Заказчик не платит

Клиенты тоже люди, и они бывают совершенно разными. Кто-то охотно идет на контакт, вливается в проект и держит руку на пульсе от начала до конца, кто-то отдает все на откуп исполнителю и лишь в конце выкатывает вагон правок, а кто-то и вовсе предпочитает отказываться от сотрудничества уже постфактум, после оказания требуемых услуг.

О последних нам бы и хотелось немного поговорить сегодня. Как быть, когда работа сделана, время потрачено, но клиент отказывается платить, на контакт не идет и договариваться ни в какую не желает?

Все просто: это надо предусмотреть

Скупой платит дважды, а недальновидный — трижды. Поэтому подробные условия выполнения тех или иных услуг должны быть ОБЯЗАТЕЛЬНО прописаны в договоре.

Это, казалось бы, прописная истина, о которой многие предприниматели почему-то каждый раз забывают.

Чтобы не угодить в болотные топи ушлых клиентов и не попасться на удочку внешне приветливых, но в душе прогнивших допплеров, вам нужно:

  • Иметь договор, в котором прописаны все-все работы (детально), указан четкий объем работ. Обязательно должны быть указаны зоны ответственности и обязанности сторон.

  • весь рабочий процесс подтвержден e-mail перепиской (сообщениями), на официальный, указанный в договоре адрес клиента.

  • За каждый промежуточный этап должны быть вовремя отправлены акты.

  • В договоре прописано, что если нет письменной претензии со стороны Заказчика, то работы приняты.

Если соблюдать все эти пункты — проблем в суде не возникнет, можно смело идти туда с пакетом документов и полной уверенностью в своем выигрыше.

Но, если честно, при таких условиях до суда доходит очень редко, либо клиенты предпочитают идти на сделку во избежание еще больших расходов на судебные издержки.

Если вы не обладаете даром предвидения

Вы можете схитрить!

И даже не придется вливать в себя сомнительного вида зелья, подобно ведьмакам. Нужно всего лишь попросить письменно обосновать причину отказа клиента оплатить оговоренную вами сумму.

Таким образом, клиент признает сам факт оказания услуги и это закрепится в вашем документообороте, что сильно поможет в последствии в суде.

Затем следует отправить клиенту досудебную претензию, в которой будут указаны ваши требования при невыполнении которых вы отправитесь в суд (например: при невыплате какой-то суммы до какого-то числа — вы обращаетесь в суд).

ВАЖНО: обязательно следует завизировать номер документа и дать четкие указания курьеру в обязательном наличии подписи о получении со стороны клиента.

Такая мера является ПРЕДкрайней (крайняя все же — это обращение в суд).

Если мы продаем свои услуги, это значит что мы занимаемся бизнесом. Даже если результат будет в виде творческого процесса. Бизнес есть бизнес — ничего личного, и тут работают другие правила.

Мы должны понимать, что результат нашей работы — наша собственность. Если заказчик использует нашу собственность не оплатив нам, это воровство.

Не нашел лучшей картинки.

Не забыть:

1.Включить в договор пункт о том, что работа является собственностью заказчика только с момента полной оплаты по договору.

2.Предусмотрите защиту ваших прав, которая может быть снята только после полной оплаты. Не дайте захватить вашу собственность, без согласия.

Это как восклицательнй знак, который мигает когда у вас не пристегнут ремень безопасности в машине.

Творческие люди часто пренебрегают договором и потом за это расплачиваются. Что написано пером не вырубишь топором.

Не начинайте работать без договораи проблем с оплатой будет намного меньше. Даже если у вас нет своего юридического лиц.

Договор может быть от частного лица, от этого он не потеряет своей силы.

Иногда заказчики говорят что они хотят заключать договор, чтобы не переводить деньги на физ лицо. Аргумент состоит в том, что работа по официальному договору будет стоить дороже из-за необходимости платить налоги.

