Внешний вид сотрудника

Организационная и корпоративная культура

Уважаемые коллеги!

Работа нашей Компании напрямую зависит от наличия клиентов. Поэтому, для поддержания общего имиджа нашей организации всем сотрудникам рекомендуется соблюдать нормы служебной, профессиональной этики, правила делового поведения и стандарты офисного внешнего вида.

Сотрудники представляют облик Компании для клиентов, поэтому от имиджа каждого конкретного сотрудника, его поведения на рабочем месте и работы с клиентами зависит имидж фирмы и, в конечном счете, ее коммерческий успех.

Данные Правила распространяются как на сотрудников Компании, так и на сотрудников сторонних организаций, расположенных на территории Компании.

Профессиональное поведение

Работники в процессе своей трудовой деятельности должны руководствоваться самыми высокими нормами делового общения:

· поддерживать деловую репутацию и имидж Компании в деловых кругах;

· при взаимоотношениях с работниками других предприятий и организаций, государственных структур, а, в особенности, с клиентами Компании, действовать честно, этично и справедливо, проявлять корректность, внимательность, терпимость и уважение.

Обслуживание клиентов – важнейшая задача Компании, поэтому сотрудники должны обеспечить любого клиента наилучшим сервисом. В условиях жесткой конкуренции клиент может перейти к конкуренту из-за некачественного обслуживания. Наша главная задача – не только привлечь клиента, но и создать все условия для долгосрочного сотрудничества с ним. Предупредительное отношение к клиенту, создание наиболее благоприятных условий для него является залогом длительных партнерских отношений.

За задержки в обслуживании клиентов, а также за некачественное или недостаточно профессиональное обслуживание ответственность несет непосредственный руководитель подразделения, которое обслуживало клиента.

Соблюдение правил пожарной безопасности

Курение на территории Компании допустимо только в строго отведенных и оборудованных местах.

Для работников технического центра – с западной стороны здания, около выезда из сервисной зоны на парковку.

Для остальных работников – возле восточного выхода из здания.

Непосредственный руководитель подразделения несет персональную ответственность за соблюдение данных требований и требований пожарной, санитарной, технической безопасности, сохранности мебели, оборудования и технических средств в помещении.

Общие правила внутреннего распорядка

Сотрудникам Компании следует:

— бережно относиться к имуществу Компании, принимать меры по предотвращению ущерба, который может быть причинен Компании;

— эффективно и только в рабочих целях использовать персональные компьютеры, оргтехнику и другое оборудование;

— стремиться к сокращению затрат на междугородные телефонные переговоры, широко используя возможности электронной почты;

— экономно и рационально расходовать материалы и электроэнергию, другие материальные ресурсы;

— поддерживать чистоту и порядок на своем рабочем месте, в служебных и других помещениях.

Рабочий день начинается с 9-00. Время прибытия для всех сотрудников Компании за 15 минут до начала рабочего дня для приведения своего внешнего вида и рабочего места в надлежащий вид.

Окончание рабочего дня в 18-00 для всех сотрудников Компании, за исключением сотрудников Технического центра. Окончание рабочего дня для сотрудников Технического центра – 19-00. Всем сотрудникам запрещается покидать рабочее место до окончания рабочего дня.

В случае дополнительного согласования графика работы с руководителем структурного подразделения в каждом конкретном случае график работы может быть установлен индивидуально, если это не сказывается на трудовой деятельности работников Компании.

Стиль общения сотрудников по телефону

Впечатление о Компании складывается у клиента по первому телефонному разговору, поэтому каждый сотрудник обязан уметь грамотно общаться по телефону.

Недопустимо игнорирование телефонных звонков: не позднее третьего сигнала звонка должен следовать ответ. Отвечая на телефонный звонок, необходимо вежливо поздороваться, произнести название Компании и представится, указав свое имя и должность. Телефонные переговоры должны вестись громким четким голосом, речь должна быть внятной, доброжелательной.

В случае если сотрудник, у которого звонит телефон, обслуживает присутствующего клиента, на телефонный звонок должен ответить кто-то из коллег, либо, извинившись перед присутствующим клиентом, сотрудник Компании отвечает на телефонный звонок и попросив оставаться собеседника на линии, заканчивает разговор с клиентом. Телефонный звонок не должен быть оставлен без внимания.

При внутреннем переводе звонков на подразделение повторное упоминание названия Компании не нужно. Сотрудник подразделения, отвечая на телефонный звонок, вежливо представляется, указывая наименование подразделения и свое имя.

