Утилита удаления проверки лицензионности файловых баз

По данным сайта 1С был изменен цифровой сертификат безопасности на сервисах 1С. В связи с этим для пользователей, использующих платформу версии 8.3.7 и ниже, часть функций программы может стать недоступной. Об этом и других ошибках, связанными с этими изменениями, программа будет формировать сообщения пользователю. Одним из таких предупреждений, после обновления конфигурации, может быть сообщение «Регистрация конфигурации в центре лицензирования не выполнена». Рассмотрим как убрать эту ошибку.

Регистрация конфигурации в центре лицензирования не выполнена: что делать

При появлении сообщения «Регистрация конфигурации в центре лицензирования не выполнена» 1С рекомендует обновить платформу установленную на компьютере на платформу 8.3.8 и выше.

В случае невозможности перевода на новую платформу по различным причинам, необходимо обновить файловое хранилище сертификатов платформы cacert.pem.

Для пользователей обновленных версий платформы 1С Предприятие, нет необходимости выполнять дополнительные действия. При обновлении цифровых сертификатов безопасности хранилище сертификатов операционной системы обновится автоматически.

Механизм проверки легальности использования программы

Так, в программе 1С реализован контроль легальности использования программы на уровне самой платформы 1С Предприятие, начиная с версии Платформы 1С 8.3.7.

Программа выдает сообщение о проблемах, связанных с проверкой правомерности использования установленного обновления конфигурации или платформы 1С Предприятие в центре защиты обновлений, в случае неправомерного использования программы.

Данный механизм предназначен для своевременного оповещения пользователей программы о том, что они используют определенные версии (релизы) конфигураций, правами на которые не обладают.

Каким образом происходит эта проверка… По окончании обновления конфигурации, выполняется процедура проверки и программа создает запрос к Центру защиты обновлений. При выполнении проверки, программой используется информация о конфигурации и данные учетной записи, которая была созданная при регистрации конфигурации пользователем и регистрации пользователя на портале 1С ИТС. Информация о результатах проверки можно посмотреть в разделе меню программы Справка – О программе.

При неправомерном использовании конфигурации или платформы, программа 1С периодически будет формировать сообщение о нарушении правил использования программного продукта и о несоблюдении условий сопровождения.

У программ использующих базовую лицензию, при использовании конфигурации, проверка легальности использования не выполняется. Проверка осуществляется для программ, работающих в файловом варианте или на сервере в версии МИНИ.

К нарушениям установленного порядка использования конфигурации можно отнести случаи, когда у пользователя отсутствует лицензия на использование конфигурации или пользователь приобретал лицензию на основную поставку своей конфигурации, но со временем обновил конфигурацию, не соблюдая установленных правил сопровождения. Как в случаях, когда пользователь использует версии (релизы) обновлений программы, установленные после истечения срока обслуживания по договору ИТС.

Установка настроек клиента лицензирования

Рассмотрим, где указываются данные клиента лицензирования, используемые для обращения в Центр защиты обновлений.

Они должны быть отражены в информационной базе вашей конфигурации. Настройки можно задать из Конфигуратора информационной базы, в разделе меню Администрирование — Установить настройки клиента лицензирования.

В окне настройки вводится Логин и Пароль пользователя, полученный при начале использования программы.

Сообщение будет появляться и в том случае, если к моменту запроса, данные клиента лицензирования не заданы для информационной базы.

Как убрать сообщение Регистрация в центре лицензирования не выполнена

Есть несколько способов, чтобы избавиться от появления окошка:

  1. Ввести Логин и Пароль, используемый пользователем на портале ИТС.
  2. Снять в Конфигураторе у пользователя флажки на его ролях:
    • Использование монитора интернет-поддержки.
    • Использование сервиса 1С-Такском.
    • Подключение Интернет-поддержки.
  3. Не должно быть одновременно установленных галочек у ролей: Полные права и Администратор системы, так как они включают перечисленные выше роли.

Некоторых источники предлагают вариант — закомментировать вызов функции ПодключитьОбработчикЗапросаНастроекКлиентаЛицензирования() или воспользоваться утилитой удаления проверки лицензионности файловых баз 8.3. Но по сути, это способы обхода проверки лицензирования, что не исключает момент его необходимости и неправомерности использования программы.