На это есть простой ответ — скажите «Хорошо, я не настаиваю на официальном переводе денег. Давайте подпишем формальный договор, по которому я могу потребовать деньги когда работа будет сделана.»

В данном случае заказчику сложно привести аргументы. Если он все-таки настаивает не подписывать договор — для вас это повод насторожиться.

Имеет ли смысл связываться с таким заказчиком?

Убираем неловкость

Многие испытывают чувство неловкостии возникает такая 💭 мысль

«я не настолько крут чтобы споре с серьезными заказчиками настаивать на договоре»

или еще хуже — такая мысль

«я могу обидеть заказчика так нельзя поступать со своими клиентами»

Давайте вспомним как они поступают с нами?

Вы часто слышали от представителя заказчика такую отговорку:

«мне очень нужна ваша работа я бы рад оплатить, но от меня ничего не зависит»

используйте этот приём, если заказчик будет просить поработать без договора или без оплаты или будет обещать оплатить потом.

Ваш внутренний менеджер может всегда сказать: «я бы рад, но от меня ничего не зависит»

Убираем посредника

Когда между вами и заказчиком находится менеджер, то проблемы с оплатой происходят намного чаще.

Работа менеджера должна быть регламентирована на стороне заказчика.

Часто бывает ситуация, когда мы работаем с заказчиком и у нас все хорошо, но на момент сдачи работы вдруг звучит такая фраза:

«мне все нравится, но собственник, (директор, жена, уборщица) сказали что нам это не подходит»

В договоре должно быть указано ответственное лицо которое будет принимать работу.

Если неправильно поставлена задача

Договор должен позволить вам получить оплату за проделанную работу даже в том случае, если заказчик не правильно поставил задачи на своей стороне.

Если заказчик передумал, изменились обстоятельства бизнеса — это не наша вина, мы сделали свою работу.

Перед началом работ мы и заказчик должны понимать что получится в итоге.

При этом, нужно иметь ввиду, что мы и заказчики совершенно по разному оцениваем сложность работ.

Заказчик может не понимать, почему так сложно сделать то, что он просит.

Для него «немного переделать и поправить», а для нас это немного, может вылиться в полную переделку всего проекта.

Поэтому при составлении технического задания главное обращать внимание на измеримые пункты, которые принципиально влияют на стоимость работ.

например:

  • в фильмах это продолжительность анимации, количество съемочных дней
  • в сайтах: количество макетов и уникальных программных модулей.

Фиксируем изменения

Любое изменение и ли вставка новых характеристик должно немедленно приводить к составлению нового технического заданияили новому договору. В противном случае мы попадаем на трату времени и денег.

У нас был случай, когда клиент настаивал на том чтобы мы сделали фильм в два раза длиннее поскольку якобы в текущей версии некоторая информация не раскрыта.

Но у нас было задание, и в задании были блоки с утверждённым хронометражем. Но в этом конкретном случае мы согласились на правки.

Волшебный акт

Бывают такие случаи что заказчику все нравиться и он просит подождать.

Это ожидание превращается в бесконечность. При этом работа выполненаи уже ничего не мотивирует заказчика торопиться с ее приемкой.

Поэтому в договоре должен быть пункт о том, что после завершения работ мы автоматически выставляем заказчику акт сдачи приемки работ. После его получения заказчик в трехдневный срок обязан направить исполнителю подписанный акт или или мотивированный отказ от приемки работ.

В случае если в указанный срок заказчик не ответит, работа будет считаться принятой и подлежат оплате.

Еще раз — суть проста: через 3 дня случае если вы корректно все сделали, ваша работа будет принята на автомате.

Многие творческие люди воспринимают акт сдачи приемки, как какой-то там бухгалтерский документ, который предназначен не понятно для чего.

А между прочим акт, это основной документ который подтверждает что клиент принял работу, которую обязан оплатить.

Так, если клиент рассказывает нам о своих проблемах с деньгами, то мы можем сказать так:

«Давайте тогда пока подпишем акт.»