Стиль общения сотрудников между собой

В целях создания здорового рабочего климата и открытого и своевременного общения каждый работник Компании, не зависимо от занимаемой должности, обязан уважать личное достоинство и не позволять себе яркой эмоциональной оценки действий других.

Руководство Компании поддерживает политику открытых дверей для своих сотрудников. Это означает, что непосредственный руководитель обязан выслушать своего подчиненного и отреагировать соответствующим образом.

Если непосредственный руководитель не желает или не может выслушать своего подчиненного, то последний может обратиться в Службу персонала.

Работа в команде и усилия всех сотрудников являются условиями достижения успеха. Компания приветствует доброжелательные взаимоотношения сотрудников и всеми силами способствует сохранению благоприятного социально-психологического климата в коллективе. Все разногласия сотрудников решаются их непосредственным руководителем или в сотрудничестве с работниками Службы персонала.

Недопустимо делать какой бы то ни было конфликт достоянием третьих лиц.

Руководство Компании поощряет обращение сотрудников с идеями, отзывами и любыми предложениями и проблемами.

В присутствии клиентов Компании обращение к вышестоящему руководителю по имени недопустимо. Фамильярное отношение между работниками Компании в присутствии третьих лиц не допускается, как и открывание дверей без стука, вхождение в кабинет без разрешения и перебивание разговора других сотрудников между собой или с клиентом.

Руководство Компании надеется на соблюдения правил делового этикета всеми работниками.

Стиль одежды и внешний вид

Образ сотрудника должен олицетворять собой представительность, надежность, стабильность.

Сотрудники должны выглядеть опрятно: одежда – чистая и отглаженная, обувь – начищенная, прическа – аккуратная. В зимний период обязательна сменная обувь. Мужчины должны быть чисто выбриты. Не желательно использование вечерней парфюмерии (с резким запахом), яркой косметики и экстравагантных причесок (для женщин).

Категорически не допустимо появление на рабочем месте со следами алкогольного опьянения.

Рекомендуемый стиль одежды – деловой, что подразумевает:

· для мужчин

Деловой костюм. Возможен комбинированный костюм (например, черный пиджак – серые брюки, брюки с рубашкой без пиджака). Рубашка с длинным (в зимний период) или коротким (в летний период) рукавом Обязательно наличие галстука.

Для сотрудников IT-отдела, водителей, курьеров возможны брюки с джемпером.

· для женщин

Желателен деловой костюм (брючный или юбочный). Возможно, также комбинировать юбку или брюки с блузкой без пиджака, джемпером или свитером (не толстым). В летнее время желательны колготы.

Не рекомендуется носить:

· для мужчин

— любую одежду из джинсовой ткани;

— костюмы и обувь ярких расцветок;

— спортивную одежду и обувь;

— трикотажные майки, джемпера, свитера и «водолазки» без пиджаков;

— носки ярких расцветок.

· для женщин

— спортивную одежду и обувь;

— сандалии, обувь с высотой каблука свыше 7 см.;

— одежду из прозрачного материала;

— трикотажные майки;

— любую одежду из джинсовой ткани, кожаную обтягивающую одежду;

— брюки или юбки «на бедрах»;

— короткие блузки или джемпера, оставляющие открытой полоску живота;

— короткие юбки (более чем на 10 см выше колена);

— сильно декольтированные блузки и джемпера;

— колготы с рисунком, в сеточку;

— одежду вечернего стиля, а также экстравагантную, претенциозную одежду;

— большое количество украшений.

В субботу допускается свободный стиль одежды, т.е. из джинсовой ткани.

Сотрудники недолжны приводить себя впорядок непосредственно вофисе: причесываться, использовать парфюмерно-косметические средства, чистить обувь иодежду ипр.

Любые правила относительно внешнего вида сотрудников действуют для всех без исключения ивтечение всего рабочего времени (т. е. пока Компания открыта ивней кто-то есть) врабочие дни. Если сотрудник, находясь вотпуске, посетил Компанию, оннеобязан соблюдать эти правила.

Вслучае несоответствия внешнего вида сотрудника настоящим правилам онможет быть отправлен домой, время его отсутствия Компанией оплачено небудет.

Засоблюдением правил должен следить руководитель отдела. Также руководитель другого отдела или кто-либо извысшего руководства вправе сделать замечание сотруднику онедопустимости нарушения.

