с ПО нужно:

  • осуществить запуск и войти в систему;
  • перейти к стартовому экрану и запустить необходимые транзакции (операции);
  • получить обработку данных.

Верхнее меню (строка) имеет заголовок, пиктограмму и кнопки управления. Реализация графического интерфейса предполагает, что пользователю для взаимодействия нужно регистрироваться в одной из инфраструктур и при необходимости параллельных действий откроется другое окно. Это не очень удобно, поэтому лучше через пиктограмму запускать Logon для организации нужных соединений по заранее заданным настройкам.

При грамотном подходе такой инструмент ведения бизнеса как SAP способен оптимизировать любые процессы и увеличить прибыль компании, независимо от специфики её работы. Эффективность продукта оправдывает высокую стоимость интеграции при условии, что масштабы предприятия позволяют это осуществить и внедрение программного решения действительно необходимо.