См. также:

  • Внутренняя ошибка компоненты dbeng8: как исправить
  • Конфликт блокировок при выполнении транзакции 1С 8.3: как исправить
  • Недостаточно памяти 1С: как исправить
  • Неверный формат хранилища данных 1С 8.3: как исправить
  • Ошибка формата потока 1С 8.3: как исправить

Если Вы еще не являетесь подписчиком системы БухЭксперт8:

Активировать демо-доступ бесплатно →

или

Оформить подписку на Рубрикатор →

После оформления подписки вам станут доступны все материалы по 1С Бухгалтерия, записи поддерживающих эфиров и вы сможете задавать любые вопросы по 1С.

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

(создано для сопровождения клиентов ОсОО «Практика»)

(оригинал статьи http://www.kuklin.com/projects_r.html )

Важно! Перед тем как проводить какие-либо изменения в базе 1С сделайте резервную копию. Если 1С запускается в режиме конфигуратора, то через меню Администрирование -> Сохранить данные. Если у Вас уже есть более старые копии, не пишите поверх них, сделайте отдельный архив. Если 1С не запускается в режиме конфигуратора, скопируйте весь каталог базы в другое место. Если у Вас есть другой носитель информации (второй жесткий диск, Zip drive, пишущий CD-ROM), то лучше сделать копию на него.

  1. При запуске программа не загружается и выдает сообщение «Не найден ключ защиты».
  2. При запуске 1С: Предприятие программа не загружается и выдает сообщение вроде «Каталог базы не обнаружен C:1C».
  3. Не могу запустить 1С: Предприятие, программа останавливается с ошибкой «Ошибка блокировки данных. Возможно, данные используются другой задачей».
  4. Программа не запускается и выдает сообщение «Ошибка загрузки метаданных».
  5. Программа не запускается и выдает сообщение «Ошибка открытия индексного файла таблицы. Для восстановления индексных файлов запустите программу в монопольном режиме».
  6. Программа не запускается и выдает сообщение «Поврежден файл журнала регистрации».
  7. При попытке открыть базу данных программа останавливается с сообщением об ошибке: «Порядок сортировки, установленный для базы данных, не совпадает с системным».
  8. При запуске программы загрузка останавливается с сообщением об ошибке: «Runtime Error! Program c:Program Files1Cv77Bin1Cv77.exe. Abnormal termination”.
  9. При запуске программа сначала спрашивает кодировку (кодовую страницу и порядок сортировки), а потом загрузка останавливается с сообщением об ошибке: «Невосстановимая ошибка базы данных. Код – 10. Ошибка открытия словаря базы данных”.
  10. Как определить где находится база 1С: Предприятие?
  11. При запуске с третьего-четвертого компьютера программа не запускается с сообщением вроде «Ошибка доступа к таблице DT****»
  12. 1С: Предприятие очень долго открывает базу.
  13. Какие существуют параметры командной строки для файла 1cv7.exe?

Вопрос:

📌 Реклама

При запуске программа не загружается и выдает сообщение «Не найден ключ защиты».

Ответ:

Эта ошибка может возникнуть из-за ряда причин. Варианты решения зависят от того, стоит ли у вас сетевая версия или локальная. Начнем с локальной, как с более простого случая.

Мы предлагаем Вам выполнить следующие действия. После каждой попытки, пожалуйста, попробуйте запустить 1С: Предприятие. Возможно, что проблема решится на первом же шаге, и тогда все последующие будут не нужны.

a)Перезагрузите компьютер, нажав Пуск->Завершение работы ->Перезагрузить компьютер ->ОК. Подождите, пока компьютер перезагрузится, затем еще раз попробуйте запустить 1С.

b)Возможно, Вы забыли установить драйвер защиты при установке программы. Тогда Вам нужно запустить его, нажав Пуск ->Программы->1С: Предприятие 7.7->Установка драйвера защиты. Перезагрузите компьютер и попробуйте еще раз запустить 1С: Предприятие.