Для сотрудников, непосредственно работающих с клиентами В торговом зале:

Все сотрудники Компании, а также сотрудники других организаций, имеющие непосредственное отношение к клиентам (секретари, офис-менеджеры, менеджера по продажам, менеджеры по обслуживанию клиентов, кредитные инспекторы, товароведы и т.д.) в обязательном порядке должны носить корпоративную форму одежды и бейджик с указанием имени сотрудника.

При отсутствии корпоративной формы одежды:

· для мужчин:

Деловой костюм. Обязательно наличие галстука. Бейджик с указанием имени сотрудника.

· для женщин:

Деловой костюм черного цвета, включающий в себя прямую юбку и жилет. Блузка или рубашка белого цвета с длинным рукавом. Аккуратный маникюр. Не допускается обувь с открытым задником и большое количество ярких и броских украшений.

Для работников, работающих в производственных помещениях

Все сотрудники Компании, работающие в производственных помещениях, а также с сильно загрязняющими веществами и материалами в обязательном порядке должны носить специальную одежду либо иметь сменную одежду.

Посещение мест общественного питания

Во избежание задержки в обслуживании клиентов, вовремя обеденного перерыва, один из сотрудников каждого из подразделений Компании обязан, находится на рабочем месте.

При посещении мест общественного питания работникам, работающим в производственных помещениях, а также с сильно загрязняющими веществами и материалами, необходимо вымыть лицо и руки, а также переодеться в чистую одежду либо надеть чистый халат.

Один из столиков в столовой всегда должен оставаться свободен. Клиенты Компании обслуживаются без очереди.

Настоящие Правила вступают в силу с 2008 года.

Надеемся на Ваше понимание и соблюдение данных правил.

С уважением, Администрация

«Кадровик. ру», 2013, N 3

ДРЕСС-КОД — ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ

Многие российские и зарубежные компании предъявляют расширенные требования к внешнему виду сотрудников. Как правило, это сферы, где персонал работает с клиентами: маркетинг, торговля, гостиничный и ресторанный бизнес, банковские, страховые и другие виды услуг. И это неудивительно: чем больше компания заботится о своем процветании и имидже, тем строже в ней правила дресс-кода — вплоть до введения специальной униформы. Продолжаем разговор о корпоративном регламенте, начатый в предыдущем выпуске журнала.

Во что мы одеваемся, собираясь на работу? На первый взгляд ответ достаточно прост, но это не только одежда, обувь, аксессуары и т. д. Мы носим на себе огромное количество невербальной информации. Эта информация находится в «открытом доступе», и каждый, кто смотрит на нас, может ее соответствующим образом считать и интерпретировать, особенно это касается первого впечатления. Поэтому для выражения профессионализма, а также надежности и благополучия компании каждому ее сотруднику необходимо соблюдать определенный дресс-код на рабочем месте.

Кстати. Дресс-код (от англ. dress code — дословно можно перевести как «кодекс одежды») — это свод зафиксированных общепринятых международных правил и норм этикета в одежде, которые регламентируют стиль и представления о том, как надо одеваться соответственно ситуации и требованиям современной жизни. Несомненно, стиль одежды может способствовать успешной коммуникации внутри компании, а может ставить барьеры между сотрудниками. Если вы, собираясь на работу, оденетесь как на пляж, то и отнесутся к вам соответствующим образом. Поэтому одеваться следует по-деловому строго, но так, чтобы было удобно проводить много времени в офисе.

Считается, что стиль одежды сотрудников — это, прежде всего, часть корпоративной культуры компании. Если в ней существует дресс-код, то он должен быть четко зафиксирован в корпоративном стандарте, например в отдельном положении. Желательно заранее согласовать положение об офисном стиле одежды с руководителями подразделений, чтобы устранить возможные разногласия, а затем передать на утверждение директору компании. Данное положение представляет собой инструкцию с требованиями к внешнему виду сотрудников и сотрудниц, примерный образец которого приведен в приложении 1.

Оно, как правило, содержит следующие разделы:

1. Цель.

2. Область применения и определения.

3. Общие требования к внешнему виду.

4. Особенности дресс-кода для отдельных структурных подразделений.

5. Ответственность.

6. Контроль.