Для далеких от этого людей я напомню, что акт это бумага, на которой написано что работа принята и стоит ваша подпись и подпись вашего заказчика. Если такой акт у вас в руках — это практически живые деньги.

Можем пойти в суд

Если случилось так что у нас есть акт, но заказчик не платит, можно пускать ход тяжелую артиллерию. В этом деле вопреки сложившимся стереотипам, надо играть совсем не мышцами, а думать головой.

Начать нужно с правильно оформленной претензии. Претензия это наше намерение идти в суд. Ключевая фраза здесь — у нас правильно оформленные бумаги и если вы нам не платите, мы идем в суд.

Как только заказчик его бухгалтер и юрист получают от нас правильно оформлено претензию они тут же понимают что мы знаем что делаем. Если мы знаем как составить претензию, мы знаем как подать в суд и не боимся этого сделать.

В моей практике в большинстве случаев проблемы решались до суда после получения таких претензий. Дело в том что заказчик понимает что в суде он потеряет больше, если мы выиграем суд. А если мы имеем на руках подписанный акт, то мы выиграем его в любом случае.

Аванс

Есть еще один способ, который мы используем чтобы решить проблему оплаты еще на стадии заключения договоров. Это аванс.

Работает это следующим образом: мы говорим заказчику что готовы пойти на встречу и когда другие берут за работу аванс 50 процентов, мы готовы начать работу после оплаты 40 процентов стоимости работ.

Для заказчика это звучит привлекательно в его глазах это снижение риска. Ему проще начать работу с нами, да и когда предлагают заплатить меньше, сложно отказаться).

Теперь мы делим работу не в два этапа, 50/50, а на три: 40 плюс 40 плюс 20

Каждый из этих платежей должен быть привязан к сдаче какого либо промежуточного этапа работы. В результате, к моменту завершения работ заказчик уже выплатит нам 80 процентов ее стоимости, и остается должен только 20.

Попробуйте поэкспериментировать пропорцией платежей, возможно сложится какой-то свой вариант.

У меня работают две схемы:

40,40,20

30, 30, 40

Станьте занудой.

В качестве бонуса совет: Самый простой и самый действенный способ — зануда это человек которому лучше дать, чем объяснить почему не хочешь.

Если клиент не платит, нужно напоминать об этом регулярно. Звоните, еженедельно пишите письма. Как человек которому приходят письма по кредитам могу сказать это действует на нервы. Сделайте так чтобы клиенту легче было заплатить вам, чем объяснить почему он, не может этого сделать.

Превратите это игру: ставьте галочки блокноте. Если такая работа для вас невыносима, поручите делать ее, кому-то другому.

Главное никогда не забывайте, зачем мы начали заниматься тем, что делаем.

Будьте смелыми и уверенными в себе.

Наша работа всегда несет большую ценность чем деньги, поэтому заказчики и приходит к нам. Они платят нам не потому что нам нужны деньги, они платят нам потому, что им нужно то, что мы умеем делать.

Компания обратилась в бюро, занимающееся написанием и сопровождением публикации текстов. Стороны заключили договор об оказании услуг. Впоследствии компания не вернула подписанный со своей стороны акт приема-передачи и не оплатила счет, выставленный бюро, сославшись на то, что указанные документы направлены не на тот адрес и не тому лицу.

Подобные ситуации знакомы многим, кто занимается оказанием разного рода услуг, будь то PR, SEO, SMM и многих других. Вряд ли найдется хоть один исполнитель, который не сталкивался с ситуациями, когда заказчик либо не хочет в полном объеме платить за оказанные услуги, либо совсем отказывается это делать.

Как же исполнителю, во-первых, доказать заказчику (а возможно, и суду) факт оказания услуг, а во-вторых, застраховать себя от возникновения подобных ситуаций в будущем?