📌 Реклама

cПроверьте физическое наличие ключа на компьютере, может быть кто-то его задел и он выпал из компьютера. Для этого нужно добраться до задней стенки корпуса компьютера, туда, куда подключаются провода. Важно: крайне рекомендуется предварительно выключить компьютер. Ключ выглядит как брусок примерно 3х4х1 см. Скорее всего, он будет красного или белого цвета. Ключ вставляется в LPT порт (туда же, куда и принтер). В любом случае, вы сможете вставить ключ только в LPT порт. Важно: не нужно прилагать большую силу, усилия должны быть сравнимы с усилиями при поднятии стакана чая. Если ключ не входит в порт, не пытайтесь вставить его силой, так как либо это не ключ, либо вы вставляете его не в LPT порт. Лучше позовите человека, отвечающего в Вашей фирме за компьютеры, или позвоните нам. После того как Вы вставили ключ в порт, включите компьютер и попробуйте снова запустить 1С: Предприятие.

📌 Реклама

d)Иногда принтер и другая техника, поставленная «поверх» ключа может мешать его определению сервером защиты. Предварительно выключив компьютер и принтер, попробуйте отсоединить периферию (чаще всего принтер) от компьютера, оставив ключ на месте. Теперь включайте компьютер и попробуйте запустить 1С. Конечно, в этом случае, вы не сможете пользоваться отключенным устройством.

Если у Вас используется сетевая версия, и ключ расположен не на Вашем компьютере, то рекомендуется обратиться за помощью к человеку, который отвечает за работоспособность компьютеров в Вашей фирме. Если Вы и есть это человек, то мы можем посоветовать Вам выполнить следующие действия:

a)Проверьте то, что проблемный компьютер «видит» сервер, на котором находится ключ. Можно либо пропинговать сервер из командной строки, запустив программу ping с проблемного компьютера с именем компьютера-сервера в качестве параметра. Например, c: ping server1c. Либо Вы можете просто проверить наличие компьютера-сервера в списке доступных для клиента компьютеров, кликнув на иконке «Мое сетевое окружение». Если выяснится, что проблемный компьютер не «видит» сервер, то понадобится провести стандартную проверку при сетевых проблемах. Рекомендуем начать с проверки целостности кабелей (нет обрывов), работоспособности хаба, работоспособности сетевой карточки (горит ли лампочка, успешна ли команда ping 127.0.0.1), кроме того, следует убедиться в наличии необходимых протоколов и правильности их настройки.

📌 Реклама

b)Убедитесь в том, что на компьютере с ключом запущена программа «Сервер защиты». Это программа необходима для работы клиентов 1С: Предприятие в сетевом варианте. Вы можете запустить ее, нажав Пуск ->Программ->1С: Предприятие 7.7-> Сервер защиты.

c)На каждом компьютере с 1С: Предприятие есть файл nethasp.ini, который по умолчанию находится в C:Program Files1Cv77BIN. В этом файле содержатся настройки программы, проверяющей наличие ключа в сети. Файл достаточно хорошо документирован, и Вы, наверняка, сможете разобраться в его структуре. Мы рекомендуем Вам обратить особое внимание на строки используемых протоколов (возможно, там остался один IPX/SPX, который вообще в вашей сети не используется), время ожидание поиска ключа (при слабой сети программа может просто не успеть найти его) и ссылки на компьютер сервер (возможно, такого компьютера уже не существует, он перемещен или переименован).

📌 Реклама

Вопрос:

При запуске 1С: Предприятие программа не загружается и выдает сообщение вроде «Каталог базы не обнаружен C:1C».

Ответ:

Это произошло из-за того, что недоступна папка, в которой находится база 1С. Если база находится на Вашем компьютере, то, скорее всего, Вы ее куда-то переместили. Вспомните, перемещали ли Вы какие-либо каталоги (папки) в последнее время. Если Вы знаете точно, куда была перемещена база, или Вам кажется, что перемещенная недавно папка является базой, то при запуске 1С в диалоговом окне выберите кнопку «Изменить» (справа идут кнопки ОК, Отмена и следующая – «Изменить»). Укажите новый путь к базе и, нажав на кнопку ОК, запустите 1С: Предприятие еще раз.

Если база находится не на вашем компьютере, а на удаленном сервере, то лучше обратиться за помощью к человеку, который отвечает за работоспособность компьютеров в Вашей фирме. Если Вы все же решили самостоятельно ликвидировать проблему, то, во-первых, необходимо проверить наличие сети между двумя компьютерами (Вы можете просто проверить наличие компьютера-сервера в списке доступных для клиента компьютеров, кликнув на иконке «Мое сетевое окружение»). Во-вторых, нужно узнать местонахождение каталога с базой на сервере. После этого, кликнув на кнопку «Изменить» в диалоговом окне запуска 1С: Предприятие, выберите «Мое сетевое окружение»->Сервер, на котором находится база ->Укажите путь к базе.