Лучше всего данное положение оформить иллюстрациями и разослать по электронной почте всему персоналу компании как памятку. Тогда сотрудник будет знать, как он должен выглядеть на работе каждый день. С понедельника по четверг необходимо одеваться относительно консервативно, т. е. соблюдать деловой стиль, предназначенный для работы и деловых встреч. В пятницу разрешается одеваться демократичнее, в неформальном стиле, допускающем спортивную и джинсовую одежду. Исключение из данных правил может быть сделано для сотрудников IT-отдела, дизайнеров, водителей, курьеров, которым разрешается носить брюки с джемпером (или иную аналогичную одежду) независимо от дня недели.

Рассмотрим типичные ошибки сотрудников мужского и женского пола при подборе своего гардероба и формировании имиджа, недопустимые в офисном дресс-коде. Они составляют довольно длинный список.

Для мужчин:

1) использование коричневых, зеленых и даже красных деловых костюмов в офисном обиходе, а также костюмов из вельвета и замши;

2) цвет рубашки, который не гармонирует с цветом костюма. Кроме того, яркие (розовые, лиловые, красные, зеленые) и черные, а также клетчатые рубашки (ковбойки) в сочетании с классическим костюмом;

3) отсутствие гармонии между фактурой костюма и фактурой галстука;

4) сочетание спортивного и делового стиля в одежде и в обуви;

5) неверная длина галстука — очень короткий или слишком длинный, — особенно если он заправлен под пояс или ремень. Галстуки кричащих расцветок с неизвестными, в том числе и хозяину галстука, гербами и эмблемами, а также вычурные бабочки и шейные платки;

6) носки с ярким рисунком и ярких цветов (белые, красные) или короткие носки (не должно быть видно обнаженных лодыжек ни при какой посадке);

7) ненакрахмаленный воротничок рубашки;

8) спортивная обувь, ботинки на грубой подошве, летние сандалии, ковбойские ботинки в сочетании с деловым костюмом. Грязные подошвы и каблуки;

9) цепи, крестики, амулеты на шее в качестве украшений (по крайней мере их не должно быть видно в вырезе джемпера или рубашки). Главное правило — чем меньше украшений, тем лучше. Мужчинам желательно ограничиться обручальным кольцом.

Для женщин:

1) прозрачные блузки, топы, мини-юбки, шорты;

2) платья с глубоким вырезом (декольте), сарафаны или открытые платья без пиджаков;

3) вязаный трикотаж из грубой шерсти;

4) колготки с ажурным рисунком и в сеточку, легинсы, лосины;

5) присутствие на одежде различных символик и лозунгов;

6) джинсовые юбки, брюки и пиджаки;

7) обувь с открытым задником, а также каблук выше 7 см;

8) большое количество бижутерии и дорогих украшений (более 3);

9) яркий макияж и маникюр, волосы, окрашенные в неестественные цвета, слишком резкий запах духов.

Внешний вид сотрудников компании зависит не столько от тенденций моды и стиля, сколько и от нас самих, от вкуса, личных характеристик и привычек. Немаловажную роль также играют денежное довольствие и должностное положение в иерархической структуре компании. Зачастую из обширного гардероба человек постоянно использует только десятую часть, а остальные вещи ждут своего звездного часа. Недаром народная мудрость гласит: «Встречают по одежке, а провожают по уму». И это не просто избитые временем слова, они до сих пор не потеряли своей актуальности. Это означает, что одежда — это «визитная карточка», полное описание того, что собой представляет человек, включая социальное положение, семейный статус, место проживания и т. д. Необходимо помнить, что опрятный внешний вид может частично восполнить ошибку в выборе одежды. Аккуратный костюм подтягивает человека, а небрежность в одежде — распускает. Недаром многие аналитики считают, что подходящий имидж-стиль сотрудника важнее для успешной карьеры, чем курсы повышения квалификации.

О подобных нюансах можно говорить и писать бесконечно, в любом случае, если вы подбираете себе одежду для трудовых будней, всегда надо помнить, что каждая деталь вашего гардероба должна придавать вам образ делового и профессионального человека.

Приложение 1

Положение об офисном стиле одежды в компании

(примерный образец)

УТВЕРЖДЕНО

Приказом генерального директора

ООО «Грация»

от 28.01.2013 N 8

ПОЛОЖЕНИЕ

ОБ ОФИСНОМ СТИЛЕ ОДЕЖДЫ

1. Цель

Данное положение выражает официальную позицию компании «ООО «Грация» в отношении формы одежды в офисе. Мы не стремимся ограничивать вашу индивидуальность, тем не менее очень важно, чтобы наши сотрудники производили хорошее впечатление своим внешним видом. Наша компания является неотъемлемой частью делового мира, и вы играете важную роль в поддержании ее репутации.