Услуги — это более сложная категория, чем товар. Их не измерить, не пощупать, они не хранятся на складе и не используются на производстве. Отсюда и все сложности. Факт поставки товаров доказать гораздо проще, чем факт оказания услуги. А вот когда одна сторона отказывается платить за услугу, потому что считает ее некачественной или невыполненной, а вторая настаивает, что все в порядке, и требует оплаты, разобраться, кто прав, кто виноват, бывает очень непросто.

Как получить деньги от заказчика?

Когда заказчик не платит, исполнителю необходимо защищать свои права. Если стороны договора — это участники предпринимательского оборота или иной экономической деятельности, то взыскание денежных средств за оплату услуг в суде потребует соблюдения претензионного порядка (ч. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации). Что это значит? В суд вы сможете обратиться по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования) заказчику, если иные срок и порядок не установлены законом или договором.

Поэтому решение вопросов с заказчиком, который не оплачивает оказанные услуги, начните с претензии. Отнеситесь к подготовке претензии серьезно, по возможности привлеките специалиста, поскольку документ будет являться основой для будущего иска. При направлении претензии убедитесь, что адрес заказчика (юридического лица) соответствует данным ЕГРЮЛ.

Если в договоре предусмотрена третейская оговорка, то есть рассмотрение дела третейским судом, тогда следуйте этой процедуре.

Вы также можете предложить заказчику согласовать процедуру медиации — способа урегулирования споров при содействии медиатора на основе добровольного согласия сторон для достижения взаимоприемлемого решения. Но для этого нужна заинтересованность обеих сторон.

В любом случае взыскание оплаты услуг по договору — это процедуры затратные как в денежном, так и временном смысле. Поэтому лучше застраховать себя от подобных ситуаций и минимизировать риски. Поможет в этом грамотно составленный договор. От этого зависит, насколько легко исполнителю будет доказать заказчику (а если потребуется, то и суду), что услуги были оказаны в полном объеме.

Все, кто когда-нибудь смотрели юридические фильмы и сериалы, «Форс-мажоры», например, наверняка, помнят такие сцены: в переговорке сидят множество юристов, где долго, внимательно и безвылазно читают проект договора, пункт за пунктом, перепроверяют формулировки и избавляются от фраз, которые можно прочитать и понять по-разному. Но такой основательный во всех отношениях подход могут себе позволить (и делают это) крупные компании.

А что со среднестатическими представителями среднего и малого бизнеса? Как правило, в штате небольшой компании юриста попросту нет. Поэтому подготовка документов и составление договоров ложится на плечи директора или руководителя отдела продаж.

Они зачастую делают это на основе шаблонов и не вникают в мельчайшие детали так, как это сделал бы человек с юридическим образованием и опытом работы.

Помните, что договор — это как правила дорожного движения, по которым вам ездить! Если он составлен так, что каждая сторона однозначно понимает предмет и объем своих обязательств, то есть ясно, вдумчиво и подробно, то вам будет проще работать, и заказчику легче оценить проделанную вами работу и в конечном счете заплатить за нее. Зачастую в правила дорожного движения водители заглядывают тогда, когда на них накладывается штраф либо происходит ДТП. С договором похожая ситуация — стороны обращаются к документу и начинают его изучать только при возникновении споров.

Как правильно составить договор?

  • Составляйте договор самостоятельно

Если используете шаблоны, то адаптируйте их под ваши конкретные договоренности с заказчиком. Определите в договоре виды и содержание услуг, которые вы как исполнитель будете оказывать. Например, можно согласовать техническое задание или иной аналогичный документ и оформить его в виде приложения к договору.

Согласуйте с заказчиком критерии качества услуг, по которым он будет оценивать и принимать работу. Они должны быть максимально объективными и проверяемыми, иначе можно попасть в ситуацию, когда заказчик будет откладывать оплату, мотивируя это тем, что услуги не соответствуют заявленному качеству. Смоделируйте в договоре порядок приемки услуг и их оплаты — он должен быть понятным сторонам и не допускать немотивированного отказа заказчика.