📌 Реклама

Теперь еще раз попробуйте запустить 1С: Предприятие.

Вопрос:

Не могу запустить 1С: Предприятие, программа останавливается с ошибкой «Ошибка блокировки данных. Возможно, данные используются другой задачей».

Ответ:

1С: Предприятие может запускаться в двух режимах: Монопольный и Разделенный. При монопольном режиме базу может открыть только один пользователь. Вышеуказанное сообщение показывает, на то, что кто-то уже вошел в монопольном режиме (возможно, это Вы), и теперь Вы пытаетесь использовать базу.

Первым делом нужно проверить свой компьютер. Посмотрите на панель задач (справа от кнопки «Пуск»), если Вы видите там надпись «1С: Предприятие», то щелкните по ней и закройте ее. Это был ранее запущенный экземпляр программы «1С: Предприятие». Запустите 1С: Предприятие еще раз.

📌 Реклама

Если 1С: Предприятие в монопольном режиме запущено не на Вашем компьютере, то возможны два варианта действий.

Первый вариант применим, если компьютеров в сети, использующих 1С: Предприятие немного, и они расположены недалеко друг от друга. Тогда можно подойти к каждому компьютеру и, выбрав пункт меню 1С: Предприятие Помощь ->О программе, Вы увидите в самой последней строке Режим работы. Если слева написано «Монопольный», то нужно закрыть 1С: Предприятие на этом компьютере и запустить на своем. Скорее всего, проблема будет решена.

Второй вариант нужно применять тогда, когда компьютеров в сети много, и их слишком долго обходить по одному. Тогда нужно запустить Монитор командой Пуск ->Программы->1С: Предприятие->Монитор пользователей. Запустив монитор, нужно выбрать пункт меню Монитор ->Активные пользователи. Перед Вами появится список компьютеров, с которых на данный момент используется база (каждая строка – запущенная компонента 1С: Конфигуратор, Предприятие, Монитор, Отладчик). Если Вы обратите внимание на самый левый столбец, то можете заметить, что на одном из компьютеров запущено 1С: Предприятие в монопольном режиме (это отображается красным восклицательным знаком рядом с иконкой). Подойдите к этому компьютеру и закройте там 1С: Предприятие. Проблема теперь должна быть решена.

📌 Реклама

Иногда возможен вариант, что какой-то компьютер некорректно завершил работу (или просто «завис»), тогда нужно выключить его и включить еще раз. Если невозможно определить, какой компьютер занял базу, а в Мониторе не указан компьютер, использующий монопольный режим, то придется выключать все компьютеры (можно по одному, пробуя запустить 1С после выключения каждого компьютера).

Вопрос:

Программа не запускается и выдает сообщение «Ошибка загрузки метаданных».

Ответ:

Здесь нет общего решения проблемы. Сначала убедитесь, что указан правильный путь к базе. Вы можете проверить это, взглянув на надпись в самом низу окна запуска 1С: Предприятие. Там должен значиться путь к базе (что-нибудь вроде C:1C). Если Вы не знаете, тот ли этот путь, то прочитайте ответ на вопрос «При запуске 1С: Предприятие программа не загружается и выдает сообщение вроде «Каталог базы не обнаружен C:1C». Если это не помогло, то попробуйте обратиться к человеку, отвечающему за компьютеры в Вашей фирме. Если Вам не к кому обратиться или выяснится, что путь указан правильно, но база, тем не менее, не запускается, то лучше обратиться к нам.

📌 Реклама

Вопрос:

Программа не запускается и выдает сообщение «Ошибка открытия индексного файла таблицы. Для восстановления индексных файлов запустите программу в монопольном режиме».