2. Область применения и определения

Данные правила применимы ко всем сотрудникам компании «ООО «Грация», за исключением категории сотрудников, обеспечиваемых специальной одеждой. Дресс-код — это свод правил одежды, принятая манера одеваться в определенной ситуации или в определенной социальной группе.

Деловой стиль

Для женщин: деловые костюмы, платья, юбки ниже колен, однотонные блузки, брюки, тонкий трикотаж, классические туфли на небольшом каблуке.

Для мужчин: костюмы, брюки и рубашки с длинным (в зимний период) или коротким (в летний период) рукавом, обязательно наличие гармонично сочетающегося галстука, трикотажные пуловеры, темные носки.

Неформальный стиль

Для женщин допустимо: платья, юбки, брюки, классические джинсы, блузки и трикотаж, приемлемые для работы в офисе.

Для мужчин допустимо: брюки с рубашкой без галстука, классические джинсы с рубашкой, рубашки поло.

3. Общие требования к внешнему виду

1. В рабочие дни с понедельника по четверг сотрудники компании должны придерживаться делового стиля одежды.

2. По пятницам сотрудники могут приходить в деловой или неформальной одежде. Выбирая одежду для офиса в этот день, каждый сотрудник должен сам решить, приходить ему в деловой или неформальной одежде — в зависимости от своего рабочего расписания и здравого смысла.

3. Обращаем ваше внимание: одежда должна быть чистой, опрятной и выглаженной, а сотрудники должны соблюдать правила личной гигиены.

5. При выборе одежды обратите внимание на то, чтобы она не слишком сильно подчеркивала ваш силуэт, по возможности скрывала недостатки фигуры. Отдайте предпочтение той одежде, которая хорошо сидит на вас при любых движениях.

6. Обратите внимание также на прическу, а сотрудницы должны иметь умеренный макияж, аккуратный маникюр и умеренную бижутерию.

7. Придирчиво относитесь к аксессуарам — галстукам, очкам, ремням, часам, сумкам и т. д. Они должны быть в меру стильными, добротными и современными.

8. Обувь должна быть начищена, а на каблуках — отсутствовать грязь.

9. Недопустимыми в офисе считаются: мини-юбки, прозрачные блузки, шорты, рубашки без воротника, потерявшие форму свитеры, протертые джинсы, спортивная обувь (кроссовки), шлепанцы и сандалии.

10. В зимний и межсезонный период сотрудники должны иметь на рабочем месте сменную обувь. Недопустимо находиться на рабочем месте в верхней одежде, а также в головных уборах.

4. Особенности дресс-кода для отдельных подразделений

Руководители структурных подразделений, а также инженерно-технические работники, трудовые функции которых предполагают их местонахождение на производстве, могут получить специальную одежду. Для сотрудников следующих подразделений: IT-отдела, дизайнерского и транспортного отделов, а также курьерской службы, — возможно ношение брюк с джемпером.

5. Ответственность

Каждый сотрудник несет персональную ответственность за соблюдение данных правил в компании.

6. Контроль

В структурных подразделениях контроль соблюдения данного положения возлагается на руководителей отделов. Это означает, что начальник отдела имеет право тактично напомнить сотруднику о данных правилах. А в некоторых случаях (важные встречи и переговоры, визит гостей) руководитель отдела может попросить сотрудника, явившегося в офис в неприемлемом виде, поехать домой переодеться.

Т. Скоробогатова

Москва

Подписано в печать 22.03.2013

Визуалам надо, чтобы одёжка на нас была адекватной

Корреспондент – Когда и почему компания простит неподобающий дресс-код?

Ирина – «По одёжке встречают…» Практически 80% людей являются «визуалами», то есть наибольшее количество информации они воспринимают глазами, в том числе делают выводы на основании увиденного.

Нам порой бывает трудно изменить первое впечатление, которое произвёл на нас человек. Если компания ориентирована на клиентов, front-office всегда обречен строго соответствовать установленным в компании правилам и стандартам по внешнему виду.

Здесь бесполезно говорить, что это ерунда, главное – профессионализм , но в практической жизни всё совсем не так.

Форменная одежда, опрятная и ухоженная, всегда подсознательно настраивает клиента на волну доверия и готовности к взаимодействию, а это уже половина успеха.

И в том случае, если бизнес полностью зависит от клиента, его настроения и кошелька, то без соответствующей «картинки» не обойтись.