Кейс

Исполнитель: дизайнер

Заказчик: некоммерческая организация

Предмет договора: создание фирменного стиля

Некоммерческая организация обратилась к дизайнеру за помощью в создании логотипа. В дополнение к договору исполнитель выслал подробное техзадание, которое заказчик заполнил. Когда заказчику не понравились все разработанные варианты логотипа, исполнитель поднял техническое задание и попросил дать пояснения, в какой части выполненная работа не соответствует техзаданию. Заказчик не смог дать аргументированный ответ. Все варианты логотипа соответствовали ТЗ. Хотя на этапе согласования и приема услуг со стороны НКО стали появляться новые вводные, работа исполнителя была оплачена в соответствии с условиями договора, даже несмотря на то, что заказчик не воспользовался созданными дизайнером логотипами.

  • Включите в договор условие о том, что акт об оказании услуг считается подписанным заказчиком автоматически на случай, если он его не подписывает в течение установленного договором срока.

Таким образом, если заказчик не подписал акт и при этом не представил обоснованных возражений в предусмотренный договором срок, акт считается подписанным заказчиком, а услуги — принятыми заказчиком. Задача исполнителя — соблюсти со своей стороны условия договора, а также правильно и своевременно отправить заказчику подписанный со своей стороны акт, счет и иные документы, которые предусмотрены договором (например, отчет об оказании услуг). Судебная практика поддерживает данную позицию.

Важно! Рекомендуем в раздел «Порядок сдачи и приема услуг» добавить следующий пункт: «Заказчик обязуется в течение 2-х рабочих дней со дня получения акта об оказании услуг рассмотреть, при отсутствии возражений, подписать и направить Исполнителю подписанный акт об оказании услуг или мотивированный отказ от приемки услуг. В случае если Заказчиком не направлен подписанный акт выполненных услуг или мотивированный отказ от приемки услуг Исполнителю в указанный срок, услуги по настоящему договору считаются оказанными качественно и принятыми Заказчиком полностью».

В договорах можно не ставить в зависимость оплату услуг от подписания акта, либо вообще не предусматривать подписание акта.

  • Предусмотрите в договоре обязанность исполнителя предоставлять отчет об оказанных услугах (ежемесячно, ежеквартально и т. п.).

Детальный учет деятельности исполнителя поможет впоследствии подтвердить факт оказания услуг.

Кейс

Исполнитель: PR-компания

Заказчик: финансовая организация

Предмет договора: оказание PR-услуг

Ежемесячно исполнитель направлял в адрес заказчика отчет о выполненных работах, счет за оказание услуг и акт. Заказчик, как правило, оплачивал счета и подписывал акты с опозданием, но сразу за несколько месяцев. Всех это устраивало, пока стороны не решили расторгнуть договор. Заказчик посчитал, что за несколько последних месяцев услуги были не оказаны. Но направленные в его адрес отчеты, счета и акты (пусть и не подписанные заказчиком) говорили об обратном.

  • Для легализации электронного документооборота между сторонами определите в договоре порядок переписки по каналам электронной связи: согласуйте адреса электронной почты, аккаунты мессенджеров и так далее.

Оговорите, что при обмене информацией и документами по указанным каналам они признаются исходящими от стороны-отправителя и полученными стороной-адресатом. Такая презумпция поможет вам в том случае, если заказчик начнет утверждать, что не получал документы либо их получило неуполномоченное лицо.

Важно! Суд признал электронную переписку в качестве надлежащего доказательства по делу, так как адреса электронной почты, по которым велась переписка, согласованы сторонами в договоре оказания услуг, несмотря на то, что ответчик отрицал факт переписки.

  • Чтобы избежать отказа заказчика оплатить услуги из-за ненадлежащей подписи на акте об оказанных услугах, предусмотрите в договоре конкретный круг лиц, уполномоченных на подписание акта.