Ответ:

Для решения этой проблемы нужно запустить программу в монопольном режиме (поставьте галочку в поле «Монопольно» при запуске программы). Конечно, предварительно придется попросить всех пользователей выйти из 1С: Предприятие. На предложение восстановления индексных файлов нужно ответить утвердительно. Этот процесс может занять значительное количество времени, от 1-2 минут для баз в 5-10 мегабайт до порядка часа для больших баз. Если Вам не удается запустить систему в монопольном режиме, хотя Вы уверены, что все пользователи вышли из программы, то сначала проверьте свой компьютер, возможно, там осталась запущенная копия программы. Если и это не помогло, то попробуйте выключить клиентские машины (можно по одной, с проверкой после каждой). Вероятно, что одна из программ была некорректно завершена и не освободила базу.

📌 Реклама

Вопрос:

Программа не запускается и выдает сообщение «Поврежден файл журнала регистрации».

Ответ:

В каталоге Вашей базы (путь к базе написан слева внизу в окне запуска) есть подкаталог Syslog. В этом каталоге лежит файл 1cv7.mlg, это и есть файл журнала. Переместите его в другой каталог; если Вы считаете, что файл журнала Вам не нужен, то можете его удалить. Главное — убрать файл журнала из этого каталога. При следующем запуске 1С: Предприятие должна успешно загрузиться и создать пустой файл журнала.

Вопрос:

При запуске программы появляется всплывающий экран с надписью 1С: Предприятие и тут же исчезает.

Ответ:

Данная проблема возникла из-за того, что Вам запрещена запись в каталог базы. 1С: Предприятие для запуска необходима запись в этот каталог. Чтобы исправить ситуацию с сервера, на котором находится база, выберите общий ресурс (диск или каталог с базой), щелкните правой кнопкой, выберите меню Свойства, вкладку Доступ, поставьте значение Полный (или переставить индикатор в «Открыть общий доступ к папке» для Windows 2000). Сохраните изменения, попробуйте запустить 1С: Предприятие еще раз.

📌 Реклама

Вопрос:

При попытке открыть базу данных программа останавливается с сообщением об ошибке: «Порядок сортировки, установленный для базы данных, не совпадает с системным».

Ответ:

Для того чтобы исправить эту ошибку кликните по иконке Мой компьютер-> Панель управления -> Языки и стандарты. Установите предложенное значение в «Русский» и перезагрузите компьютер.

Вопрос:

При запуске программы загрузка останавливается с сообщением об ошибке: «Runtime Error! Program c:Program Files1Cv77Bin1Cv77.exe. Abnormal termination”.

Ответ:

Возможно несколько причин возникновения этой ошибки. Сначала скопируйте каталог Вашей базы в другое место, чтобы даже при наихудшем исходе (в процессе исправления выключили свет) Вы могли вернуться к ситуации до начала исправления. Вы можете самостоятельно предпринять следующие шаги исправления этой ошибки. После каждого шага, попытайтесь запустить 1С: Предприятие.

📌 Реклама

  1. Перезагрузите компьютер.
  2. Переустановите 1С: Предприятие.
  3. Скопируйте файл 1Cv7.md, который лежит в каталоге NEW_STRU вашей базы в каталог вашей базы. Например, если ваша база лежит в каталоге c:1Cbase, то нужно скопировать файл 1Cv7.md из c:1CbaseNEW_STRU в c:1Cbase. На вопрос: «Заменить ли текущий файл?» следует ответить «Да».
  4. Запустите Конфигуратор, выберите пункт Администрирование -> Тестирование и исправление ИБ. Нажмите на кнопку Выполнить.

Если ошибка не была исправлена, то, видимо, Вам придется обратиться к фирме «Практика» напрямую.

Вопрос:

При запуске программа сначала спрашивает кодировку (кодовую страницу и порядок сортировки), а потом загрузка останавливается с сообщением об ошибке: «Невосстановимая ошибка базы данных. Код – 10. Ошибка открытия словаря базы данных”.

📌 Реклама

Ответ:

Скопируйте файл 1Cv7.dd, который лежит в каталоге NEW_STRU вашей базы в каталог вашей базы. Например, если ваша база лежит в каталоге c:1Cbase, то нужно скопировать файл 1Cv7.dd из c:1CbaseNEW_STRU в c:1Cbase. На вопрос: «Заменить ли текущий файл?» следует ответить «Да». Если такого файла не существует в каталоге NEW_STRU не существует, но Вы знаете пароль на конфигурацию, то можно исправить проблемы, переименовав какой – либо объект метаданных самого в себя (например, в идентификаторе константы ОснФилиал стереть последнюю букву «л» и снова ее поставить). Сохраните конфигурацию.