В том случае, если клиент непосредственно не встречается с работником, но его опыт, знания и квалификация лежат в основе продукта, который производит компания, то вполне возможны послабления во внешнем виде.

Есть вспомогательные подразделения, которые обеспечивают функционирование компани, например бухгалтерия.

Зачастую бывает практически невозможно заставить работников данного подразделения поменять «блестючие» и прозрачные блузочки на скучный офисный look.

В этом случае зачастую легче сделать определённые послабления, чем получить сопротивляющееся, находящееся в дискомфорте подразделение, допускающее ошибки и нарушающее сроки.

Многое зависит от того, как мотивируется сотрудник на приверженность установленному дресс-коду.

Насколько публично поддерживаются работники, которые соответсвуют установленным правилам.

Может, это конкурс «Мисс офис» или дополнительные звёздочки на личной странице, которые в конце месяца можно обменять на какие-то приятности.

Метод пряника, на мой взгляд, в этом случае всегда более действенный чем метод кнута.

К. – Айтишникам же все прощают всё и вся?

И. – Айтишниками не становятся, а скорее всего – рождаются.

И не удивительно, что потребность в личной коммуникации у работников, которые выбрали себе в спутники компьютер, зачастую равна нулю.

И если он своей головой приносит компании прибыль, быстро и качественно решает те задачи, которые перед ним ставятся, то компания должна создавать для него все условия, которые будут способствовать его максимальной эффективности.

Дресс-код здесь в явном виде не присутствует.

В этом случае многое зависит от усилий службы персонала, чтобы вовлечённость персонала и приверженность ценностям компании стали значимым фактором для сотрудников.

И это не только «печеньки» в офисе и удобное рабочее место.

Я не говорю здесь о системных администраторах, которые взаимодействуют со всеми работниками компании – и не всегда по телефону или с помомщью удаленного доступа.

В этом случае соответствие корпоративному просто необходимо прежде всего из соображений человеколюбия. Здесь требования к аккуратности и презентабельной внешности вполне оправданы.

К. – Чем рискует фирма, если прежняя профессия ценного кандидата была весьма «аморальной» или несовместимой с нынешней (в США одна судья ранее официально трудилась в борделе)?

И. – Компания всегда рискует своей репутацией, если она публична и её работники активно общаются с внешним миром.

Однако всё очень условно: сколько сегодня весьма успешных , весьма респектабельных людей имели «тёмное» прошлое в связи с криминалом?

Но сегодня это, скорее всего, носит общий флёр «лихих 90-х» либо вообще не упоминается. Любой человек может оказаться в трудной жизненной ситуации, но всегда выбор остаётся за ним – поступиться своими нравственными и моральными принципами или нет.

Наше общество всё-таки не так уж и толерантно и не готово принять любой выбор человека, особенно тот, который видится большинству аморальным.

Но в некоторых случаях аморальная репутация может служить повышенным спросом со стороны общественности и принести неплохие дивиденды своему носителю, в особенности если он – служитель шоу-бизнеса.

К. – Почему суд восстановил судью в шортах?

И. – Отношения между работодателем и работником регламентируются прежде всего Трудовым кодексом Российской Федерации и другими правовыми актами, которые содержат нормы трудового права.

Прямого основания для увольнения по инициативе работодателя (ст.81 ТК РФ) за нарушение дресс-кода в кодексе нет.

Скорее всего здесь можно было применить только п.5. ст. 81 ТК РФ, а именно: неоднократное неисполнение работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание.

Но в этом случае работодатель должен доказать и подтвердить следующее:

1. Обязательность соблюдения дресс-кода. В локальных нормативных актах или трудовом договоре должно быть написано, что соблюдение дресс-кода для работника является обязательным.

2. Наличие подписи работника, который был ознакомлен с локальным нормативным актом, устанавливающим обязанность работника соблюдать дресс-код.

3. Наличие не снятого дисциплинарного взыскания.

4. Доказательство, что работник допускал неоднократное неисполнение без уважительных причин трудовых обязанностей.

В этом случае суд встал на сторону работника, скорее всего, в связи с тем, что работодателем не было представлено доказательств неоднократного неисполнения работником своих трудовых обязанностей, что делает невозможным применение данного основания для увольнения даже при наличии дисциплинарного взыскания.

К. – Что и как можно считать о кандидате по его «одёжке»?