Также приложите к акту надлежащим образом заверенную доверенность.

Какие еще документы, кроме договора, важны?

Если переговоры с должником зашли в тупик, направленные в его адрес претензии не помогают, то следующий шаг — это обращение в суд. И здесь как никогда уместны высказывания: «дьявол в деталях» и «мелочи не играют решающей роли, они решают все».

Для доказательства факта оказания услуг можно использовать любые письменные документы, имеющие отношение к этому процессу:

  • акты сверки расчетов, содержащие ссылку на договор;
  • договор с третьим лицом, которое было привлечено для оказания услуг;
  • журнал учета;
  • акты снятия показаний приборов учета;
  • путевые листы, товарные накладные;
  • переписка сторон, удостоверенная в нотариальном порядке;
  • доверенность, выданная исполнителю;
  • материальный результат оказания услуг (заключения, ходатайства, судебные решения, отчеты об оценке, бизнес-планы, фотоотчеты).

В совокупности с другими доказательствами уже в суде также могут служить:

  • детализация звонков телефона истца с отображением входящих и исходящих вызовов номера телефона ответчика;
  • видеозаписи, подтверждающие взаимодействие сторон;
  • свидетельские показания.

Иногда случается так, что государственные заказчики, которые казалось бы должны быть образцом добросовестности, задерживают выплаты по исполненным контрактам или вовсе их не производят. Они мотивируют это нехваткой бюджета, непредвиденными тратами и другими обстоятельствами. Поставщики, добросовестно исполнившие свои обязательства, при этом терпят убытки. Чтобы минимизировать финансовые потери компаниям необходимо предпринимать меры, начиная с самого первого дня просрочки выплат. Помимо прямого взаимодействия с контрактной службой и бухгалтерией существует ещё несколько способов воздействия на заказчика.

Претензия заказчику

Сроки оплаты поставленного товара или оказанных услуг обязательно прописываются в государственном контракте. Если заказчик их нарушает, то первым шагом поставщика должно стать написание официальной претензии. Телефонные звонки в такой ситуации оказываются малоэффективными. Впоследствии их будет сложно использовать в качестве доказательства в суде. Поэтому претензию нужно составлять в письменной форме.

В документе поставщику рекомендуется детально расписать суть своих требований. При этом желательно указывать конкретные пункты договора, нарушаемые заказчиком. Пропишите сумму, подлежащую к оплате. Обязательно указывается максимальный срок, в течение которого заказчик должен устранить нарушение. Чаще он оговаривается заранее и фиксируется в государственном контракте. Если этого сделано не было, то выбирается интервал от 10 до 30 дней.

В претензии поставщику рекомендуется расписать все штрафы и неустойки, которые грозят заказчику за нарушение условий контракта. При этом приведите ссылки на 44-ФЗ, а также Административный Кодекс. К слову, согласно последним поправкам в КоАП размер штрафов за неоплату государственных контрактов заказчиками увеличился вдвое. Это должно стимулировать организаторов закупок своевременно исполнять свои обязательства.

Претензия также должна содержать реквизиты поставщика, на которые необходимо перечислить денежные средства. Документ подписывается руководителем компании и заверяется печатью.

Претензию рекомендовано вручать представителю заказчика лично. С него при этом следует взять расписку о получении документа. Можно отправлять бумагу по почте письмом с уведомлением о вручении. Так у вас будут доказательства того, что заказчик получил ваше требование.

Обращение в органы внутреннего финансового контроля

Согласно части 8 статьи 99, надзор за денежными операциями заказчиков возложен на соответствующие органы финансового контроля. У каждой организации они свои. Чаще в роли контролеров выступают Федеральное Казначейство, Федеральная налоговая служба, Федеральная служба по финансовому мониторингу и так далее.