Вопрос:

Как определить где находится база 1С: Предприятие?

Ответ:

Когда Вы запускаете 1С: Предприятие или Конфигуратор перед Вами появляется окно запуска. Если выделена нужная база (большое поле почти посередине окна), то внизу Вы можете увидеть путь к базе. Он должен выглядеть примерно как «C:1Cbase”.

📌 Реклама

Вопрос:

При запуске с третьего-четвертого компьютера программа не запускается с сообщением вроде «Ошибка доступа к таблице DT****».

Ответ:

Дело в том, что операционная система Windows 95/98, не позволяет держать открытыми больше 1024 файлов единовременно. Учитывая средний размер базы в 200-400 файлов, получается, что программа не будет запускаться на 3-6 компьютере, пытающемся получить доступ к базе. Необходимо перенести базу (для DBF версий можно просто скопировать весь каталог и перепрописать пути на клиентских машинах) на компьютер с другой операционной системой (рекомендуется – Novell, Windows 2000, Windows NT).

Вопрос:

1С: Предприятие очень долго открывает базу.

Ответ:

Возможно, это происходит из-за того, что сканер антивируса проверяет все *.dbf и *.cdx файлы, которые хочет открыть 1С: Предприятие. Для решения проблемы нужно исключить проверку файлов этого типа (например, в программе «AVP Монитор» это называется «Исключить по маске»). Вы можете не опасаться проникновения вирусов из *.dbf файлов базы и индексных файлов, так как в них не могут содержаться вирусы.

📌 Реклама

Вопрос:

Какие существуют параметры командной строки для файла 1cv7.exe?

Ответ1]:

1cv7.exe MODE ,
где MODE — режим запуска, может принимать только одно из трех значений :
config — режим конфигуратора;
debug — режим отладчика;
enterprise — нормальный (рабочий) режим 1С: Предприятие.
следующие ключи опциональны:
/M — запуск программы в монопольном режиме;
/D — каталог базы данных;
/U — рабочий каталог пользователя (каталог из списка пользователей игнорируется);
/N — имя пользователя;
/P — пароль пользователя;
/T — путь к временным файлам
/@ — для режима конфигуратора с указанием файла пакетного запуска
/W — инициализация Web расширения
Пример:1cv7 enterprise /Dc:1cmainbase /NИванов /P123,
в этом случае произойдет запуск программы без вывода диалогов о выборе базы и режима работы, а также без запроса имени и пароля пользователя.

📌 Реклама

Запуск в пакетном режиме подробно описан в книге «Конфигурирование и администрирование. Часть вторая» на странице 252.

Это четвертая заключительная статья из серии статей по поддержанию конфигурации 1с в работоспособном состоянии.

В предыдущих статьях мы уже говорили о том, что делать если при использовании конфигурации стали возникать ошибки и как самостоятельно исправить конфигурацию 1с:

Как сделать резервную копию базы в 1С Предприятие 8?
Как восстановить базу 1С из резервной копии?
Как выполнить тестирование и исправление базы 1С?

Но что делать, если конфигурация вовсе перестала запускаться? Для исправления такой ситуации необходимо использовать специальную утилиту (программу), которая называется chdbfl (chdbfl.exe). Что мы делаем:

1. Прежде чем приступать к тестированию и исправлению нашей конфигурации обязательно следует сделать резервную копию конфигурации, т.к. этот процесс необратимый.

2. Откройте каталог, в котором у вас установлена программа 1С. Обычно это C:\Program Files\1cv8. В данном каталоге вы увидите папки, в названии которых присутствуют цифры, обозначающие номера версий платформы 1с. Выберите папку с самой старшей версией (в нашем случае 8.3.3.641).
Далее переходим в каталог bin и уже в нем находим файл chdbfl.

3. Запускаем утилиту chdbfl. Указываем расположение файла сбойной конфигурации (файл 1Cv8). Если мы хотим не только протестировать, но и сразу же исправить найденные ошибки, то ставим галку «Исправлять обнаруженные ошибки». Далее нажимаем кнопку «Выполнить».

4. Проверяем работоспособность нашей конфигурации. Если вдруг конфигурация по-прежнему не запускается (случается такое очень редко), то остается только восстанавливать базу 1С из резервной копии или обратиться к помощи 1с программиста.