И. – Часто одежда говорит о соискателе намного красноречивее самого соискателя: о финансовом положении, о статусе, демонстрирует отношение к опрятности, особенности характера.

Но для выводов одного впечатления мало, поскольку тезис «Внешность обманчива» никто не отменял.

Но , тем не менее, любители экзотических, авторских вещей, которые не каждый отважится надеть, чаще всего обладают весьма сложным характером: нестандартная внешность, нестандартное мышление, нестандартное поведение.

Возможны сложности во внешних и внутренних коммуникациях.

Часто бывает, что кандидат рассказывает о своей успешной карьере, высоком уровне дохода на прежнем месте, однако это никак не отражается на его внешнем виде.

Возможно, деньги для него не важны и он всё отдает на благотворительность или помогает своим многочисленным детям и родственникам, но это как раз можно уточнить.

И уже тогда делать выводы о том, что человек выдает желаемое за действительное.

Должна привлечь внимание интервьюера и одежда, которая не соответствует возрасту кандидата или носит тематический характер.

Когда дама после 35 лет приходит в рюшах и кружевах в стиле японских аниме на собеседование, да еще и с фиолетовыми волосами, то вполне возможно, что тематические пати и встречи единомышленников занимают у нее больше времени, чем работа.

И сможет ли она найти равновесие между хобби и работой – ещё вопрос.

Я обычно всегда обращала внимание на несоответствие и расхождения слов и внешнего вида.

Но это всегда требует уточнения.

В любом случае, одежда – это наша проекция на отношение к себе в первую очередь, но и на наше отношение к окружающему во вторую.

При анализе кандидата не учитывать этого было бы неправильно.

К. – Мультинациональные команды или моно – плюсы и минусы в России?

И. – Проблемы для команды всегда одни – слабые навыки коммуникации.

И здесь совсем не важно – мульти или мононациональные эти команды.

Если не отлажены коммуникативные каналы, если информация не передаётся вовремя или искажается по пути следования.

Если вопросы и уточнения задавать не принято, а выводы делаются на основании своих субъективных представлений, то хороший результат получить трудно, особенно если представление о конечном продукте команды у каждого своё и критерии достижения целей проекта не формализованы.

Говорят, что от смешанных браков всегда получаются красивые дети.

Я бы применила этот тезис и к командам, особенно для которых ставятся задачи создания какого – то нового продукта или подхода.

Здесь существенным позитивным фактором может служить наличие разных менталитетов, взглядов, установок, подходов, которые при наличии эффективной коммуникации способны создать прорывной продукт.

Введение

1. Примерные правила, содержащие общие требования к внешнему виду сотрудника небольшого офиса

2. Калькуляция затрат внешнего вида, офисного работника небольшой фирмы

Заключение

Список литературы

Введение

Внешний вид сотрудников небольшой фирмы обычно жестко не регламентирован. Основное требование к стилю одежды менеджеров — гармонично вписываться в окружение коллег, клиентов и партнеров.

Например, некоторые западные компании с формальной системой общения прописывают дресс-код персонала вплоть до ткани костюма. При этом требования тем жестче, чем выше ступень карьерной лестницы, на которой находится сотрудник. Так, менеджеры высшего звена обязаны строго придерживаться делового стиля, поскольку выполняют представительские функции организации.

Одежда имеет два предназначения. Во-первых, это рабочая одежда, несущая в себе имидж фирмы и отличающая сотрудников от клиентов. Во-вторых – деловой стиль одежды придаёт сотрудникам внушительный и приятный облик, соответствующей профессии. Необходимо помнить, что когда сотрудник одет в форменную одежду, он представляет не только себя и не столько себя, окружающие люди воспринимают его как работника определенной фирмы. Поэтому внешний вид сотрудника и его поведение должны соответствовать этому.

Цель работы: разработать требование к внешнему виду сотрудников небольшой фирмы и составить калькуляцию затрат.

Задачи:

1. требование к внешнему виду сотрудников небольшого офиса;

2. составить калькуляцию затрат на одежду сотрудников небольшого офиса.

Примерные правила, содержащие общие требования к внешнему виду сотрудника небольшого офиса

К сотрудникам офиса — женщинам могут предъявляется следующие требования:

ОБУВЬ — должна быть хорошего качества, из гладкой чёрной кожи, новой или хорошо отремонтированной и начищенной. Ношение тапочек недопустимо! В зимнее время года для работы в офисе необходима сменная обувь.

СУМКА — должна быть чёрного цвета, выглядеть аккуратно и элегантно. Ношение пластиковых пакетов недопустимо!