Обращение в органы контроля необходимо отправить в письменном виде или в форме электронного письма, подписанного электронной подписью. Практически у всех организаций сегодня имеется свой сайт, на котором есть сервис «Электронная приемная». Обращение можно оставить и там.

В тексте жалобы укажите полные реквизиты вашей организации и заказчика. Обязательно укажите обратный адрес, на который вам будет отправлен ответ на обращение. Детально изложите суть претензий, приложите все подтверждающие документы.

Ответ на обращение вы должны получить в тридцатидневный срок. Эта норма установлена 59-ФЗ. Контролирующие органы за это время обязаны организовать проверку заказчика, составить протокол об административном правонарушении, выдать предписание на устранение нарушения.

Обращение к уполномоченному по правам предпринимателей

Обратиться с жалобой на действия заказчика можно и к уполномоченному по правам предпринимателей. Он согласно 78-ФЗ обязан защищать права компаний, работающих на территории России. Обратиться к нему поставщик может на любой стадии проведения закупки, если его права были нарушены.

Жалобу на уклонение от исполения обязательств можно подать как в письменном, так и в электронном виде. В тексте претензий необходимо подробно изложить всю ситуацию, прописать реквизиты обеих сторон конфликта и приложить все подтверждающие документы.

Получив жалобу, уполномоченный может принять ее к рассмотрению или отказать. Вынести свое решение он должен в десятидневный срок. Если претензия принята к рассмотрению, то уполномоченный может проводить разъяснительную работу, обращаться с заявлением в суд или следственный комитет, передавать обращение поставщика в вышестоящие государственные органы.

Обращение в общественные организации

Сегодня существует несколько общественных организаций, которые осуществляют надзор за проведением государственных закупок. К ним также можно обратиться за помощью. Результат такой жалобы не всегда оказывается положительным, но попробовать стоит все варианты досудебного урегулирования конфликта.

Обратиться за помощью в первую очередь стоит в ОНФ «За честные закупки» Сделать это можно посредствам функционала их сайта. Специалисты организации рассмотрят ваш вопрос и предпримут попытки убедить заказчика исполнить свои обязательства.

Аналогичную помощь оказывает и организация «Опора России». Чтобы получить реальную помощь, необходимо являться членом этого сообщества. Сторонним организациям они помогают менее охотно.

Обращение в прокуратуру

Последней инстанцией, которая может в досудебном порядке разрешить конфликт является прокуратура. Ее сотрудники после получения жалобы должны будут провести проверку действий заказчика с целью выявления состава преступления. Будут пересмотрены все результаты проведения процедуры, однако при выявлении нарушений, закупка и вовсе может быть признана незаконной.

Свое обращение в прокуратуру поставщики могут передавать как в письменном виде, так и в форме электронного документа. В соответствии с нормами 59-ФЗ и разработанных Правительством России инструкций, все обращения рассматриваются в тридцатидневный срок.

Обращение в суд

Если поставщик обратился во все возможные инстанции, но денег от заказчика так и не получил, единственным выходом становится обращение в Арбитражный суд. Исковое заявление подается по месту нахождения заказчика. Поставщик должен представить доказательства исполнения им своих обязательств в полном объеме и выставить требования к заказчику. К исковому заявлению нужно приложить ответы на все поданные ранее претензии, чтобы доказать стремление решить вопрос миром.

После того как суд вынесет решение в пользу истца, у заказчика будет 10 дней, чтобы подать апелляцию. Если он этого не сделает, то решение вступает в законную силу. Суд устанавливает заказчику определенный период времени, в течение которого он обязан выплатить поставщику всю присужденную сумму. Контролировать исполнение решения суда будут судебные приставы.

Заставить заказчика исполнить свои обязательства по государственному контракту порой бывает крайне сложно. Поставщику придется провести весь комплекс мер по досудебному урегулированию конфликта. Если никакие доводы не действуют, обращайтесь в судебные инстанции. Это последний способ в полном объеме получить заработанные деньги.