ВОЛОСЫ — должны быть:

— чистыми, ухоженными и хорошо уложенными в причёску;

— не должны падать на лицо при наклоне головы;

— длинные волосы должны быть уложены в красивую аккуратную причёску;

— чёлка не должна закрывать глаза;

— если волосы окрашены, то они должны выглядеть естественно;

— бантики и заколки небольших размеров (без каких-либо украшений) должны соответствовать цвету волос и формы.

РУКИ и НОГТИ — необходимо постоянно содержать в хорошем состоянии. Руки должны быть ухожены, обязателен маникюр. Длина ногтей должна быть естественной, накладные ногти недопустимы. Лак для ногтей должен быть не броским, цвет ближе к естественному.

ЗУБЫ — должны быть чистыми и здоровыми. Отсутствие зубов или другие их дефекты не должны быть видны (недопустимы металлические коронки на передних зубах).

К сотрудникам офиса – мужчинам могут предъявляется следующие требования:

КОСТЮМ — должен быть тщательно отглажен и вычищен.

БРЮКИ — Должны быть такой длины, чтобы впереди краем касаться ботинка, а сзади верхней части каблука. Стрелки на брюках должны быть отглажены.

РУБАШКА- свежевыстиранной и отглаженной.

ОБУВЬ — необходимо содержать в отличном состоянии. Ботинки должны быть из кожи чёрного цвета, в зимнее время необходима сменная обувь. Носки только чёрные, без орнамента.

ВОЛОСЫ — должны быть аккуратно и своевременно пострижены, соответствовать индивидуальным особенностям. Они должны быть чистыми, естественными и здоровыми. Крайности в причёске (бритая голова, перманент, длинные волосы, хвостики и ультрамодные стрижки) не разрешаются. Волосы не должны касаться воротника рубашки, нависать над ушами, не падать на глаза. Волосы должны быть аккуратно расчёсаны. Сотрудники-мужчины должны быть всегда чисто выбриты.

РУКИ и НОГТИ — необходимо содержать в чистоте и хорошем состоянии. Руки должны быть ухожены. Ногти коротко пострижены и подпилены.

ЗУБЫ — должны быть чистыми и здоровыми. Отсутствие зубов, их дефекты и металлические коронки не должны быть видны.

СУМКА или ПОРТФЕЛЬ — должны быть из кожи чёрного цвета, выглядеть аккуратно. Ношение пластиковых пакетов и спортивных сумок недопустимо!

Калькуляция затрат внешнего вида, офисного работника небольшой фирмы

Вид затрат цена Кол-во Общая стоимость
Костюм муж. 7 000 2 14000
Сорочка муж. 400 2 800
Туфли муж., кож. 1700 1 1700
Галстук 300 3 900
Ремень кож 400 1 400
Портфель кож 3000 1 3000
ИТОГ: 20800
Вид затрат цена Кол-во Общая стоимость
Костюм жен. 6000 2 12000
Блуза жен. 800 2 1600
Туфли жен. кож. 1700 1 1700
Сумка кож. 3000 1 3000
ИТОГ: 18300

Таким образом, для сотрудников мужского пола неминуем костюм, дополненный галстуком. Традиционные цвета одежды — синий, серый и бежевый. Черный цвет нежелателен для каждодневной носки, поскольку считается, что он навевает уныние. Правильно выбранный костюм не только влияет на успех в деловых контактах, но и способствует созданию нужной рабочей атмосферы.

Бизнес-леди, работающая в даже в небольшой компании, обязана появляться на службе в деловой одежде, к числу которой не принадлежат мини-юбки, декольтированные или прозрачные блузки, сарафаны и т.п.

Как правило, решительно исключены джинсы и кроссовки, а в летнюю пору — топы, майки и сарафаны. Допускаются гармонирующие с одеждой аксессуары. В прическе также необходимо придерживаться разумных норм.

Более свободный стиль возможен в ряде компаний по пятницам.

Список литературы

1.Андреева В.И. Делопроизводство. Практическое пособие М.; 2003г.

2.Словарь по деловому общению М.: 2005.

3.Евдокимова Л.И. Еще раз о делопроизводстве. — Новосибирск: СибАГС, 2003.

4.Кузнецов И.Н. Технология делового общения. — М: ВЭВЭР, 2004.

5.Палеха Ю.И. Документационное обеспечение управления. — М: «МАУП», 2004.